如何做到主动沟通

　　人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的，那么，我们如何做到主动沟通呢？下面是具体分析，为大家提供参考。

　　直面问题，主动沟通

　　我们在工作和生活中难免遇到各种问题，其中许多难题的解决需要得到他人的理解和支持。而获得理解，达成共识的前提条件便是直面问题，积极主动地去和他人沟通。

　　从去年年底到现在，我也遇到了不少难题。经过我多次主动沟通之后，事情都出现了转机，几乎所有的问题都得到了圆满地解决。这段经历使我更加深刻地认识到，在人际交往过程中，主动沟通是非常重要的。

　　有不少朋友遇到问题之后，常因为存在懒惰、畏惧，或傲慢等心理而不愿意主动去找他人沟通；或者图方面，只给对方发个微信或短信简单了事，结果却造成了问题延迟解决，甚至事情发生变化，导致矛盾激化，事态陷入僵局。这是大家都不愿意看到的结果。我曾目睹了多起因为缺乏主动沟通而产生矛盾的事件。

　　为什么没有主动沟通会导致问题复杂化，甚至激化矛盾呢？我可以简要地描述一下大部分人遇事时的心理历程。了解之后，你或许可以理解主动沟通的重要意义。

　　当问题出现时，大部分的情况是双方都有一定的责任。只不过双方所应该承担责任的比例不同而已。但双方对责任比例的划分往往有不同意见。人们习惯性地会把责任多推卸给对方一些，如果此时还有身边朋友的不客观建言，则会强化当事人认为对方的责任更多一些的'想法。同理，另一方也会这样认为。于是两人之间由此产生隔阂。

　　如果此时其中一方没有主动去找对方当面沟通，双方之间信息的传递就不直接了。两人都是从他人的口中，或对方的行为来判断相互的心态。猜测会使问题变得更加复杂。因为人的臆测是根据之前了解对方的情况，加上自己的价值观来进行的，主观因素大幅增加，其结果会偏离事实，甚至与事实相反。

　　双方的负面情绪在这过程中会逐步产生。各自的脑海中开始把自己对他人的臆测进行形象化和固化。反过来，形象化和固化的猜测又会加重负面情绪。当这种不良情绪蓄积到一定程度，在有导火索的情况下，就会失去控制而爆发出来。于是对方看到的是情绪化的你，他也有可能因此变得激动起来，简单的问题就会演变成为双方公开的针锋相对，矛盾由此激化。

　　如果我们一开始就直面问题，积极主动去沟通，情况也许会完全改观。

　　首先，当我们主动上门去找对方的时候，可以让对方感受到我们想解决问题的诚恳态度，还可以让对方觉得有面子。因为不要出动的一方会显得比较尊贵些。世人皆以受尊重为贵。我们敬对方三分，对方也会投桃报李。这样做的结果不仅让他觉得受到了尊重，而且还能让他感受到我们的诚意，他的负面情绪会得到一定程度上的消解，而不会一直累积下去。

　　其次，我们主动找他人当面沟通时，可以及时捕捉到对方的心理变化。无论是对方的表情，还是用词，或是语气，都可以让我们及时调整谈话的策略。这是电话沟通所无法达到的效果，更不是微信和短信等网络沟通方式可以比拟的。

　　再说，主动沟通可以加快解决问题的进程。没有臆测和谣言的困扰，双方可以专注在焦点问题上进行探讨，提高效率。

　　在主动沟通的过程中，有几点建议如下：

　　1.对于复杂问题，不要有毕其功于一役的偷懒想法。在去见对方之前，先设想好可能出现的沟通场景，并准备好应对方法。当事态的进展未能如我们想象的那样时，可以先结束谈话，回去思考对策。等考虑清楚之后，我们再主动去找对方谈。沟通两次还无法解决问题，可以有第三次的沟通，或是第四次，甚至第十次，直至问题解决。即使最终还是无法如愿以偿，我们也会给对方留下良好的印象。

　　2.沟通时语气要和缓，态度要谦和。放下身段是很重要的。如果此时态度傲慢，我们很容易激怒对方，完全失去了主动沟通的意义。

　　3.遇到没有想清楚的问题，不要马上作决断性的回复。我们可以说：“这个问题我确实没有想到，可不可以让我回去想一下，再给您答复？”缓兵之计，给自己留条后路。

　　4.遇到对方提出我们不同意的观点，或者对方情绪激动时，我们一定要控制自己的情绪，不要辩论，更不能争吵。我们可以说：“您这么说，一定是有您的道理的。我会认真考虑一下您的意见。要不我们下次再约时间谈一下？”及时结束谈话，以免使沟通陷入僵局。

　　5.在去找对方沟通之前，有可能的话，可以先了解一下对方的近况。他是否遇到不顺心的事情，是否有家人生病了，病情如何？或者是否发生了其他影响对方情绪的事件。包括对方是否有宗教信仰等。了解的情况越多，我们就越处于主动的位置。只有对方心情愉快时，主动沟通才容易有成效。否则有可能起到反作用。

　　曾经有位朋友让他人帮忙一件事。先联系对方两次，没有得到回应。第三次再联系对方时，我朋友竟然被他骂了一顿，对方说我朋友不能体谅别人的难处。后来我朋友才知道是对方家人得了重病，正忙得不可开交，由此心情烦躁，根本没有心思去考虑其他事情。

　　一个问题的解决，常常是恰当的时机，靠谱的人，以及正确的沟通方式等因素共同作用的结果。其中用正确的方式主动沟通是我们可以做到的，不应逃避。

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