化妆品客服工作职责

　　化妆品客服要会用聊天工具接待客户，解答化妆品专业知识及电商平台遇到的问题；接下来是小编为您整理的`化妆品客服工作职责，希望对您有所帮助。

化妆品客服工作职责

　　化妆品客服工作职责1

　　1.会用聊天工具接待客户，解答化妆品专业知识及电商平台遇到的问题；

　　2.积极主动为客户推荐商品,达到销售目的,并促成订单；

　　3.主动为客户解决疑难问题,订单问题,使客户购物过程愉快顺利；

　　4.有客服经验的优先。

　　任职资格：

　　1.心态端正诚实守信，责任心强；

　　2.可靠的人来应聘，希望合作愉快，能够彼此配合；

　　3.要有责任心、上进心、团结心；

　　4.具备一定的学习能力，可快速熟悉工作流程，及时开展工作；

　　1、通过QQ、旺旺等IM工具为客户提供客户咨询，引导客户完成既定目的；

　　2、在公司的化妆品店提供在线业务咨询、销售服务；

　　3、接听客户的电话业务咨询；

　　4、按客户要求下单，并完成订单处理，做好后续跟踪；

　　5、维护客户关系，协调后勤保障工作；

　　6、根据部门具体需求，其他项目工作；

　　7、试用期为1-3个月,工作能力强可以提前申请转正：

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