该如何用沟通化解冲突

　　在生活中与他人发生冲突时避免不了的，关键是如何沟通与化解，下面就是小编为您收集整理的该如何用沟通化解冲突的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

　　如何用沟通化解冲突

　　一、找个方便的场合个别交流一下

　　交流不一定是要说服对方，而是各自阐明自己的想法，交流给予双方的是表达的机会。讨论中要准备做出让步，找一找有没有可使双方都能接受的解决问题的办法。如果你希望谈话保密，可事先说清楚。

　　二、就事论事

　　只涉及具体问题，不要将过去的恩恩怨怨牵扯进去，有利于解决当下的问题。

　　三、停止指责对方

　　冲突源于双方，当事人要对自己的`态度负责，而不要强调对方有什么过错。怪罪对方或纠缠枝节无益于缓解双方的关系。

　　四、注意聆听

　　善于听意味着不打断别人的谈话和不马上做出反应。如果你能做到这一点，其他人也会采取同样客气的态度。

　　五、避免揭短，学会宽恕

　　有时，问题本身不一定非要论出个是非曲直来，而对方的态度难以接受是引起冲突的主要原因。如果我们能够做到不直指对方短处，宽容大度，公平协商，就有可能化干戈为玉帛。

　　六、寻找一个沟通的中间人

　　如果解决冲突需要外力相助，可以考虑求助于有经验和公正的调解人。调解人的作用是与各方交谈，为讨论问题创造有利条件，指导各方做出大家都能接受的决定。

　　职场注意事项：

　　1、诚实地面对你自己在冲突中扮演的角色

　　很多时候我们都倾向于认为自己是正确的，错的都是别人。但是事实情况是，你很可能并不知道事实的全部。你确定你位于整个冲突的中心?你真的确定吗?

　　2、找出你的同事比较容易接受的沟通方式

　　如果在就你们之间的冲突的问题进行交流的时候，你能采用同事愿意接受的沟通方式，而不是你能接受的，那么你的努力很大程度上会得到回报的。所以，如果同事不喜欢拐弯抹角，那么就对他直截了当。而如果他喜欢委婉一些的说话方式，就不要把问题直接跟他摊开。职场专家认为，人们在采用自己喜欢的沟通方式时，比较容易听进去对方的话。

　　3、尽量使用“我……”

　　总是提“你……”(例如“你总是在会议上打断我”)只会让你的同事觉得自己受到了攻击。所以，尽可能的使用“我……”来陈述问题。例如“在一起开会的时候，我常常觉得总是被人打断?是我误会什么了吗?”

　　4、把问题拿到办公室外面说

　　这可不是让你把同事堵在停车场外面要跟他“好好谈一谈”。建议你最好邀请这位同事一起吃个午饭，或者喝杯下午茶。在一个办公室以外的，气氛比较轻松的地方，会让你们之间的那根弦绷得不是那么紧，而且也无需担心你们谈话的内容被别人听见。

　　在解决职场冲突的时候，一定要放下“赢过对方”的想法，而应努力争取双赢。要知道，你所面对的可不是一个非要拼出个你死我活的情况，而是要保护你和同事之间的正常的和平的关系。

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