如何与企业沟通

　　沟通是指为达到一定目的，将信息、思想和情感传递给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。如下是小编给大家整理的如何与企业沟通，希望对大家有所作用。

　　如何与企业沟通

　　让员工对沟通行为做出及时反馈

　　为了使沟通的有效性更大化，中层领导可以让下属对自己的意图做出反馈。例如，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。当然，还可适当使用询问，以使员工作出反馈，如，当你布置了一项任务后，可以问：“你能明白我的意思吗?”“你觉得有能力完成吗?”

　　同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与自己的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对自己意图的领会出现了差错，就要进行及时的纠正。

　　沟通时避免情绪化

　　情绪能使人无法进行客观、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。沟通时，接收方的情绪会影响他们对信息的理解。

　　因此，中层领导在与下属员工进行沟通时，应尽量克制和保持理性，一旦情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

　　沟通时要消除员工的紧张感

　　出于性格原因，有些员工在与领导沟通时，难免会出现紧张情况。中层领导在遇到这种情况时，首先要帮助员工消除这种紧张感。

　　例如，尽量以轻松的语气与员工交流，表现出随和、平易近人的姿态等。

　　沟通的作用

　　1. 对老板来说，首先应意识到沟通的重要性。

　　沟通是管理的高境界，许多企业管理问题，比如：员工的突然离职或则团队集体离开，很多是由于沟通不畅引起的，良好的沟通关系，可以使公司内部的人际关系非常的和谐，下属特可以顺利完成工作任务，达成绩效目标，沟通不良会导致业绩，售后或则日常的管理佳，使得企业的成本增加。

　　说一个我自己亲身经历的案例：之前有一个新开的门店，因为没有做好门店管理者储备，后来等到快开业的时候，很多的员工都不愿意去新店上班，觉得新店上班的地方和家里太远了，不是很方便，因为没有及时的和员工做好日常的沟通工作导致开店的时候非常的苦恼。

　　2. 企业内建立起良性的沟通机制。

　　沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等，无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。

　　举一个很简单的例子，我们的门店的夕会对我们提升业绩来说非常的重要，我自己在带团队的时候就非常的注重这方便的事情，开夕会的时候，我们会有一个拆案子，就是我们会让经纪人把每天作业的过程中遇到的问题给一五一十的分享出来，然后我们从这个案子中找到我们有用的东西，比如：有一天，我们有个员工他说在去业主家里做实勘的时候，业主在外地，不怎么愿意把钥匙委托我们？然后针对这个问题，我一般都不会告诉他答案，而是在会议上大家畅所欲言，找到这个问题的解决的办法，员工在讨论这个问题的时候会各抒己见，然后把大家的经验和方法总结起来，我们就找到了用什么样子的办法拿到钥匙委托。

　　3. 老板是企业源动力的激发因素。

　　老板很重要吗？一般来说一定会说是的。但何以重要？是因为投资吗？不是。老板若是只有投资，也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业源动力的激发因素，是企业精神的标志，也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化！”。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。我们就遇到过这样子的一个事情：之前我们有一个门店的经纪人和另外一个公司的经纪人因为小事情产生了言语上的冲突，搞的大家非常的不舒服，然后另外一个公司的主管还打电话到我们这里来投诉，这些问题产生的员工也一定是公司的老板在企业文化的宣导这一块做的还不够到位。所以一家企业的老板是一个什么样子的人，会决定下面的员工成为某一类的人。

　　4. 如何用员工可以接受的方式沟通。

　　了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资，一种无形的投资；而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。我记得我们做业务员的时候就特别不喜欢办公室里面的沟通，因为这种氛围会让人觉得很压抑，所以作为员工，他们更喜欢一种开放的，轻松的和谐的沟通的环境，在说说我在招聘的时候我通常会用的一种方法：遇到了有些比较重要的人才，我通常会选择喝茶或者喝咖啡的形式和别人进行沟通，这样子彼此都会很放松，我记得我有一次和一个人事经理在一个茶楼沟通，我们下午哪里聊了很多的东西，比如：企业如何留人，企业的老板应该怎么管理员工，通过这种轻松的沟通方式，我们才可以深入的了解到我们彼此需要什么，因为员工和企业的合作一定是先认可和认同，在有后面的做事。

　　5. 以良好的心态与员工沟通

　　沟通最重要的就是心态不正确，什么是心态不好就是自私，自我，自大，其实就是很多的老板在沟通的时候，公司站在自己的角度去考虑问题，总觉得自己说的是对的，所以老板和员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。

