如何一对一沟通

　　从事任何商业项目，干任何可以赚钱的生意，都必然遇到自己必须一个人孤身战斗的局面。加入瑞健的所有店长也不会例外，也必须苦练单独作战的功夫，都要学会如何进行一对一沟通。那么，如何进行一对一的沟通？下面小编整理了针对一对一沟通的相关内容，供大家参考！希望对大家有用！

　　如何一对一沟通

　　一对一沟通，第一形象的准备，我们这个世界上，不管男人还是妇人，都喜欢看漂亮的，我们第一次约会，再不爱打扮的，都会照照镜子，打打发蜡，穿上你最漂亮的衣服，我们给顾客介绍产品，人家没有卖，是不是对你这个人，都不认可？形象要非常好，重要不重要？

　　第二个，工具的准备，你把名片，公司的资料，产品示范工具，最重要的是，你至少要带两套以上的产品，带一套清调补，带一套玛丽艳护肤品，如果你拜访的是一个糖尿病患者，你手里最好有糖尿病患者服用产品情况的一些资料，比方说玛丽艳，最好有照片，客户用了一段之前，之后，有什么区别，你还要带一些完美的ＶＩＰ表，顾客越用越便宜，还有最好带一个笔记本电脑，随时随地，都可以给客户看，顾客资料的准备，今天顾客是一个什么样的人，什么行业，收入多少，家庭状况，如果顾客的情况你都不知道，你是不是很难掌握顾客的需求？比方说你认识一个房地产的老板，你想让人家做完美，可能不可能，越有钱的人，越需要健康，你可以从健康着手，你就说，象你这样有身份的人，为社会创造那么多价值，一定要长寿百岁，一定要用上完美的产品！

　　跟客户见面，最好的时间，是上午9点到11点，最好别见面见到吃饭时候，到酒店里管一顿饭，是不是要一二百块钱？下午，尤其是天气炎热，不要在12点到3点这个时段见面，下午3点半到5点，应该是邀约的时间！晚上约，千万别吃饭时约，7点半到10点，是比较好的时间！约的地点，上策是在指导的家里，或指导的工作室里，中策是在业务员，也就是你家里，最下策是你带指导到别人家里。

　　沟通的内容，就是观念和思想，消费观念，健康观念，赚钱的观念，当你的朋友没有这几方面的观念，你硬塞，很多时间就会成交不了，我们首先要改变对方的观念，要么改变他的消费观念，要么改变他健康的观念，要么改变他赚钱的观念，再一个就是直销行业的前景，如果是一个机会导向的行业介绍给他，是不是要有一个直销行业的前景介绍给他？多讲一些直销行业，跟传统行业的区别，公司的实力，制度的优越性，产品的优越性，最后一定要会打预防针，你说，当你回去的时候，你身边的朋友肯定会说这说那，会有很多人反对，这都是正常的。

　　跟客户见面，首先要学会倾听，你发现，在销售这个行业，不是你口才有多好，才能把产品销售出去，真正会听的人，能是沟通的高手，第一要用心地听，要耐心地听，当一个人，滔滔不绝地给你说两个小时的时候，你有没有耐心地听？我做保险的时候，我跟一个某某局长的夫人，晚上吃过饭，7点多我们两个女人就开始说话，她说她老公对她如何如何，我们后来就坐下她们家属院外边的台阶上，一下说到夜里两点多，40多岁的女人，你发现，是不是唠哩唠叨，说了一遍又一遍，她说她回娘家，还没说家务事，她妹妹就说，别说啦，还是你那老一套，没想到你听了说这么多，我最后说，你以后，心里再有解不开的疙瘩，咱姐妹俩说说，她问我，电业局的保单，你公司做了没有，大家看，一晚上七八个小时，我一共说了二三十分钟的话，到最后，我签下了一份电业局63多万的保单，之后的几年，电业局的保险，全是我做下来的！

　　我买手机，第一个功能就得有免提，很多业务员，一打电话，一两个小时，两三个小时，去洗手间的空都没有，电话的免提，我该洗脸时洗脸，所以我们跟人接触，得学会耐心倾听，当一个人，把心里的烦心事，不愉快都说完时，她就很有成就感，是不是？

　　当顾客抱怨的时候，说家里的什么事的时候，你一定要关心，你表情不能看起来冷冰冰的，不能人家说得痛苦的时候，你麻木不忍，人家笑的时候，你也要跟着开心，当顾客想说什么时，你一定不能说，我就知道你想说啥，我们要引导顾客，把想说的话，说出来，只有她把心里的话都说出来的时候，你才能掌握对方的需求。

　　跟人沟通，要学会问，学会问，比回答好要重要一百倍。

　　第三个，要学会看，看就是要有眼色，我们到客户家里，看到人家放的有**品，我们什么心情？你一定要赞美她对自己的健康这么重视，有**意识，千万不要批评她用的产品不好，攻击她用的牌子，就等于攻击她，人家用的牌子再不好，都要赞美她！然后在说话中，慢慢引导她，再一个，看，你要观察顾客的眼神，你一定要察言观色，我们问顾客的问题，永远是四大类的问题，问顾客的家庭状况，工作状况，收入状况，健康状况，千万不要象警察查户口一样，问得顾客不愿意说。

　　另一个，要学会赞美，人际关往，寒喧的一种方式，所有的人，都喜欢听好听的'，我妈60多岁了，我姐给她买的一件2800块钱的羊绒衫，我说，你穿上这件衣服，看起来就象四十岁的人，我就发现，我妈穿了那件衣服，三个月，都没有脱下来下过身！赞美一定要恰到好处，很多人，赞美得让人起一身的鸡皮疙瘩，我还没进保险公司时，一个朋友到我家收保费，让我给她介绍客户，我就带她到我对门邻居家，我邻居在医院是医生，家庭条件比较好，简装一下，还没有我家装得好，打算买了大房子，再好好装修，那个业务员，到邻居家说你看你家装修得富丽堂皇得，象皇宫一样，我那邻居对我说，黄红，叫她走走走，让我弄得下不了台，最后我说，到我家坐坐吧，后来我邻居说，你这么实在，怎么有这么华而不实的朋友哩，我都不能听这恭维人的话！

　　一次我在保险公司开了会，回去路上见到一个乡长的太太，她的儿子，生下来，眼睛就有点斜视，这一直是两口子的心病，一个业务员，去他家，说她儿子长得浓眉大眼的，把她气得不得了。

　　你到别人家，可以很随便说，你家收拾得真利落，见到60多岁的，你可以夸她，你这么大了，这么有气质。形容一个人，20到40岁的，可以说漂亮，40岁以上的，可以说气质高雅，这都是大众性的话！

　　再一个，一定要学会见人减岁，见物增价，如果一个人50多岁了，你要说看起来象40多岁的，你千万别说象20多岁的，你看到他穿的一件衣服，比方说某某某的衣服1800块，你说，你买的衣服四五千吧，她听了，就会很高兴，觉得买得太值了，穿在我身上，就象五千多的！你看到她家的家俱什么的，你一定要把价钱往高处说，因为贵会显得有价值，有品味！人家听了也开心。有人说，谁谁谁长得赖，我怎么赞美他哩，找不着一点好处，你仔细观察，每一个人，都有闪光点，我们要学会用欣赏的眼光看人！

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