如何才能进行有效的沟通

　　沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。

　　速获取有效性

　　达成有效沟通前提是要快速获取有效信息。首先，你要清晰地表达信息的内涵，以便对方能确切理解。那些多余的语句或过长的铺垫，只会混淆视听。其次，你还要重视对方的反应，并根据其反馈及时修正信息的`传递。

　　避免情绪化

　　两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。心里想着沟通。语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，这更像是吵架而不是有效沟通。

　　用对方能快速理解的语言

　　与行外人讨论专用术语并无益处。因为这些用语已超出了他们的知觉能力，此种情况下的沟通基本是无用之功。“对牛弹琴”之事常有，因此只有当双方存在共通的意义空间时，信息的传递才可能有效。就像首次在国外表演《梁山伯与祝英台》时主持人介绍说这是东方“罗密欧与朱丽叶”的故事，观众一下就明白了。

　　同理心沟通

　　试着站在对方的立场考虑他的的需求，给与对方理解和肯定。就像“精神病蘑菇”的故事一样。医生为了让一个以为自己是一只蘑菇每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角不吃不喝的的精神病人吃东西，于是他也撑了一把伞，蹲坐在病人的旁边，做另一只蘑菇。病人很奇怪地问：“你是谁呀？”医生回答：“我也是一只蘑菇呀。”病人点点头。这样取得病人认同后，医生拿出一个汉堡吃，病人便跟着医生学起来，开始吃东西。故事中的医生利用共通的蘑菇巧妙地实现了与病人的沟通。

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