四型性格如何沟通

　　CSMP性格系统把性格分为以下四种：能力型（Cholerio）、活跃型（Sanguine）、完善（Melancholy）、平稳型（Phlegmatic），简称CSMP。下面就是小编整理的四型性格如何沟通，一起来看一下吧。

　　能力型 (C 型)

　　特征：外向61指导者61行动者61以事为重心61乐观

　　能力型性格的人对一定要达成的目标充满动力和信心，面对困难时勇于攀登高不可攀的顶峰。能力型的人总是认为，人生必须超越自己的极限，否则人生在世就没有什么价值可言。能力型性格的人都有这样的想法和个性。

　　当活跃型性格的人在搞笑时，当完善型性格的人在分析时，能力型性格的人会积极进取。能力型性格的人与活跃型性格的人有相似的地方，他们都是外向的一群人。能力型性格的人坦诚、爽快，但是坦诚、爽快的人性子比较急燥，他不像其他几种性格的人，总是喜欢等等看再说，能力型性格的人会认为这样做是在浪费时间。能力型性格的人心里会想，如果人们都按照自己的方法去做，一定能够创造这个世界上的伟大奇迹。

　　我们把典型能力型称为工作狂，这种人的一生就是为了达成目标和完成任务。社会的经济发展和物质各方面的完善，能力型性格的人贡献是最大的，他们一生的时间都是在工作。能力型的人最大的财富是，他有这样的能力以及配合其天赋的组织能力，完成了比其他任何人还要多的任务。

　　能力型性格的人对待合作伙伴、同事、下属、朋友，他们一般都需要有掌控权，假如一个能力型的销售人员来顾客面前，我们发现，能力型的销售人员会很不自在，因为他没有了掌控权。如果顾客也是一个能力型性格的人，他要是没有了掌控权，你就跟本无法跟他进行有效沟通，更谈不上与能力型性格的顾客达成交易了。

　　我们在研究各种性格时发现，小孩子特别怕能力型性格的父母。一个家庭里如有能力型性格的人，一般小孩子都比较怕他。如果小时候被父母打过几次甚至几十次，小孩子一般都会配合父母的性格来生存，久而久之，也就会形成一部分能力型的性格。

　　活跃型 (S 型)

　　特征：外向61多言61推广者61以事为重心61乐观

　　活跃型性格的人最容易吸引人注意，热切地表达自己的想法。情感外露，热情奔放，懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。是聚会的灵魂，非常幽默，最大的特点是健谈！

　　活跃型性格的人非常活泼、非常好动。这种人在人群当中是说话最多的一个。“未见其人，先闻其声”，是其一个典型的性格特征。

　　活跃型的人是善于交新朋友。对于他们来说，认识一个新朋友非常容易。只要说一声“你好”，他就能和你成为朋友。别人还在退缩的时候，活跃型的人就已经跟身边的人谈天说地了。在超市里排队付款的时候，一般性格的人是不愿意跟陌生人打招呼，但是活跃型的人就不一样了，如果你看看他，他在又看看你，你们之间很快就能成为好朋友。

　　活跃型性格的人既外向、又乐观，对人特别热情。他们懂得创造，想象力丰富。活跃型的人脑海当中总是充满了新点子，有新点子的活跃型总能把工作中的事情变为乐趣，而且乐于助人。他们能从任何事情中发掘出兴奋，然后在绘声绘色地描述中，尽情回味其中的乐趣。活跃型的人总是希望自己在每件事情都能帮上一把，因此，活跃型的人深受大家的欢迎。

　　在会议中，活跃型的人总有能力发动思维，让会议充满想象的气氛，然后选择一个独到刺激的主题。在一次培训课为了使现场能够活跃一点，我问了一个比较辣手的问题：“是鸡生蛋，还是蛋生鸡？”这时有一位活跃型的学员站起来回答说：“当然是鸡生蛋啦！”我接着又问他是为什么，活跃型的学员很果断地说：“因为鸡蛋，所以鸡生蛋。”全场顿时爆发出一片笑声！一个很有创意的活跃型告诉我说，他时常让家里发生一些新奇刺激的事情，而不了解活跃型的人会怀疑他是否正常。

