员工的培训管理制度是什么

　　员工的培训管理是很多企业头疼的问题，然而大部分的管理者都不知道怎么管理员工。下面为您精心推荐了员工的培训管理规定，希望对您有所帮助。

员工的培训管理制度是什么

　　员工的培训管理制度

　　1.目的：为让新员工尽快适应酒店环境，了解酒店的基本知识和规章制度，掌握岗位的工作技能和规范，提高员工的工作熟练度和对客服务质量，特制定本制度。

　　2.范围：

　　适用于酒店新员工。

　　3.职责：

　　人力资源部是本制度的归口管理部门，负责本制度的制定、执行、修改。

　　4.工作程序：

　　4.1岗前培训：

　　4.1.1培训内容：酒店基础知识、酒店管理规章制度;

　　4.1.2培训时间：入职手续办理完毕，下午两点;

　　4.1.3培训地点：人力资源部;

　　4.1.4培训流程：岗前培训由新员工自主学习一至两小时左右，培训完毕后进行考核;考核通过，人力资源部发放《新员工入职通知》，新员工领取入职通知到所在部门报到。

　　4.2在岗培训：

　　4.2.1培训内容：岗位职责、岗位技能、操作规范流程、如何处理工作中的突发事件、案例分析、优质服务等;

　　4.2.2培训时间及期限：自新员工入职之日起，转正前，培训期限为一至三个月。

　　4.2.3培训地点：员工的工作岗位中;

　　4.2.4培训流程：由部门培训师组织安排，制定《新员工岗位培训计划表》，明确一至三个月的培训内容、培训责任人及培训完成后的考核评估标准。按培训计划对新员工分步骤、分阶段实施各项培训，直至员工能够独立上岗操作，员工转正前，部门应对其完成技能考核和评估。

　　4.3入职培训：

　　4.3.1培训内容：新员工的心态、酒店意识、新员工职业发展规划、酒店基础知识、仪容仪表及礼貌礼节规范、考勤、假期管理制度及社保知识、安全消防知识、参观酒店等;

　　4.3.2培训时间及期限：每月月底左右，脱产培训两天半;

　　4.3.3培训地点：培训教室;

　　4.3.4培训流程：由人力资源部每月组织开展，部门安排新员工参加入职培训，培训完成后，人力资源部将填写《新员工入职培训表》，并由员工签字;培训后将进行闭卷考试，考试成绩80分及格，考试未及格的员工不予转正。

　　4.4新员工进入酒店到转正前，部门应合理安排，让新员工完成以上三项培训;并按考核标准完成对员工的考核和评估，考核完成后，部门应及时给员工转正。

　　4.5人力资源部根据部门制定的《新员工岗位培训计划》进度，以部门SOP的工作规范及流程为标准，抽查新员工的培训效果。新员工的培训效果将作为培训师考核评定和各部门负责人绩效考核的重要指标。

　　员工的管理方法

　　1、公司层面

　　公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平;另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。

　　2、管理者层面

　　除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：

　　1) 深入了解员工的需求

　　了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。

　　2) 创造良好的工作氛围

　　谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责;大事小事都要请示;办公/现场环境乱七八糟;周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;团队成员相互拆台、不负责任;人际关系复杂;上司总是板着脸。

　　都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛;办公/现场整洁温馨;团队成员相互帮助，精诚合作;人际关系简单明了;敢于尝试，不会受到指责;微小的.进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。

　　因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。

　　3) 认可与赞美

　　人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。

　　4) 促进员工成长

　　在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。

　　3、员工个人层面

　　员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。

　　以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。

　　企业员工管理技巧

　　重在观念

　　以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

　　设立高目标

　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

　　授权、授权、再授权

　　授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

　　辅导员工发展个人事业

　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的，所以我们一定要认真的做好这项工作。

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