如何减少沟通信息失真

　　减少沟通信息失真能够保证信息准确无误地被接收，以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!

　　沟通的位差效应

　　美国加利福尼亚大学曾作过一项关于“沟通效率”的研究，结果发现：“从上到下传递的信息，比如上司传话给下属，只有20%—25%能最终被下属知道并正确理解；从下到上传达的信息，最终能被正确理解的不超过10%。”这种信息“打折扣”的现象，被称为“沟通的.位差效应”。

　　导致“沟通位差”的原因，包括社会地位、知识水平、年龄差异等各方面的差距。就像从高往低倒水容易溢出、从低往高抽水非常费力一样，导致了有效信息的流失。因此，沟通过程中，要想信息尽量少流失，关键是要克服位差，让交流双方处于同一“水平”。

　　第一，上司交代任务时，最好就事论事，而不要用命令的口气，同时可以加上一封确认邮件或书面通知，保证万无一失。

　　第二，日常交流中，要彼此关照，比如不要对门外汉大谈专业术语等。

　　第三，与老人、孩子等特殊人群交流时要灵活调整，比如蹲下身子和孩子面对面、适当靠近老人耳朵等。研究表明，“平行交流”的效率可达90%以上。

　　上司发号施令做好3点员工更得力

　　1、语气适当。下达指令的语气应谦逊有礼、温和而不失严肃，这比颐指气使或屈尊俯就的态度更容易让人接受，也更能让人将工作做得更好，例如不要对员工说：“现在你能抽点时间解决这件事吗？你知道，这件事很急。“但也不要哀求员工：“这件事实在无人可做，只有靠你帮我了。”

　　2、任务明确。向员工提出工作要求时，应当明确自己需要什么，以及什么时候需要，同时也要让员工明白自己要完成的任务和要求达到的标准。指定完成的期限也要明确一点，例如“请在下周一以前将解决方案呈交上来。”“星期三有客户前来参观，请各部门作好准备工作。”

　　3、检查监督。定期检查和监督员工作进度是必要的，但不要冲进员工的办公室劈头盖脸地问：“怎么还没有完成？”而应采取一种和蔼的态度，亲切地拍拍对方肩头，以示鼓励，经常询问员工的工作进展或有什么困难，既可激励员工又可及时了解自己指派的任务完成得怎样了。

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