如何进行有质量的沟通

　　每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸，人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。高质量的沟通是成功的必经之路，以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!

　　高质量沟通

　　每一次谈话都有冲击力，或许刚开始很难发现。它是细胞级别的行为，以0.7秒一次的速度发生于我们自身。细胞间相互作用，如果这次谈话感觉不好——那我们的畏惧网络将立刻激活。血液为了保护自身冲入大脑，皮质醇(一种恐惧激素)到处扩散，我们对自身的保护机制即刻启动。

　　你是否注意到，在一次会议或是头脑风暴活动中，权利方的一个评点便可能阻碍创意产生？

　　“你怎么可以那么想”，“你怎么想的”，这些简单不过的评点瞬时激活了人们的畏惧网络，无意识下，人们就熄灭了创意之灯。

　　所以沟通的质量确实重要。高质量的沟通创造了环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做足了准备。

　　事实上，“获得更高层次的优秀，取决于文化的质量，而其取决于关系的质量，关系的质量又取决于沟通的质量。所以什么事情都是源于沟通！”

　　那么通往成功、高质量沟通的途径又是什么？它就像是一个需要我们默记并且每日练习的公路地图。

　　如何高质量的沟通1：

　　鼓励坦诚和信任。直接的谈话，坦诚，开放的沟通(排除惩罚的影响和对惩罚的恐惧)是创新、变革性共创交谈的操作法则。员工需要相信他们的想法感受会被倾听——他们将得到支持，受到关注，一旦想法摆上台面便将接受进一步研讨审查。一个高质量的沟通环境使得员工大声说出想法，分享他们的创意，往往是很独特的想法。

　　职场中如何高质量的沟通

　　如何高质量的沟通2：

　　消除政治影响。组织往往有不成文的规定，比如“你不能这么说”，“你不能那么做”。这些规定会让员工认为改变现状是很危险的。他们会不敢表达自己的想法。这时沟通进入一个较低的层次——人们不再进行创新。而当我们改变沟通环境时，员工相信他们的观点会得到正面回馈，从而勇敢说出想法。

　　职场中如何高质量的沟通3：促进赏识和认可。很多情况下，员工有很好的想法，但无人倾听。当他们表达了某种想法，没有人去赞同，去承认，甚至想要去了解更多。我们天生害怕担心自己的声音不被倾听，想法不被认可，甚至被忽视，不受重视。

　　拓展：沟通方式和沟通技巧

　　沟通方式和沟通技巧：“面谈”

　　面谈沟通是效率最高的沟通形式。人们在沟通的时候，文字部分传达的信息不到总量的10%，而语气语调中包含的信息量为30%，更大一部分则在于双方的眼神、表情、肢体语言等。只有在面谈的时候，双方才可以全方位的交流，也是建立双方情感信任最好的方式。这是双方最高效、最充分理解彼此思想，根据对方反馈及时纠正可能的理解错误，从而减少信息误解，提升工作效率。而且面谈的时候，可以察言观色，根据交谈对象的言行举止，哪些话题对方感兴趣，知道哪些话该说，哪些话不该说，哪些话可以点到为止，这里可以充分利用沟通技巧，将你想要传达的目标，用对方能够接受的方式去传递。这也是电话及邮件等其他沟通工具不具备的最大的优势，因此建议大家在条件允许的前提下，尽量用面谈的.形式探讨问题，尤其是参与人员不足够了解项目的前期。

　　沟通方式和沟通技巧：“电话”

　　电话沟通虽然不能想面谈一样实现全方位的沟通与交流，但是它能实现远程推进事件进展最快的工具，通话过程中可感受对方的语气语调等情感信息，把控沟通交流的节奏，通常几句话，简单、直接、有效，能让对方最短时间的知晓事件进展;根据事件进展交流、沟通意见，对整个事件做微调;督促对方向前推进某个环节，或提醒对方查看某个邮件或者文件，加深对方对该事件的重视程度。它是介于面谈及邮件沟通之间比较好的折中方式。

　　沟通方式和沟通技巧：“邮件”

　　邮件沟通具备不易被对方及第三方打扰，记录事件发展过程，易于转发传播，可追溯性强，可对信息深入思考、接收方与发送方不需要同一时间参与等优点，但表达力有限，并不能及时有效的传达信息。除非双方或多方已经对沟通的信息达到高度一致，否则很容易产生误解。而且从沟通效率的角度来讲，文字沟通本身就是时间杀手，需要严格控制。

　　沟通方式和沟通技巧：“微信”

　　随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，但作为职场人士，我们应该尽量避免这种低效而且容易引起误解的沟通方式。微信最好只作为一种辅助性的沟通手段，只建议以下两种工作方式时使用微信，第一，在工作群中发一些简短的通知性信息;第二，多人远程视频会议，第二种方式我个人用的情况较多，方便并节省成本。而当对方在微信端给你留言的时候，最高的效率选择是“电话”，几分钟解决一个可能在微信上要耗费半个小时或是更长时间的议题。

　　沟通方式和沟通技巧：“QQ”

　　除了文字方式的及时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输的功能，但是一般我个人只用它的大文件传输功能，速度快。

　　对各种沟通工具的使用建议：

　　如果在同一个办公环境中，应尽量采用面谈沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

　　十分重要的项目且条件允许的前提下，应尽量采用面谈沟通+电话跟进+邮件备忘的沟通工具组合;

　　一般情况下点对点情况，应尽量采用电话沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

　　条件不允许见面且需要开会的时候，推荐微信多人视频会议+邮件备忘的沟通工具组合;

　　平时尽量少用微信及QQ沟通，一来权重级别很低，很容易被对方忽视，二来容易分散注意力;

　　在如下情况可以采用单独的邮件沟通形式：

　　1.通告性的发布内容;

　　2.工作报告;

　　3.已经口头沟通过的且达成一致的工作内容;