　　企业沟通的重要性

　　沟通的反馈

　　在沟通处理过程中也需要沟通反馈。这是确保沟通准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的互动的，企业内部和外部的沟通都需要问题的反馈，只有形成反馈，才能形成一种沟通环流，使沟通顺畅。这也是有效沟通的控制方法，如果沟通没有反馈，那么这样的沟通就是无效的沟通。因此有必要在企业内部设立类似审查监察科这样的只能部门来监督、督促沟通的反馈，建立有效的沟通渠道，形成有效沟通，沟通顺畅才能提高团队士气，调动员工工作和参与管理的积极性。

　　创新沟通体系的建立完善，并不断扩充沟通渠道：

　　企业的`发展同时也是人的发展，是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系，失去联系的人是闭塞的人，失去联系的企业是没落的企业。

　　就像一个企业的人事建设，沟通也需要一个体系，也需要建设。沟通体系的建立首先要做的工作就是要把目前的我们应该采取合适的方式将沟通的渠道顺畅起来。

　　建立全方位的沟通机制

　　几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样;同样，底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。只有建立全方位的沟通体制才能及时解决沟通出现的问题。

　　建立全方位的沟通体制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样的沟通方式不仅无助于监督与管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。这是一项长远的工作，不是短期就可以实现的，需要对出现的问题及时修正沟通体制。

　　良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。

　　沟通文化

　　沟通不仅仅是作为一种手段的出现，更重要的是要凸现沟通的文化效应，形成良好的文化氛围，把沟通作为企业文化的一个重要的组成部分，也是企业领导必须认真考虑的问题。

　　沟通文化的建立是一个系统的过程，需要建立良好的信息系统，为了做好沟通文化的建设，每个部门都要抽调专门的人员专门从事这方面的沟通工作，建立健全企业内外部的顾客满意度的调查、汇总以及应对方式，并及时做好内外部的顾客满意度调查、整理、汇总、上报，形成一个系统，形成一个有章可查的系统，形成一种“人人都是顾客，人人需要有效良好的沟通”的观念，逐步形成沟通文化的氛围，和谐的沟通文化将会对企业的发展起到巨大的推动作用。

　　倡导沟通文化

　　沟通的文化是一种融合的文化，是企业管理方式方法融合的文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，这就要求企业必须不断融合多元的文化，同时融合的沟通文化也在这个时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。

　　与企业沟通障碍

　　1、武断

　　做事情可以果断，但是不能优柔寡断，也不能武断，判断事物，要讲求凭证，说话要有依据，没有道理，没有根据的话真的还不如放个屁有味道。

　　2、感觉差异

　　这就是传统上认可的不来电，第一眼看都你就不对眼，别再提什么继续交流了，那么，注重留给对象第一优秀映像看来是至关重要的了。就像是相对象一样，在没有结婚之前没有什么太多的沟通困难，不论是从内容上，还是形式上，甚至时间和精力上都可以克服，保持一个比较好的精神面貌状态去完成自己的终身大事，所以，职业人，面对每一个人，如果有像面对自己的爱人一样的精神，那么，也许问题就不是问题了。

　　3、自我表达困难

　　在经历了时代光华网络培训开通了网络商学院的学习后发现，这不应该算作什么太严重的交流障碍，可能只是你说不清楚一个事情，如果语言表达有困难，那就用非语言表达，总之，我确信，只要你想把这个事情做好，就一定有办法。

　　4、缺乏兴趣

　　记住，这个世界不是你一个人的，她是请千万万的人和事组成，你可以不尊重自己，但是你必须学会尊重别人，你可以表里不一，但是你不能无数次打击他人的心灵。就如同你是一个正在台上表演的演说家，而台下呼呼大睡，不知你作何感想。

　　5、地位

　　中国人似乎已见到领导，见到老师，见到长着，总是表现出来的就是谦恭，一个都不敢顶撞，一个都不敢得罪，不仅是没有必要的认识，而且还是不犯错的共识，结果导致领导，老师，长着高高在上，呼五喝六，所有交心话可能就难有了。对员工进行员工职业化培训，来提高员工的职业素养，同时也可以给员工指定职业素养培训课程，让企业员工自行学习。

　　6、偏见

　　这其实是由于某些事物本身的首映效应不佳，结果导致对一些事情产生片面的认识，去尝试站在不同角度看世界，你可能会有惊奇发现的！

　　7、缺乏理解

　　俗语讲，理解万岁嘛，给自己创造更广阔的交流沟通渠道，那还有什么不能沟通的呢？

　　8、个性

　　不要把自己的“个性”当“性格”，总想着让世界适应自己，那么第一个被淘汰的可能就是你！

　　9、文化差异

　　一个点头YES摇头NO,在不同文化背景下都有不同意义，这种植根于骨子里的习惯，真的是难以消除，但是，我们可以尽可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化来解决这样的问题。

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