　　有一天，一个活跃型性格的先生把社区里的小朋友全部带到附近的一个公园里。公园里有一个小鱼塘，他对所有小朋友宣布说：“今天我买了很多面包，咱们一起到鱼塘边上给鱼儿喂食好不好？”小朋友听到很开心，齐声回答道：“好啊！”这本来是一件好事情，但后面没预料到的事情竟然发生了，有一个调皮的小朋友不小心掉进了鱼塘里，虽然没有造成生命危险，但是小朋友的父母对此表示很生气。所以，请活跃型性格的人记住：你的游戏不要玩得太过分了，你虽然是无心的，但常给人一种吃惊。

　　活跃型的人是最积极又具有感染力的人。作为健谈的人，活跃型的人常把焦点集中在他自己的身上，活跃型的人热情开放具有讲故事的癖好。显而易见的是，活跃型的人宁愿夸夸其谈也不安心做事。活跃型的人最适合当外交官，这也是他最喜欢的一份工作，在团队当中他总是能够吸引同事以及他人的注意力，因为他这样做是希望能得到大家的赞赏。

　　当公司里准备举办某个庆典时，感到最开心的一般都是活跃型的人，不过他的意见和问题也是所有性格类型当中最多的一个，说起话来声音特别大，他从来不在意别人的感受，假设别人已经不想在听了，他还会坚持己见。

　　请想象一下，如果团队当中没有活跃型性格的人参与，这个团队中还有什么气氛。活跃型的创新能力，总是能够给大家带来欢乐与笑声。当活跃型的人接待顾客时，他是最热情的，同时也是一个最棒的顾问专家。他每次向顾客推介产品时，他的说服力是一般性格的人无法替代的，他有能力把没有发生的事情能描述得跟真的一样。

　　完善型 (M 型)

　　特征：内向61思考者61分析者61以人为重心61悲观

　　完善型性格的人天生追求完美，长于逻辑、理性、抽象思维。他们非常擅长对文字、数字、字母、公式等抽象事物进行推理分析。完善型性格的思维具有相对的静态连续性，他们是最好的策划者和分析者；同时，他们的思维非常严谨，对事物要求非常严格。

　　活跃型性格的人常常会说“计划赶不上变化”，而完善型的人有长远的计划，只喜欢做一些有计划的事情。财务工作者一般都属于完善型。

　　活跃型性格的人喜欢用阳光般的眼镜去看世界，完善型的人却天生悲观和忧虑，因为他们总是在思考将来要面对的困难和问题；活跃型的人经常是钱不够用，而完善型的人最懂得成本预算和量入为出。

　　完善型的人希望把一切事情都做到完美。完善型的父母为子女订立的标准非常高，希望自己的子女能拿到满分。在完善型的家庭，子女们从小就受父母影响养成了良好的生活习惯，等长大后，一般也具有完善型的个性。

　　当认同某件事情或目标时，完善型性格的人会说：“要么不做，要做就要做得最好。”为此，他可能需要计划半天。可见完善型性格的人是非常仔细的。

　　当我们研究完善型的性格时，我们发现完善型的人跟活跃型的人经常闹情绪。比如，完善型的人正在看电视，活跃型的人走了过来说，这有什么好看的，我们还是换一个电视节目吧！完善型的人就会很不高兴，心里嘟囔道：“你这人真是没礼貌，这可是我最喜欢看的电视节目！”

　　如果你与完善型性格的人关系比较特殊，这还没什么；如果你们之间的关系只是一般、普通的话，完善型性格的人会用面部表情来告诉你：“我在生气。”他们一般都不轻易地说出来，而是埋藏在心底。

　　平稳型 (P 型)

　　特征：内向61观察者61以人为重心61悲观

　　平稳型性格的人是这世界上最好的朋友，因为他们的天赋造就了良好的人际关系。他们的性格随和、冷静、心态平衡、有耐心、讲究和平、不干预别人、不侵害他人并且保持心情愉快。平稳型性格的人一生就是对别人不严格要求，对自己也不怎么苛求。

