物业办公室工作职责（通用16篇）

　　不同工作岗位有着不同的职责，那么你知道物业办公室工作职责是什么呢？接下来是小编为你带来收集整理的物业办公室工作职责，欢迎阅读！

物业办公室工作职责（通用16篇）

　　物业办公室工作职责 1

　　1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的.具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

　　物业办公室工作职责 2

　　1、负责商场内各部位用水的日常管理,及对自来水管道的.日常维护和检修。

　　2、负责商场内各部位清洁方面的日常管理。

　　3、负责对商场内的电路、空调管道的曰常维护和检修工作。

　　4、负责倒闸操作、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。

　　5、检查和掌握本岗位电器设备运行情况及线路的维修保养,做好各种记录。

　　6、确保中央空调的正常运行。

　　7、发现隐患及时向主管领导汇报予以排除。

　　8、定期检查压力表、水位表、安全阀等并认真填写检査记录。

　　物业办公室工作职责 3

　　一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。

　　二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。

　　三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。

　　四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。

　　五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

　　六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的`环境绿化和卫生保洁工作。

　　七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

　　八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。

　　九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

　　十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

　　物业办公室工作职责 4

　　1、负责办公楼前台日常工作管理及相关培训，制定客服岗位sop流程;

　　2、合理安排团队工作，配合招商办理租户入驻交付、二装、退租、物业费收缴等相关手续;

　　按照公司服务体系要求制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度。

　　3、直接处理租户投诉，与物业平行部门沟通，跟进投诉处理的`及时率和完成率，做好回访;

　　4、负责客服内部服务质量的监督、检查及提升，定期进行客服考核，提升租户满意度;

　　5、负责日常巡查、物业各类通告，协助处理物业突发事件;

　　6、对接招商、工程、外勤、行政等部门，配合其相关协助需求。

　　物业办公室工作职责 5

　　1、负责部门日常运行和维修管理，做好部门间、客户、外部单位的沟通协调;

　　2、严格履行工作职责，适时开展员工培训;

　　3、提出工程工作计划方案，负责部门人员晨会组织及工作的安排和监督;

　　4、配合部门经理进行部门和所辖专业管理

　　物业办公室工作职责 6

　　1.负责区域内物业公司社区经营管理项目的规划、经营、研发和拓展;

　　2.负责各类社区经营项目的宣传与推广;

　　3.负责公司社区经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的'拟定、管理;

　　4.负责制定社区经营服务业务的年度工作计划并予以实施;

　　5.除主营业务外的各类经营活动管理;

　　6.完成公司下达的年度经营指标，负责制定物业服务中心月度资金支付计划控制成本费用支出。

　　物业办公室工作职责 7

　　1.确保商场的公共区域随时整洁并得到适当的`整理;

　　2.租户在承租场地进行装修、试运行过程中按公司的管理规定和技术要求执行，并检查其施工设计图纸。

　　3.处理租户或顾客关于商场、周围区域和设备的投诉;

　　4.准备定期报告，如：修理更新的情况，耗气量，安全交通事件及其它重要事项，以便商场经理能更快采取预防措施或补救措施。

　　物业办公室工作职责 8

　　1、负责期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息;

　　2、负责与园区租(客)户的.沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

　　3、负责园区日常租金催缴工作;

　　4、负责园区内消防安全管理工作，维护园区良好的经营秩;。

　　5、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上;

　　6、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长。

　　物业办公室工作职责 9

　　1、管理保洁员工日常工作及日常管理;

　　2、制定月计划，合理安排保洁、人力，负责监督实施及总结;

　　3、熟悉掌握各种保洁工具使用方法;

　　4、善于与地方业务部门领导沟通等;

　　5、组织属下员工认真完成各项工作，制定部门培训计划，定期开展员工培训;

　　6、负责部门物料计划、申购。使用和控制，做到物尽其用。

　　物业办公室工作职责 10

　　1、负责公司客服专业口客户细分专项检查工作;

　　2、通过季度全覆盖检查的方式孵化标准、分析存在的.问题、督导整改，给予及时指导和沟通;

　　3、与资产经营协同，梳理全业务与资产经营联动点清单;

　　4、针对各项目满意度调研情况，前往项目现场帮扶;

　　5、完成部门分解给客服组的各项工作指标;

　　6、协助客服组组员开展相关临时性专项工作或上级临时委派的专项工作。

　　物业办公室工作职责 11

　　1、负责主持物业管理部的全面工作；

　　2、负责组织制订、完善物业各分部的各项规章制度，操作流程、操作标准；

　　3、负责物业部团队管理，合理分配属下员工的工作，定期向分管领导呈报物业管理情况；

　　4、负责客户服务工作（接待、受理申请客户投诉、定期查访走访客户等）；

　　5、负责及时收缴顾客的'各项收费工作，保证资金的良性循环；及时与财务沟通和对接各类费用情况，杜绝各类死帐漏帐；

　　6、负责物业管理部员工的培训、考核及奖罚，配合相关部门各项工作检查；

　　物业办公室工作职责 12

　　1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；

　　2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；

　　3、负责管理处团队建设；

　　4、协助修订和完善质量管理体系；

　　5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；

　　6、建立良好的'客群关系；

　　7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

　　物业办公室工作职责 13

　　1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题；

　　2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务；

　　3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收；

　　4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等；

　　5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的`监督，打造环境优美的园区氛围。

　　6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

　　物业办公室工作职责 14

　　1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;

　　2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;

　　3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出;

　　4、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度;

　　5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的.日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标;

　　6、负责项目团队管理及培训;

　　7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作;

　　8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;

　　9、处理项目的突发紧急事件;

　　10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

　　12、协同集团及公司工作开展。

　　物业办公室工作职责 15

　　一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录。

　　二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的'登记整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费。

　　四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作。

　　五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。

　　六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作。

　　七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的有效性，并保持相应的培训记录。

　　八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有关费用等。

　　九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。

　　十、负责公司开荒家政外联工作。

　　十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。

　　十一、完成领导交办的各项任务。

　　物业办公室工作职责 16

　　1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。

　　2、负责办公室内各类综合行政工作的'计划、总结、上报工作。

　　3、积极认真的完成领导交办的各项临时性工作。

　　4、及时向片区监管员收集各项工作材料。

　　5、负责物业服务企业的信用档案建立和日常管理工作；

　　6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。

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