【优秀】市场营销管理制度
在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家整理的市场营销管理制度，欢迎大家分享。
市场营销管理制度 篇1
一、总则
1. 为了加强公司市场营销管理，规范市场营销行为，提高市场营销效率和效果，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司市场营销活动的策划、组织、实施、监督和评估等全过程管理。
二、市场营销组织与职责
1. 设立市场营销部门，负责公司市场营销工作的统筹规划和协调执行。
2. 市场营销部门的主要职责包括：
市场调研与分析，了解行业动态、竞争对手情况以及客户需求。
制定市场营销策略和计划，明确营销目标和重点。
组织和实施各类营销活动，如广告宣传、促销活动、公关活动等。
客户关系管理，维护现有客户，开发潜在客户。
销售渠道管理，拓展和优化销售渠道。
三、市场调研
1. 定期开展市场调研活动，收集、整理和分析市场信息。
2. 调研内容包括市场规模、市场需求、竞争态势、消费者行为等。
3. 调研方法可采用问卷调查、访谈、观察、数据分析等多种方式。
四、市场营销策略
1. 根据市场调研结果和公司发展战略，制定市场营销策略。
2. 营销策略应包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
3. 营销策略应具有针对性、灵活性和可操作性，并根据市场变化及时调整。
五、营销活动管理
1. 制定详细的营销活动计划，明确活动目标、主题、时间、地点、参与人员、预算等。
2. 活动前进行充分的'准备工作，包括宣传物料制作、人员培训、场地布置等。
3. 活动过程中要加强现场管理，确保活动顺利进行，及时处理突发情况。
4. 活动结束后进行总结评估，分析活动效果，总结经验教训，为今后的活动提供参考。
六、客户关系管理
1. 建立客户信息数据库，对客户信息进行分类、整理和分析。
2. 定期回访客户，了解客户需求和意见，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 针对重要客户制定个性化的服务方案，提供专属的优惠和服务。
七、销售渠道管理
1. 开拓和维护多元化的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
2. 与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，明确双方的权利和义务，共同推动销售业务的发展。
3. 定期评估销售渠道的效果，对表现不佳的渠道进行优化或调整。
八、市场营销预算
1. 市场营销部门根据营销计划制定年度预算，包括各项营销活动的费用、人员费用、广告费用等。
2. 预算经审批后严格执行，如有特殊情况需要调整，需按照规定的程序进行审批。
3. 定期对营销预算的执行情况进行监控和分析，确保资金使用合理、有效。
九、市场营销效果评估
1. 建立科学的市场营销效果评估指标体系，如销售额、市场份额、客户满意度等。
2. 定期对市场营销活动的效果进行评估和分析，对比预期目标，找出差距和不足。
3. 根据评估结果及时调整市场营销策略和计划，不断提高市场营销的效果和效益。
十、附则
1. 本制度由市场营销部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
市场营销管理制度 篇2
第一条：在市场营销活动中，应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉”的观念，维护公司形象，向用户提供高新技术及产品，在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。
第二条：公司的市场营销体系
1.公司的市场营销部由：总监，渠道，市场推广组成。
2.主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。
第三条：市场营销活动的指导思想
1.公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不断扩大公司的营销范围，增强公司的市场竞争能力。
2.规模较大的项目以及对公司的发展产生重大影响的项目，在营销总监的'领导下，由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行项目的跟踪、洽谈及合同的签定。其余项目渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。
3.应避免同一项目多头经营，如发生冲突，要按照从公司整体利益考虑的原则由市场营销部进行统一协调。
