如何跟买家沟通

　　能够跟买家很好的沟通是达成交易的必经之路。与买家的进行良好的沟通，可以促成交易。对于新手卖家来说，能够掌握沟通技巧，对自己发展也很有帮助，对自己的交际能力也有很大的提高，下面是小编收集的如何跟买家沟通方法介绍，想提高自己沟通能力的朋友可以看一看，学习交流

　　技巧一：赞美买家。

　　善于发现客户的特长并适当加以赞美，赢得客户的心。通过聊天交谈就可以发现买家的优点，用最合适的语言赞美买家。

　　技巧二：尊重买家。

　　在沟通过程中使用一些尊重别人的话，从内心深处尊重客户。初次交流要多用您，您好，谢谢。。。等多按回车键，多使用短句，别让客户久等等。

　　技巧三：善用聊天表情。

　　千牛的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，憨笑、大笑、干杯，飞吻、拥抱。表情所表达出来的意思是很难用语言表达的，在日常生活中也是，最美好而又最廉价的就是微笑，多笑一笑。

　　技巧四：适当引导。

　　真正的语言艺术不是花言巧语，而是善用默默的倾听。在与亲人，男女朋友交往时也如此，倾听就是最好的安慰。顾客想询问的的宝贝，一般是了解过了，觉得不错的宝贝，这时你只需要回答对方的`问题或疑惑就行了。如果是个新手消费者，你可以一步一加以指引，知道达成交易。

　　技巧五：热情，坚持。

　　卖家要时刻保持满满的热情。不管是在成交前，还是在成交之后。都要始终如一，不能太善变。这样顾客才能达内心里欢喜，第二次，三次自然也会再次光临，或者推荐身边的同事，朋友来。

　　技巧六：要有耐心。

　　新手卖家或者老手买家，都可能有很多问题。不管买家问什么样的问题，都要很耐心去回答，不能变现的不耐烦，这样就可以促成订单。

　　技巧七：换位思考。

　　卖家要学会站在顾客角度去思考，去回答顾客所提出的问题。这样你就会发现有很多买家提出的不能理解的问题都迎刃而解了，有很多不能接受的你觉得不合理的要求也接受了。

　　技巧八：不能隐瞒。

　　在生活中要永远记住不能对最在乎的人有半点隐瞒。开店也是一样，对于自家的商品有什么不足，缺点，不能为了要卖出而故意隐瞒，过于赞美。那样只会招来更多的纠纷，更多的差评，退货。

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