　　顾名思义，平稳型性格的人非常安静，看起来好像没有什么激情和追求似的，走起路来也是慢悠悠的，总是没有什么激情。平稳型是一个好相处且无侵害的人，这是他们的优点。一个公司或家庭里如果没有天生这种类性格的人，我们的建议是，应该“引入”几个。

　　平稳型的人缓和着色彩斑澜的活跃型；平稳型拒绝过分欣赏能力型的果断决策；平稳型对完善型的复杂计划也不过分认真执行。

　　平稳型的人到了任何环境都能轻松适应。他们又是非常胆小而又细心的人，他们在认真工作时一般没有什么声音，不爱多讲话，不像活跃型的人整天喋喋不休。

　　平稳型的人最令人欣赏的特点之一是在风暴之中仍能保持冷静。当活跃型的人在演说时，能力型的人在批评人时，完善型的人在郁闷时，平稳型的人甘愿做一个沉默者。

　　当其他三种性格的人产生矛盾时，平稳型的人会站出来调节矛盾。形容平稳型性格的典型词汇有：随和、冷静、自律、不出风头、个性低调、轻言细语和举止镇静等。他是“处理谈判控制大局的理想人选。”他从不生气且能缓和紧张的人际关系。

　　虽然平稳型的人表面上看起来好像没有什么激情，但他们懂得与人和睦相处而且具备行政管理能力，是个非常稳重的人。但因为人们只看见能力型为典型的商业领袖而忽略了平稳型的`人。

　　平稳型的人喜欢平静处事并逐阶段进行，他不喜欢把事情想得太远。有一次，我的一位好朋友来找我谈合作项目，他是一个平稳型的人，待人非常随和好相处。我问他是否能留下来一起吃饭，他回答：“我得想想，不知道等下有没有其他事情。”最终还是被我留了下来。

　　我们一起走进了一家特色餐厅。在点菜的时候，我问他：“你喜欢吃什么菜？”他回答说随便。我就点了几个当地最有名的农家小菜，也是我平时最爱吃的几个小菜。吃完饭之后，我们在一起喝茶聊天时，他嘀咕道：“刚才吃的菜太辣了，现在肚子有些不舒服。”我问他：“你刚才怎么不告诉我呢？”“我怕你不喜欢吃不辣的。”可见平稳型性格的人从不愿意给他人制造麻烦，他宁愿自己接受现状，也不去改变。

　　人一般有多种性格，三种或四种都有，但是会有一个或两个主导性格。很难想像有单一性格的人存在。人们大都是矛盾的集合体。

　　每个人都是一个独特的组合。

　　自然组合：活泼-力量；完善-平稳。

　　互补组合：能力-完善；活跃-平稳

　　矛盾组合：完善-活跃；能力-平稳

　　性格只是我们了解自己人格的一方面，而“人”要远远复杂的多，影响人格的因素很多：遗传，家庭，社会，文化，价值观，道德观...... 所以成长是必要的。了解自己的优点和缺点，开发优点，完善缺点，不断地自我完善和自我成长。

　　团队中不同性格的人应该各司其职，放在相应的位置上让他发挥最大的效能。最佳团队是四种人都有的配合，即能互补，又能相互制约。

　　《西游记》是最好的组合：完善性的唐僧、能力的悟空、活跃的八戒、平稳的沙僧。他们各自是一种性格的代表，所以是最佳团队的典范。

　　如何与四型性格的顾客打交道

　　力量型与力量型的人有共同之处。形容他们的典型词汇有:多嘴、争强好胜、批评、声音大、支配他人、无耐心、霸道、不承认自己有错的人。当两个力量型的人在一起工作时，为了点小事讨论意见不合时，他们也许就会产生一些冲突。假如大家都不了解彼此的性格，结果会是怎样呢,一般我们看到的争吵场面就是这样产生的。