4.在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作，为公司新产品的开发提供依据。
第四条：公司市场营销部的职责
1.负责规模较大、跨事业部项目及对公司发展产生重大影响项目的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类项目的组织实施、内外协调及催款工作。
2.制定公司的营销计划，协调公司内部市场营销活动。
3.制定公司经营管理制度，负责日常营销活动的管理，包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。
4.负责组织并提供如下服务：
(1)广告服务：包括协调广告媒体的使用时间和品种，制定广告计划，对广告经费进行测算等。
(2)宣传服务：宣传公司形象，有针对性地参加各类展览会，制定公司产品样本，宣传材料，礼品等。制定公司标识使用规范。
(3)市场研究服务：对市场进行调研。
(4)客户接待服务：客户接待事务。
第六条：市场营销人员岗位责任
1.参与市场调研和市场需求预测工作，搜集市场信息
2.应明确了解公司的整体目标，一切活动应围绕公司的整体目标进行。
3.应利用一切机会宣传和维护公司形象。
4.应熟悉业务范围，掌握所经营项目或产品的价格政策及报价体系并严守秘密。
5.负责合同的报价，商务谈判，合同文本起草及合同签订工作。
6.在经营活动中应严格遵守并执行公司有关规定。
7.负责对所签合同的进度、质量、成本进行监督并负责合同款项的收回
8.注意市场信息的收集、跟踪并及时有效地了解竞争对手的情况，仔细分析提出建议以提高我方的竞争能力。
9.做好客户接待工作，与客户保持良好联系，不断扩大公司的客户群体。
10.负责事业部的合同管理。服从公司的统一经营调度。参与公司组织的对外宣传工作以及公司产品样本和宣传资料的制作。
第七条：市场信息管理
1.各级营销部门及营销人员应注意市场信息的收集，市场营销部获得的市场信息应及时反馈给有关事业部，市场营销人员对收集到的各类信息提出处理建议，组织安排市场营销活动及市场信息的跟踪，对每一个信息应制定跟踪方案，指定专人负责跟踪。市场营销人员之间要经常互相通报市场信息以便对信息的变化作出及时反应。
2.市场营销部及各事业部之间要加强信息的横向交流，市场营销人员要逐步做到熟悉全公司的业务范围。
第九条：报价体系
由公司市场营销部负责组织制定公司的价格政策及建立健全报价体系。
第十条：客户服务
公司市场营销部及各事业部市场部要作好客户接待工作，建立客户回访制度，认真听取客户意见，建立客户档案，扩大客户群体。
第十一条：本制度的解释权在市场营销部。
市场营销管理制度 篇3
一、总则
为规范和指导xx公司的市场营销活动，提高市场竞争力，实现公司的营销目标和业务增长。
二、适用范围
本制度适用于公司所有与市场营销相关的部门和人员。
三、市场调研
1.市场营销部门应定期进行市场调研，收集包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者需求和行为等信息。
2.调研方法可以包括问卷调查、访谈、数据分析等，确保调研结果的准确性和可靠性。
四、营销规划
1.根据市场调研结果和公司战略目标，制定年度、季度和月度营销计划。
2.营销计划应包括目标市场、营销目标、营销策略、预算分配和预期效果等内容。
五、品牌管理
1.建立和维护公司的品牌形象，确保品牌传播的一致性和准确性。
2.制定品牌推广策略，提高品牌知名度和美誉度。
六、产品与服务推广
1.针对公司的产品和服务，制定个性化的推广方案，包括广告投放、公关活动、促销活动等。
2.监控推广效果，及时调整推广策略，以提高投入产出比。
七、客户关系管理
1.建立客户数据库，记录客户信息和购买历史，进行客户细分和分类管理。
2.定期回访客户，了解客户需求和满意度，及时处理客户投诉和建议。
八、销售渠道管理
1.开拓和维护多样化的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
2.与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，制定合作政策和激励机制。
九、营销团队管理
1.明确营销团队成员的职责和分工，建立有效的沟通机制。
2.定期组织培训和学习活动，提升团队成员的`专业能力和业务水平。
十、营销预算与控制
1.制定合理的营销预算，明确各项营销活动的费用预算。
2.严格控制营销费用的支出，对预算执行情况进行监控和分析，确保费用使用的合理性和有效性。
十一、绩效考核与评估
1.建立科学的营销绩效考核指标体系，对营销团队和个人的工作绩效进行评估。
2.根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施，激励员工积极工作，提高营销业绩。
