需求分析理论指导下的高职公共英语的管理方式论文
一、引言
高等职业教育是以社会需求为导向的就业教育，培养的学生应具备较强的就业竞争能力、岗位适应能力和发展创新能力。高职公共英语教学是高等职业教育的重要组成部分，是为培养生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才服务的。教育部颁布的《高等职业教育英语课程教学要求》明确提出，高职英语课程应“以职场交际为目标，以应用为目的，培养学生实际应用英语的能力”。但是，由于功能定位偏差、师资力量制约、课程设置单一等因素，我国高职院校公共英语教学效果并不理想，尤其是在英语能力与职业能力对接上，没有充分考虑各专业岗位的差异性及其现实需求，偏离了职业教育以能力为本位的目标。
目前，很多高职院校公共英语仍被看成是孤立的公共基础课程，在课程设置上，基本还是沿袭传统的学科课程设置思路，与专业岗位相关的应用技能类课程、专业英语类课程开设得很少[1]；在教学内容上，则以培养学生的基本功为主，侧重于知识传授和课文讲解，应试倾向严重，而且不同专业也通常使用统一的教材，不能体现出专业差异所决定的各种职业基本素质和职业技能[2]。可见，多数高职院校公共英语课程设置并没有定位在“以职场交际为目标，以应用为目的”基础上，无法满足不同行业、不同岗位以及学生未来职业发展对英语能力培养的需求。基于学生对英语学习需求和企业对英语人才需求两方面的考虑，本研究以需求分析理论为指导，通过对不同专业岗位群进行问卷调查分析，探讨高职公共英语课程设置的改进。
二、国内外研究现状及分析
需求分析是指收集信息的活动，它是为满足特定学生群体学习需求而制定课程的基础[3]。需求分析理论源于国外特殊用途英语（ESP）教学的发展，其理论贡献大部分来自国外学者。Munby指出需求分析有助于教师认识学习者的需求以及未来工作情景对学习者语言技能的要求，并有效地实现教学目标[4]。Hoadley-Maiment提出“需求分析三角”，认为需求分析包括学生觉察的需求 、教师觉察的需求以及企业觉察的需求[5]。Bloor提出以学习者为中心的需求分析 （Learner-centred analysis）和以目标情景为核心的需求分析（Target-centred analysis）。Robi- nson则进一步区分为“目前情景分析”（Present situation analysis）和“目标情景分析”（Target situation analysis）[6]。Hutchinson and Wa- ters则提出需求分析应从目标需求（Target needs）和学习需求（Learn-
ing needs）两个方面着手[7]。上述三位学者的核心主张没有实质性的区别，都是从学习者自身主观需求和语言应用目标环境的客观需求两个方面来进行需求分析。
目前，国内外学者一致认为，需求分析是确保ESP教学效果的先决条件，也是外语课程设计和实施教学的基础步骤。国内学者依据这一理论，就ESP的某一具体专业分支来研究其课程设置问题。如管春林就经贸英语专业课程设置问题，探讨了需求分析的作用和意义。这些研究体现了需求分析在ESP课程设置中的基础作用，但同时也反映出其应用的局限性。需求分析虽然首先应用于ESP课程教学，但是其以调查和分析学生、企业需求信息为出发点的基本方法，对于语言教学实践与教学目标实现有着重要的意义，这也决定了它是任何语言教学最基本、不可或缺的步骤。
三、调查研究设计与结果分析
（一）调查研究设计
高职英语教学目标是培养学生在职场环境下的英语应用能力，但由于公共英语被定位为一门基础类的必修课，因此很难兼顾到不同专业岗位群对英语应用能力的需求。为了获取改进公共英语课程设置的有效信息，作者在Hutchinson & Waters提出的需求分析理论框架指导下，特别设计了调查研究方案，采取以调查问卷为主，并配合以访谈企业人事经理、专业教师的方式进行。
