网站客服的工作岗位职责（通用15篇）

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网站客服的工作岗位职责（通用15篇）

　　在日常生活和工作中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的网站客服的工作岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

网站客服的工作岗位职责（通用15篇）

　　网站客服的工作岗位职责 1

　　1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。

　　2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

　　3.配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。

　　4.对各类咨询情况进行统计和分析。

　　5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。

　　6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

　　7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。

　　8.对所有潜在的.或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。

　　9.参与组织和实施各类宣传推广。

　　网站客服的工作岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通，解答玩家咨询，解决玩家问题;

　　2.收集游戏bug及玩家建议，整理分析后进行反馈并提出改进建议。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历，优秀者可放宽至专科;

　　2.热爱游戏，有丰富的游戏经历，喜欢slg游戏为佳;

　　3.具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;

　　4.服务意识强，能够承担一定的工作压力。

　　网站客服的`工作岗位职责 3

　　职责描述:

　　1、了解营销部反馈的.方案需求，负责操作媒体系统，编制广告投放方案;

　　2、独立完成日常媒体执行及发布监测;跟进广告媒体投放媒体执行情况;及时把握最新动向并及时反馈;

　　任职要求:

　　1、工作认真，仔细，具备吃苦耐劳精神

　　2、能熟练使用电脑的基本功能，会使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件，会拍照、会ps等技能优先考虑

　　网站客服的工作岗位职责 4

　　1、核对、整理客户提供的报关资料，即时安排报关

　　2、适时跟进报关进度，根据客户要求安排付税、放行

　　3、货物放行后根据客户要求即时安排进、出库，送货等事宜并跟进

　　4、即时把每票单子数据录入系统，并录入相应的成本

　　5、根据收费标准、根据单子所产生的成本，即时制作账单，并交由经理审核后发给客户

　　6、完成部门经理交办的'其他工作

　　网站客服的工作岗位职责 5

　　1、通过旺旺等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单;

　　2、熟悉公司产品，处理简单的售后问题，通过与买家及快递公司沟通，及时有效处理订单售后问题;

　　3、定期回访已购买顾客，进行信息收集。

　　网站客服的工作岗位职责 6

　　1、负责全面协调业主办理进户、装修、工程质量问题返修等管理工作；

　　2、负责协调整理业主相关资料，做好业主档案管理；

　　3、负责制定客户服务流程，制定岗位职责和任务要求，并对员工进行系统培训及考核；

　　4、负责收集业主反馈信息，分析确定服务方向，提供差异化服务；

　　5、负责年度物业费收取，保障任务完成；

　　6、负责保持与其他部门的密切合作，做好日常协调及沟通工作。

　　网站客服的工作岗位职责 7

　　职位描述：

　　1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。

　　2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。

　　3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。

　　4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。

　　5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的'实施；以降低公司的损失。

　　6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。

　　职位要求：

　　1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；

　　2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；

　　3、能适应长期出差，能适应夜班工作；

　　4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；

　　网站客服的工作岗位职责 8

　　1、负责输注泵产品客服端软件的开发以及日常维护与优化;

　　2、负责输注泵数据采集及传输的`功能实现;以及通讯、解算、存储及数据展示等功能模块的开发

　　3、软硬件联调及其它技术方向所需的软件支持;

　　4、负责输出与软件开发相关的开发文档和技术文件，确保开发过程合规;

　　5、主导或参与输注泵产品的软件平台建设工作;

　　6、完成上级主管指派的其它任务。

　　网站客服的工作岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、为人诚实，勤快，悟性高，有创新思维

　　2、提供良好客户服务，熟悉德语，快速、准确回复客户的'信息、解答客户咨询、

　　3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态

　　4、处理客户订单，整理出货资料，

　　5、分析竞争对手，找出差距，上传产品，优化产品

　　招聘要求：

　　1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先；学过德语者优先，无需相关工作经验；

　　2、大专、本科学历，具备英语、德语听，说、读、写沟通能力。

　　3、有一定的办公软件操作基础，对excel操作熟悉；

　　4、思想品德和职业道德优良，工作主动，做事勤快、细致而有耐心。

　　网站客服的工作岗位职责 10

　　1、协助上级指定《案场及样板间物业服务方案》，完成进场准备各项工作；

　　2、组织新进人员培训，规范员工日常服务礼仪细则；

　　3、科学排班，合理安排下属工作，指导下属正确处理问题；

　　4、督导案场清洁、样板间管理、沙盘服务及维护；

　　5、指导监督下属服务流程，纠正细__，检查水吧工作规范；

　　6、配合销售部维护好客户资料，维系小区物业业主关系；

　　7、后期物业服务的'日常监督，处理住户反应的问题及处理投诉事件；

　　8、维护日常业主服务工作，建立良好的服务关系；

　　9、及时完成领导安排的其他工作。

　　网站客服的工作岗位职责 11

　　1、负责所属项目每月的物业费催缴、收费等工作;

　　2、负责项目办公用品申领、通知拟定等后勤服务工作;

　　3、对所负责项目维护好客户关系，收集客户意见，做好客户满意度调查分析;

　　4、督导公区绿化、保洁卫生、巡查项目安全，发现问题及时上报;

　　5、停车场收费对账、物业费发票管理等。

　　网站客服的工作岗位职责 12

　　1、通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；

　　2、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；

　　3、负责售前客服订单准确性的审核工作；

　　4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

　　5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的.问题；

　　6、负责客户发票的安排和邮寄工作；

　　7、完成领导交办的各项工作任务。

　　网站客服的工作岗位职责 13

　　1、负责物管中心前台咨询、接报事处理及回访工作；

　　2、协助作好有偿服务项目；

　　3、负责业主信息管理、业主入住、二次装修手续、物品进出登记等日常手续的办理；

　　4、负责协调管理物业相关配套设施的工作；

　　5、负责收缴物业相关费用，建立并做好相关收费记录；

　　6、负责协调其他部门做好日常报修、投诉等工作；

　　7、协助上级领导处理其他事宜。

　　网站客服的.工作岗位职责 14

　　1、根据前台服务及管理流程操作相关工作

　　2、认真仔细的为入住、退租办理相关手续，负责校对租户联系资料，如有更改，及时进行更新；

　　3、了解公寓入住情况，阅读交接班本和跟踪报告以跟为前一班次的未尽事项，对公寓内的`保洁服务进行指导和督促有问题及时汇报至上级领导；

　　4、解决租户需求，处理住户报修，投诉等日常服务工作；

　　5、维护客户关系，提升住户满意度；

　　6、每月准确核算并收取租金、能源费等其他收入并及时上缴。

　　7、负责公寓内其他有偿服务工作，并收缴营业款。

　　8、协助处理各类突发事件；

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

　　网站客服的工作岗位职责 15

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的'操作管理和产品信息的发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、按时完成销售任务。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、1年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

　　3、精通各种网络销售技巧；

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

　　5、有较强的沟通能力。

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