　　因此，力量型的销售人员一定要注意，或者控制自己的个性，从而避免这样的矛盾和冲突。如果控制不住或者难以接受的话，你又怎么能把产品买给力量型的顾客呢,力量型的销售人员一定要理解他人，尊重他人的个性差异，尽量避免这样的冲突，这样我们才能把销售工作干得更加出色。

　　活泼型与活泼型的人是“美味”相投的人。形容他们的典型词汇有:活泼、可爱、积极主动、爱讲笑话、善于表达、容易健忘的人。当两个活泼型在一起工作时，喜欢把注意力放在快乐的层面上，如果太过分追求快乐的话，这样就会浪费很多时间，工作效率就会低下～如果你是一个活泼型的销售人员，与活泼型的顾客销售产品时，你一定要让他们先说或者多说，让他们有面子，让他们开心快乐，而且在适当的时候，赞美他们说的话有道理。因此，这种销售方式是非常有效的。

　　但是，活泼型的人还有一点，他们的话特别多(就好像是播放机)，有时他们自己都没有察觉到，甚至他们说了哪些不该说的，以及不该忘记的话题。你要是问他: “你刚才说的。”活泼型的人可能会反过问你:“我刚才说了什么，好像没有吧，我记不起来了。”在现实中，这种性格类型的人非常多。

　　完美型与完美型的人是一群理性的人。形容他们的典型词汇有:表情严肃、善于分析、喜欢图表、整洁、爱干净、非常得体的人。完美型的人对别人的要求高，对自己的要求也非常高。当别人不能理解完美型的人，可能会在背后议论:

　　“哎呀，完美型的人要求也太高了。”

　　如果与完美型的顾客销售产品时，完美型的人会暂时拒绝销售。完美型的人对某件事或对他人的赞美，完美型的人会持有怀疑的心态。完美型的人有时连自己都不相信。比如，当朋友们向他介绍某个东西真的不错，他们可能还会怀疑:“是不是真的像你所说的那样好。”请记住:完美型是个非常矛盾型的人。

　　如果你是个完美型的销售人员，你要是想“马上”把产品销售给他是不容易的。完美型的人需要时间考虑，以及拿出实际的效果或者数据来证明给他看，否则完美型的人是不容易被说服的。因此，完美型的销售人员一定要把握好这一点:“不要想‘马上’就把产品买给完美型。”

　　如果你不了解完美型性格的销售人员，你要是赞美完美型的顾客:“哎呀，你今天穿的衣服好漂亮。”完美型的人可能会对你说:“哪里有那么好。”如果你过分夸张，他心里可能会这样想:“你这个人真会吹牛。”把产品销售给完美型的顾客真是不容易啊。请记住:赞美完美型的顾客一定要真实、准确，带有含蓄的感觉赞美他。这样我们才能切入到完美型的思维频道，把产品销售给完美型的顾客。

　　和平型与和平型的人在一起时，一般显得懒洋洋的，没有什么热情似的。形容他们的典型词汇有:随和、安静、个性低调、不出风头、和事佬、一生追求和平的人。和平型的人不像活泼型的人那样，喜欢讲笑话，即使和平型的人讲笑话，也是非常机智的。比如，活泼型的人喜欢讲笑话，常常是一个人在笑;但是和平型的人讲笑话，只有他一个人不笑。

　　活泼型的人善于表达自己的内心感受，而和平型的人恰恰相反，他们喜欢“多听少说”。当别人发生争吵时，和平型的人却能保持安静，一般没有什么声音，有时会刻意自己站出来调节矛盾。典型的和平型，我们要是问他喜欢什么，要什么，他们一般喜欢回答说:“随便。”和平型的人就以为这样算是回答问题了。如果你是其他几种性格的销售人员，或者是和平型的销售人员，那么你一定要记住这一点:人的性格40%是不变的。“性格决定命运”就是最好的解释。

　　因此，当和平型的人说“随便”时，你要做出理智的判断，当对方说随便是不是真的“随便。”如果是真的，把握下一次销售机会。销售，其实就是多次性的说服和了解他的真实需求。

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