问卷分为两大类，一类是以大学二年级学生为调查对象，覆盖湖南信息科学职业学院的4大系、28个专业，共发放问卷420份，收回有效问卷384份，有效率91%；另一类是以学校毕业生就业的企事业单位为调查对象，涉及电子信息业、旅游酒店业、生产制造业、商贸企业、房地产业、金融保险业等，共发放问卷100份，收回有效问卷100份，有效率100%。
（二）调查结果分析
1.学生英语学习需求分析
围绕学生学习英语的学习动机、学习需求和教学满意度三大维度10个问题进行调查，其统计结果如表1、表2和表3所示。
结论一：多数学生学习英语的目的并不明确，认为英语对以后的职业发展用处不大。不同于英语类专业（如商务英语），开设公共英语课的其他专业学生对学习英语的目的并不明确，有67%的学生认为学习英语是为了学校考试和过级，仅有27%的学生认为是为了将来的职业发展。另外，有65%的学生认为英语对职业发展的帮助并不大，21%的学生认为以后工作岗位中用不到英语。说明进入大学阶段的学生仍然没有摆脱应试教育的影响，对于自己将来从事的职业没有清晰的认识。
结论二：听说与写作仍是学生学习英语的短板，职场应用英语和专业英语的课程需求最大。42%的学生最希望提高自己的听说能力，其次是写作能力，占35%，可见这两项仍是学生学习英语最为困难的。在提高英语水平的途径上，37%的学生认为老师发挥着最大作用，31%的学生认为应该多找机会锻炼英语应用能力。但是在实际教学中，除了在课堂上少部分学生会与老师互动外，大部分学生基本没有英语交流的机会，其原因一方面是学生对自己的英语能力不自信，另一方面也是英语学习的环境和氛围没有形成。对于增设英语课程的建议方面，74%的学生选择职场应用英语，63%的学生选择与专业相关的专业英语，说明大部分学生仍然希望自己做好未来就业和职业发展需求的英语储备。
结论三：为了测量学生对现有公共英语课程的教学满意度，问卷设有课程内容、教师水平、教学态度、教学方法和教学效果等5个评价指标，采取5级评分方法，即将5个评价指标的评分设置为1～5分，最不满意评为1分，最满意评为5分，大于3分则说明超出学生期望，小于3分则说明没有得到学生认可。调查显示，学生对于教师水平和教学态度的得分均超过3分，其中教学态度得分最高，达3.46分，说明教师保持着良好的职业素养，但是在课程内容、教学方法和教学效果上得分均小于3，尤其是课程内容上，得分最低，仅为2.23分，说明在课程设计和教学内容设计上存在较大的改进空间。
2.企业英语人才需求分析
对企业英语人才需求进行调查，其统计结果如表4和表5所示，从中可得出四个结论。
其一，英语四级仍是企业衡量英语水平的重要参考标准，而对英语A级认可度不高。在企业对毕业生英语证书要求上，英语四级仍为企业衡量英语水平的主要标准，约占43%；同时，也有32%的企业不看重英语证书，而是通过面试来考查应聘者英语水平，说明这些企业比较注重员工的英语实际水平。值得注意的是，高职院校要求的英语A级证书，企业的认可度仅为4%。调研发现，有些企业岗位对英语并没有要求，但也要求毕业生出示四级证书，他们认为通过英语四级考试显示了学生在校期间学习认真的态度。
其二，听说能力是企业认为最重要的英语技能，需要加强培养。在听说、阅读、写作、笔译、口译等5项英语应用能力中，企业认为最重要的是听说能力，占72%，其次为阅读能力，占12%。对于需要英语笔译或口译的岗位，企业更倾向聘用专业性英语人才，但这类岗位往往人才需求少，两类相加不到10%。说明不同岗位对英语技能要求的侧重点不一样，需要学生针对自己未来就业岗位有侧重地培养英语技能，但在一般性岗位上，英语口语及阅读英文资料的能力对其职业发展相对更重要。
