如何加强医护沟通

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如何加强医护沟通

　　在日常过程学习中，很多人都经常追着老师们要知识点吧，知识点就是学习的重点。哪些才是我们真正需要的知识点呢？以下是小编收集整理的如何加强医护沟通，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　如何加强医护沟通

　　1、把握各自的位置和角色

　　医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。

　　注：要达到这种效果，护士必须具备扎实的专业知识，不懂得时候及时查询或者咨询，不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠正。反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内，严格把好诊疗的最后一关。

　　2、真诚合作、相互配合

　　医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作的关系。

　　注：该合作的实现，还是在于医生和护士双方面的磨合，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同为医疗安全负责。

　　3、关心体贴、互相理解。

　　医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。

　　护理部主任：严春花（右一）在与医护人员代表沟通交流。

　　4、互相监督、建立友谊

　　任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。

　　如何加强医护沟通

　　一、完善医疗服务流程

　　医疗服务流程是医疗纠纷的重要因素之一。因此，完善医疗服务流程是避免医疗纠纷的关键。首先，医院应该制定详细的医疗服务流程，并确保每位员工都了解并遵守。其次，医院应该加强监督和检查，确保医疗服务流程的执行情况，及时发现和纠正问题。此外，医院应该注重患者的反馈和意见，不断改进和完善医疗服务流程。

　　二、加强医患沟通

　　医患沟通是医疗纠纷的重要原因之一。因此，加强医患沟通是避免医疗纠纷的重要措施。医院应该建立有效的沟通渠道，如设立投诉电话、投诉邮箱等，方便患者投诉和反馈意见。同时，医院应该加强医护人员的沟通培训，提高医护人员的沟通技巧和沟通能力，确保患者能够得到及时、准确、全面的信息。

　　三、提高医护人员的专业素质

　　医护人员的专业素质是医疗纠纷的重要因素之一。因此，提高医护人员的专业素质是避免医疗纠纷的重要措施。医院应该加强对医护人员的培训和教育，提高医护人员的专业知识和技能水平，确保医护人员能够提供高质量的医疗服务。此外，医院应该注重医护人员的职业道德教育，提高医护人员的职业素养和责任心。

　　四、建立完善的医疗纠纷处理机制

　　建立完善的医疗纠纷处理机制是避免医疗纠纷的重要保障。医院应该建立完善的医疗纠纷处理流程和制度，确保患者投诉和反馈意见能够得到及时、公正、合理的处理。同时，医院应该加强与患者之间的沟通和协商，积极寻求解决方案，尽可能减少医疗纠纷对医院和医护人员的影响。

　　五、加强法律意识

　　加强法律意识是避免医疗纠纷的重要手段。医院应该加强对医护人员的法律教育，提高医护人员的法律意识和法律素养，确保医护人员能够遵守法律法规，维护患者权益。同时，医院应该积极配合相关部门的监管和检查工作，积极整改存在的问题和不足之处。

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