如何有效的与客户沟通

　　导语：沟通就像土壤，孕育着爱的花朵。沟通就像细线，紧紧缠绕着你我。沟通就像钥匙，释放出最真实的自我。以下小编为大家介绍如何有效的与客户沟通文章，欢迎大家阅读参考!

如何有效的与客户沟通

　　一、分析我们的用户

　　我们先要了解我们的用户是不是精准的用户，第一个是他对产品是否有需求，第二个就是有没有购买的能力。用户想买你的产品但是没钱那肯定可以舍弃掉这部分的用户，那么我们要找的就是愿意买你东西，而且又要有钱的人，这才叫做精准用户。

　　找到精准用户后，我们就要通过各种方式，给予用户足够的信任感，让他了解我们的产品，在做微商前期要抓住每个像你咨询产品的人，说明他有购买的欲望，只要稍加引导就能水到渠成!

　　二、如何搞定有意向又不购买的顾客?

　　遇到这种顾客，我们一定要搞清楚为什么顾客不买我的产品，他的顾虑在哪里?我们分析了很多这类顾客的心理，他们不买的原因大致是底下四点的原因，抓住这四点原因，逐个击破!

　　第一：怕没效果

　　第二：价格贵

　　第三：怕有副作用(口服产品顾客很介意口感)。

　　第四：怕品质问题

　　所以最终的原因就是对产品不够了解，那么到底如何才能收服他们的心呢，我们得给他一点甜头!

　　1、精准买家分好类;

　　2、建一个比较专业一点的群;

　　3、建群规，不要让别的广告进入，带走用户;

　　4、找一个主持人。他的责任，发群规，主持会议，给你dhv，展示你的高价值。

　　5、刷朋友圈。

　　提示：最好不要在朋友圈刷二维码，这样子进去打广告会太过生硬，而且人不好控制，会使课堂特别混乱。并且在你去拉每个人进群之前，先把群规发给他，这样就会避免一些人假装没看见群规而违反规矩的事发生。之后群内有些人之后可以去挨个私聊意向顾客与代理。感兴趣的他自然就回复你了。不感兴趣的也不用强求，一般咨询过的90%都会想进的。

　　6、准备一份文字课件、一份自我介绍。

　　课件内容大约80句左右，每句20个字左右，实践证明，80段的20字左右课程是用户体验度最好的，注意我课程中的每一个细节。切记课程内容倾向于你的潜在顾客乐于了解的那部分功效。

　　7、在课程开始之前，发一个红包，活跃课堂的气氛。

　　8、有奖竞猜环节。在讲课时调动大家听课的积极性，对我们讲的内容都能听进去。

　　我们问的问题不要太难，最好是听了你之前的内容就能回答出来。主要是想看看到底有多少人在听课。在听课的人肯定就是对这个产品感兴趣。

　　对于奖品的设定，一般可以设三个问题。前两个问题答对的每人获得价值xx元的产品(不包邮); 第三个问题会在课程结束的时候提问，答对问题的.奖励价值xx元的产品(不包邮)。

　　那么听完我讲的第一节课程的用户，我们就可以免费获得价值xx元的体验包一份。

　　这里面有几点需要大家注意：

　　第一就是不包邮。为什么不包邮，因为一个连10块-20块钱不愿意付出的人，白送他东西，他也不会珍惜。甚至觉得你的东西很廉价，甚至有的人会直接丢掉。所以我们去收取运费。

　　并且我们还可以和快递讲价，这个过程中成本还会回来一些，一般顾客都会选择先付，因为到付快递价格高。

　　第二点，为什么要让大家主动退群。因为在我讲课的时候，很多代理的代理，意向顾客都会拉进群，如果我们在课后T了某个人，他还可以加群里发过言的人。

　　第三，为什么我们只送2-3贴，而不是更多。因为2-3贴对于一般顾客就会有效果，而且费用不会很多，并且大多数顾客听完我的课本身购买欲望就会增强。如果你的产品实在不适合拆开送。那么你就选择一些容易拆开的。带动你的朋友圈，增加黏性。

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