其三，英语技能要本文选自《职业技术教育》2013年第20期，仅供参考，切勿用作商业用途。欢迎进入学术参考网www.133229.com求岗位差异性大，但英语综合水平高的毕业生就业机会更多。按照企业员工使用英语频率高低排序，依次是接待外宾（35%）、收集和翻译英语信息（28%）、来电来函处理（21%）和技术交流（16%）。从英语能力与岗位要求的匹配性看，岗位差异性很大，有些岗位群英语使用频率很高，如空中乘务、旅游酒店等；有些岗位并不常用到英语，只是在某些特殊职场情境下使用，如电子信息类专业岗位群。调查也显示，英语的`听、说、读、写均发挥着重要的作用，这说明英语综合水平高的毕业生就业机会更多。
其四，企业英语人才需求量不大，招聘人才时更注重其综合素质。从企业招聘外语人才的需求和要求上来看，有74%的企业未来一年内没有英语相关类岗位招聘，而其他语种如日文、韩文的人才需求在上升。另外，企业关于按照招聘录用英语相关岗位人才的优先考虑因素排序，结果发现，52%的企业把个人综合素质排在第一位，23%的企业把岗位专业技能排在第一，只有12%的企业把英语技能作为最优先的考虑因素。说明高职毕业生要加强就业竞争力，必须全面提升自身综合素质和专业技能。
四、公共英语课程设置建议
（一）课程设置应坚持“以职业能力为核心，以满足岗位需求为目标”的原则
公共英语教学的最终目标是为学生就业和职业发展提供帮助，因此，其课程设置必须坚持“以职业能力为核心，以满足岗位需求为目标”的原则，将公共英语教学和专业教学紧密衔接，以职业群为背景，以工作过程为线索，根据不同专业的职业发展阶段和不同阶段的工作岗位对英语的要求，构建能体现专业特色和职业教育教学理念的英语课程体系。在具体课程设置中，必须通过调研分析具体某一专业的职业岗位或岗位群，根据职业岗位群或岗位群模块划分分析学生从业能力体系，根据岗位群对英语应用技能的要求，进行该专业的公共英语课程设置，确保学生毕业时能胜任与岗位群相关的工作岗位。
（二）课程体系设置应以“通用英语+职场英语+专业英语”为框架
公共英语课程设置应根据不同专业（群）学生的职业发展阶段和不同阶段的工作岗位对英语的要求来调整，将单一的公共英语课程分化为“通用英语（English for General Purpose）+职场英语（Workplace English）+专业英语（Professional English）”的课程框架。根据学生的学习习惯和水平进阶，逐步由通用性基础英语课程向专业性英语课程递进。大一为基础英语教学阶段，主要培养学生的英语语法、阅读和听说基本功，打好扎实的语言基础；大二为职场英语教学阶段，专门针对岗位群职场情境下的英语应用进行教材编写和教学，把语言学习和职业技能培养有机地结合起来，提高学生的职业交际能力；大三开设专业英语课程，这一阶段为学生提供行业英语学习，并强调专业词汇和专业文献阅读能力的培养，为学生未来的专业发展打下基础。
（三）课程设置内容应体现“实用性、多样化、模块化”特点
首先，课程设置内容要体现出实用性特点，以企业需求为依据，以学生就业为导向，直接为培养学生专业素质和职业能力服务，将英语应用能力运用到实际的涉外交际和岗位需求中，在应用中突出实用性。
其次，课程设置内容要多元化。由于现行公共英语课程教材相对统一，没有体现各学科、各专业层次和学生个性的特点，因此，必须针对专业岗位，使英语课程与培养目标有机衔接，设置多样化的课程选择，开阔学生的视野，增强学生学习英语的内在动力。
最后，课程设置还要形成模块化。根据岗位特点，形成有侧重点的听说、写作、阅读、翻译等结构模块化课程；同时，根据学生不同的英语水平，以及学生的兴趣和未来工作岗位需求，形成“必修+选修+实践”的弹性组合模块化课程。
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