如何与老年人交流沟通

　　与老人沟通很简单，不需要什么花哨的技巧，只要怀着尊重、平等的心态就行了，这是老人乐于接受的。接下来小编为大家推荐的是如何与老年人交流沟通，欢迎阅读。

　　如何与老年人交流沟通一

　　1. 尊重老人

　　养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情，也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。

　　2. 学会倾听

　　养老院老人都是比较怀旧的，经历比较丰富，当养老院老人在讲述过往的故事时，养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪，要善于倾听老人的述说。

　　3. 学会提问

　　养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以得到老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。

　　4. 耐心、善于等待

　　养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。

　　5. 诚实

　　养老院护理员向老人传达信息时，要适时、适量、适度、准确，严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。

　　6. 当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员可除了言语上的安慰外，还可以采取一些肢体上的接触，使养老院老人增加亲切感。

　　7.保护老人的自尊

　　养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语，以免使养老院老人产生误解。

　　在发现养老院老人出现异常时，就要及时的报告给医护人员。

　　老人是弱势群体，他们更需要爱，需要我们的关心！

　　如何与老年人交流沟通二

　　一、怎么跟老人交谈

　　与老人交谈的技巧有这些：要语调柔和，语言简短，声音要高，语速要慢，咬字清晰，酌情重复;老年人喜欢发问、反复表达，应耐心倾听，柔和应答。

　　和老年人语言沟通时要语调柔和，语言简短，声音要高，语速要慢，咬字清晰，酌情重复;老年人喜欢发问、反复表达，应耐心倾听，柔和应答，不要轻易打断，要仔细体会老人的真实意图。

　　和老年人沟通使用一定的非语言沟通技巧会达到更好的沟通效果。触摸是表达对老年人关爱的常用的非语言沟通技巧。

　　比如握手、触摸手臂、背部与肩膀。切记不要触摸老人的头部，以免让老人感觉不适和感觉触犯尊严。触摸老人时应尽量选择从功能良好的那一边，不能突然从背后或暗侧给予触摸，以免惊吓到老人。

　　运用身体姿势来表达也是非语言沟通的一个重要技巧。与听力下降的老年人沟通时，要面对老人，利用读唇，再加上缓和、明显的肢体动作。

　　对使用轮椅的老年人，不要俯身或利用轮椅支撑身体来进行沟通，应坐下或蹲在旁边，并保持双方眼睛处于同一水平线，这样更利于平等交流。老年人不能口头表达清楚时，可鼓励他们以身体姿势来表达。

　　比如挥手问好或再见;伸手指出物品所在地、指认自己或他人;模仿和加大动作来表示日常功能活动，如洗手、刷牙、梳头、喝水、吃饭;手臂放在老年人肘下或让老年人的`手轻勾照顾者的手肘，协助他察觉我们要他同行的方位。

　　倾听与眼神的交流也很重要。倾听者要保持脸部表情柔和，倾身向前表示对话题有兴趣，必要时可适当夸大的面部表情来表达惊喜、欢乐、担心、关怀等情绪。和老年人交流要始终注视对方的眼睛，保持亲切、自然的眼神交流。

　　二、与老人的沟通技巧有哪些

　　1、理解

　　有些老人每一件事自己都要过问、干预，处处挑人毛病，不断地指责别人。

　　与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节可以一笔带过，这样才能达到愉快的沟通。

　　2、鼓励

　　尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。并不是要劝人遇事都往好的方面去思考，而在于向对方表达出真实情感。

　　3、真诚

　　如果你指责或批评老人，老人的心里会很难过。所以，在沟通的时候，需要以合理、实际、真诚的态度和方法去对待老人。

　　4、接受

　　在老人表达自己的想法和意见时，或者是在老人真实地想表达自己的情绪或意愿时，需要耐心倾听和接受。与老人沟通的时候，一定要注意语气与态度，这样老人才会更加的信任与接纳你!

　　三、和老年人交谈应注意的事项

　　1、要有耐心。老人一般都比较唠叨，一点点事可以反复说，重复说，可以说好久。这个时候就是考验你耐心的时候了，千万不要表现出任何不耐烦，耐心地去倾听老人的话，让他将心中的话说出来，情绪释放出来。

　　2、端正态度。俗话说得好，老人看到自己的子孙开心，自己也开心、安心。所以我们要脸上常带微笑，和蔼可亲，平易近人，给老人足够的亲切感。让他放掉心中的防备。

　　3、了解老年人。平时生活中与老人接触的时候要注意多了解老人的脾气、喜好，心里一天都在想些什么。

　　4、注意与老人说话时的位置。与老年人交谈时，不要让老人抬起头，在远距离跟你说话，老人会觉得你比较难亲近，摆出一副高高在上的姿态。弯下腰去与老人交谈，老人会觉得你重视他，尊敬他。

　　5、用真心去交流。眼睛要注视对方眼睛，视线不要游走不定，让老人觉得你很关注他，认真地在听他说话，与长辈交谈时可以摸着对方的手进行交流，那样就更亲近。

　　6、选择话题很重要。与老人交流时，尽量挑一些老人喜爱的话题，家乡的变化、在他年轻时那个年代的事或人等，避免老人不喜欢的话题，或者可以让老人自己展开话题。

　　7、交流中的应变能力。假如在与老人聊天谈到他不如意的事或者人时，发现老人情绪不对时，不要劝说，用手轻拍对方的手作安慰，先让稳定情绪，稳定情绪后迅速岔开话题。

　　8、发自内心的赞美。是人就喜欢自己被别人肯定，人越老就越像小孩子，喜欢被表扬、称赞，因此，在你表达的时候，一定要真诚、慷慨地，不留余地的去赞美，老人一高兴，整个谈话的氛围就打开了。

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