如何提高沟通的有效性

　　沟通是一种感知。感知是一种能力，信息接收方能否感知到，如果对方没有能力感知到发起方想传递的信息，发出信息也没用。小编收集了如何提高沟通的有效性，欢迎阅读。

　　1、善待对方的高度

　　自上而下的沟通中，对方的高度很难短时间提升，能力的累积需要时间，因此需要改变的不是别人，正是自己。家长与孩子沟通时，只要理解家长也是从孩童时代慢慢长大成人，不知经历多少才有了如今的思考和观念，便愿意“蹲下来”试着站在孩子的角度与之沟通。可想而知，蹲下来相对上司比较容易做到，只是愿不愿意的问题。善待对方的高度，尊重对方只能看到这里的风景。

　　2、创造共同经历

　　沟通中，之所以出现无法相互理解，大多情况是没有共同的经历所导致。管理沟通时，上司提出“目标管理”，而下属却以为是“下达指标”，很难达成共识。有智慧的上司，会想方设法创造共同学习的经历，有了共同的理解，沟通才会有效。组织中打造高管团队的过程中，如果不创造共同经历，沟通将遇到阻力。若要让团队成员相互理解，相互支持，最好定期组织拓展活动，还有像管丽娜在推动企业实践中运用的“三讲总结”、“管理者报告”、“内部私董会”，不是给出答案，而是让团队成员一起探讨，共同寻找答案，没有这个过程，要想实现相互理解，是有困难的。

　　3、学会提问题，而非质问

　　去年跟女儿有次失败的沟通，我不断地提出问题，最后女儿直接跟我讲：“我不回答你”，这让我很纳闷，思考许久，对女儿说：“看到你在美国家庭，与美国父母沟通的很好，我特别羡慕，为什么跟我沟通不好呢？”女儿的回答令我至今难忘：“他们想了解我，而您想说服我。”这句话让我陷入反思，当我提出问题时，到底是为了说服，还是为了了解情况？我们提出问题时，对方一定会审视我们的动机，当对方觉察到“说服”的味道，便会莫名其妙的抵制。提升沟通有效性，警惕不是质问，更不是设计一个“坑”，等着对方跳，而是发自内心的：“为了更好地了解您，我有一个问题……”

　　4、总结——反馈——确认

　　管理的现实中，无论接收方还是发起方，增加沟通反馈确认环节可以大幅度提升沟通的有效性。接收方在倾听后，以对方为中心，不是自己想听到什么，而是对方在表达什么，及时反馈确认，不执著于语言逻辑的.意思，有时可能词不达意，因此反馈确认变得尤为重要。同样发起方也是如此，对方会用他的经验来理解，因此表达完之后，请对方描述一下，了解下对方如何理解，若与自己的理解有所出入，也不要抱怨“你这个笨蛋，我都已经说得这么清楚，你怎么还不理解”，而是耐心的以对方能够理解，听得懂的方式再次沟通。

　　5、每增加一个层级，噪音增加一倍

　　沟通是一种感知，无论年纪大小，阅历经验多少，都会根据自己的理解进行解码，解读信息的过程中难免会产生失真的现象，避免失真最好的方式，减少沟通的层级。组织中，若产生信息失真，被人误解，不要那么快的愤怒，尽管减少层级，走到现场去观察信息扭曲到什么程度，冷静的处理。

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