如何进行一对一沟通

　　管理远程团队是一个挑战，我们花了很多时间，希望能够做到让整个团队在很短的时间内就能聚齐。尽管电话会议、网络会议等等都非常重要，然而在经理们的百宝箱里，最重要的一个工具恰恰是最简单的面谈，也就是经理自己和团队里的每一个人面对面地进行沟通。下面小编给大家带来进行一对一沟通的方法，欢迎大家阅读。

　　一、如何运用1对1

　　地点的选择——不要有干扰，需要有足够的时间(1至2小时)

　　准备——名片，展示册子，一套新产品，辅助资料，VCD，申请表格等。

　　注意事项：最好先行演练熟练，同时安排几次搭档陪同、配合工作的初期试验。

　　进行程序：

　　1) 见面招呼——真诚的赞美对方，引起好感

　　2) 切入话题——针对性推广或零售，马上找到切入点

　　3) 说明展示——充分运用展示册子与辅助资料或产品实验，并适时请对方发表意见，仔细倾听

　　4) 解答疑难——先了解对方问题，后解答

　　5) 克服拒绝——“问”，“是……但是……”，“找出主因”

　　6) 成交——“二择一”成交法

　　二、沟通内容

　　1、观念改变，解放思想

　　2、公司的背景

　　3、制度的优越性与投资回报

　　4、产品的大众化消费

　　5、加入条件

　　6、突出机会的重要性

　　7、解决疑难问题

　　8、个人分享自己使用产品与做国隆事业的感受

　　9、打预防针跟进

　　三、沟通的重要性

　　在整个国隆连锁事业的发展过程中，不论是店铺销售，还是推荐代理，发展连锁体系，在天天的具体业务操作过程中，自开始至终点都离不开沟通，沟通技巧就成为国隆店长们的重要课程，掌握熟练的沟通技巧。就能使你迎刃而解，顺利的通往成功之路，否则，你将寸步难行。

　　四、沟通的原则

　　沟通能有四种情况：

　　A 你赢我输

　　B 你输我赢

　　C 你输我输

　　D 你赢我赢

　　五、沟通注意事项

　　1、有气势——沟通时，要兴奋、激动、口气要肯定，肯定再肯定，才能给予对方震撼和信心，如你有气无力;无精打采或垂头丧气肯定会以失败而告终。

　　2、有准备——凡事都要作充分的准备，主要做好两方面的准备。

　　A 充分资料和证据

　　B 充分了解沟通对象的各方面情况，家庭、职业、收入、体型、性格、兴趣、爱好、理想、健康文化等。

　　3、有心理的准备——何谓有心理准备就是说，分清该讲与不该讲的说话，该讲的就讲，不该讲的就绝对不要讲，有所保留，掌握语言的分寸，究竟哪些该讲，哪些不该讲呢?总体来说有信心的话就该讲，没有信心的话就不该讲，要有目标，周密的计划，准备成功结果成功，准备失败结果失败。

　　4、避免争执——沟通最忌引起争执，争执最易坏事，以下几个方法对避免引起争执，都相当有效，朋友尽可灵活应用。

　　A 当对方怀疑国隆事业是不是真的能令人美梦成真时，你可以列举一些成功者的实际例子，这就是所谓借刀杀人法。

　　B 故事法：讲自己的亲身经历和体会，参与国隆事业以后有何改变，你真实的经历与感受容易打动对方。

　　C 根据法：用一些有力的资料和证据来说明你的观点，比如说：上班一族的收入与国隆事业的丰富回报相比较，以传统日杂店与国隆加盟店的收入相对比，以显示国隆事业的魅力。

　　D 权威法：用名人名言说明问题，例如：报纸、电台、VCD等一些资料。

　　一对一沟通的`四个理由

　　1、这是时间投资，而不是浪费时间。

　　经理们不愿意跟员工一对一沟通，最大的一个原因是他们没有时间，因为一次这样的沟通可能要花去他们30 到45分钟。至少，你可以事先安排好这样的面谈。你我都知道，如果问题一旦出现（最后一定会有这一天），我们可能需要花更多的时间来解决，你也没有别的选择，只能应对。事先安排好一对一沟通时间表，并且严格遵守这个计划，还能够带来一个额外的好处，那就是你的员工不会再因为一件小小的事情整天、甚至整周烦扰你：他们会在你跟他们一对一交流的时候把这个问题提出来，因为他们认为你一定会在那个时候帮他们解决。哦，请不要把时间安排得很紧，一个接着一个。你可以把面谈的时间分散开来，最好选在一天较早或者较晚的时间，这样会减少你们被打扰的机会。

　　2、它能建立信任。

　　如果你的团队认为你唯一不愿意干的事，就是挤出时间来跟他们谈谈，将会出现什么结果？可能你的团队成员会这样忠诚地认为“这周他们一切就会好起来，他们会控制好一切的。”但是，这样的话传达出来的信息会让你的团队成员觉得，他们在你眼里，是最不重要的一群人。时间一长，你和你远程团队成员中原本就非常脆弱的关系，将会变得更加不堪一击。你要严格遵守时间表的安排，给你的团队成员传递一种信息，那就是他们在你眼里，是最重要的。哦，至少要把会面安排在一个他们觉得合适的时间，而不仅仅只想到你自己的安排。为什么他们就该一次又一次地错过和家人吃晚餐的时间？难道仅仅只是因为他们在漳州，而你在总部？

　　3、它是一流的诊断工具。

　　在你真正开始和一个人交流的时候（更重要的事是聆听），你应当意识到这是一场有很深意义的讨论。你仔细听他们详细解说的事，抓住他们在交谈中通过语音语调透露出来的线索，比如表现出犹豫和沮丧就意味着需要更深入的讨论。那些在电话会议时没有表现出来的问题可能继续被提到桌面上来讨论，你可以更加深入、更加尖锐地寻问这个问题，不用担心让对方在同事面前下不来台。一开始就进行一些坦承的讨论，未来你将可以避免很多问题。

　　4、你可以更加深入地了解你的员工。

　　你知道你手下的员工都是天质极佳的人，这也是为什么他们会在你公司工作的原因。但是，你知道他们还有什么其它的优点吗？他们的个人生活怎么样呢？他们会不会十分沮丧，已经开始四下物色工作，或者已经开始和猪头接触了呢？他们的长期目标是什么？很多研究表明远程员工如果能够和经理维持良好关系的话，他们的忠诚度还是很高的。如果他们和经理们在工作之余没什么联系的话，他们很有可能会成为招聘人员的目标。（作者：Wayne Turmel）

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