十二、附则
1.本制度的解释权归公司市场营销部门所有。
2.本制度如有修订，将另行通知。
本制度自发布之日起生效执行。
市场营销管理制度 篇4
一、总则
1.为规范和指导xx企业的市场营销活动，提高市场竞争力，实现企业的营销目标。
2.市场营销活动应遵循合法、诚信、公平、创新的原则，以客户需求为导向，提供优质的产品和服务。
二、市场调研与分析
1.定期开展市场调研，收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等。
2.分析市场数据，评估市场趋势和机会，为营销决策提供依据。
三、目标市场与定位
1.根据调研结果，明确目标市场和客户群体。
2.确定企业产品或服务在目标市场中的定位，突出独特卖点。
四、产品策略
1.参与产品研发和改进，提出符合市场需求的建议。
2.制定产品的包装、定价和品牌策略。
五、价格策略
1.综合考虑成本、市场需求、竞争对手价格等因素，制定合理的价格体系。
2.定期评估价格策略的效果，根据市场变化进行调整。
六、渠道策略
1.选择和管理合适的销售渠道，包括线上和线下渠道。
2.建立与渠道合作伙伴的良好关系，确保产品的有效推广和销售。
七、促销策略
1.制定促销计划，包括广告、宣传、销售促进等活动。
2.评估促销活动的效果，不断优化促销方案。
八、客户关系管理
1.建立客户信息数据库，定期跟进客户，提高客户满意度和忠诚度。
2.及时处理客户投诉，改进服务质量。
九、营销团队管理
1.明确营销团队的.职责和分工，制定工作流程和标准。
2.定期对营销人员进行培训和考核，激励团队成员积极工作。
十、营销预算与控制
1.制定年度营销预算，合理分配资源。
2.监控营销费用的使用情况，确保预算的有效执行。
十一、绩效评估与改进
1.设定营销绩效指标，定期评估营销活动的效果。
2.根据评估结果，总结经验教训，持续改进市场营销策略和方案。
本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由市场营销部门负责解释和修订。
市场营销管理制度 篇5
第一章总则
第一条为了加强xx公司的市场营销管理，提高市场竞争力，实现公司的营销目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司市场营销活动的策划、执行、监督和评估等全过程。
第二章市场营销组织与职责
第三条设立市场营销部门，负责公司整体市场营销策略的制定和执行。
第四条市场营销部门的主要职责包括：
1.市场调研与分析，收集市场信息，分析市场趋势。
2.制定营销计划和方案，明确营销目标和策略。
3.组织和实施各类营销活动，如广告宣传、促销活动等。
4.维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
5.与其他部门协作，确保营销活动与公司整体战略相匹配。
第三章市场调研与分析
第五条定期开展市场调研活动，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等。
第六条建立有效的市场信息收集渠道，包括线上调查、线下访谈、数据分析等。
第七条对收集的市场信息进行深入分析，为公司的营销决策提供依据。
第四章营销计划与策略
第八条根据公司的.发展战略和市场调研结果，制定年度、季度和月度营销计划。
第九条确定目标市场和目标客户群体，制定针对性的营销策略。
第十条营销策略应包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
第五章产品与服务推广
第十一条制定产品和服务的推广方案，明确推广目标、推广渠道和推广预算。
第十二条组织和实施各类推广活动，如新品发布会、广告投放、公关活动等。
第十三条对推广效果进行评估和分析，及时调整推广策略。
第六章客户关系管理
第十四条建立客户关系管理系统，记录客户信息和交易记录。
第十五条定期对客户进行回访和满意度调查，及时解决客户问题。
第十六条开展客户忠诚度计划，鼓励客户重复购买和推荐。
第七章营销预算与控制
第十七条制定营销预算，明确各项营销活动的费用预算。
第十八条严格控制营销费用的支出，确保预算执行的合理性和有效性。
第十九条定期对营销预算执行情况进行评估和分析，及时调整预算方案。
第八章绩效考核与激励
第二十条建立市场营销绩效考核指标体系，对营销人员的工作绩效进行评估。
第二十一条根据绩效考核结果，对表现优秀的营销人员给予奖励，对未达标的进行辅导和改进。
第九章附则
第二十二条本制度由市场营销部门负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
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