技术支持工程师的职责15篇【优秀】

技术支持工程师的职责1

　　职责：

　　1、负责指定区域的微波消解推广工作;

　　2、与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

　　3、与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

　　4、与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

　　5、与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

　　岗位要求：

　　1、有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

　　2、化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

　　3、自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

　　4、团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

　　5、承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

技术支持工程师的职责2

　　1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的`设置;

　　2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

　　3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

　　4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

　　5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

技术支持工程师的职责3

　　职责：

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；

　　3、返厂产品的`故障分析、维修；

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆；

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理；

　　6、能适应国内、外出差需要；

　　7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；

　　3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力；

　　5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

技术支持工程师的职责4

　　职责：

　　1、客户现场产品测试、维护、故障排除

　　2、产品推广和安装使用培训

　　3、产品售后返修管理

　　4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

　　任职资格：

　　1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力

　　2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　3、学习能力强，能很快地了解公司产品的.性能及使用，为用户提供支持指导

　　4、计算机相关专业，本科及以上学历

　　5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

技术支持工程师的职责5

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的`功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

技术支持工程师的职责6

　　职责：

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的'问题，提出优化意识;

　　招聘要求：

　　1、计算机相关专业，专科及以上学历;

　　2、活泼、开朗，善于沟通;

　　3、懂基本的数据库知识;

技术支持工程师的职责7

　　1、配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

　　2、配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

　　3、配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作；

　　4、配合做好与第三方合作伙伴的技术交流；

　　5、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

　　6、负责对客户的.技术培训、系统初始化、数据录入等工作；

　　7、负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作；

　　8、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

技术支持工程师的职责8

　　职责：

　　1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

　　2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

　　3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的'测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

　　4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

　　2、有计算机、网络等IT基础知识。

　　3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

　　4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

　　5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

技术支持工程师的职责9

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的'兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

技术支持工程师的职责10

　　职责：

　　1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

　　2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

　　3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

　　4. 有能力者，可以参与相关开发;

　　职位要求

　　1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。

　　2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

　　3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

　　4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

　　5. 具有良好的`写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

　　6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

技术支持工程师的职责11

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的创建和优化；

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的.其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的职责12

　　职责：

　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

　　3、完成部门领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

　　4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的.学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

技术支持工程师的职责13

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

技术支持工程师的职责14

　　硬件技术支持工程师是做什么的？本文提供硬件技术支持工程师的岗位职责例子，包括详细的工作内容及任职要求。

　　1、负责公司硬件产品和系统软件售后维护工作，包括日常运维、故障处理、定期巡检等；

　　2、能够很好地和客户沟通，了解客户产品的使用情况，提出合理化建议；

　　3、与客户定期沟通，受理、处理客户遇到的问题，跟踪并反馈问题的处理进程；

　　4、及时向领导汇报项目的进展及项目中的问题，对于问题提出相应的解决方案；

　　5、协助项目经理进行整理项目相关资料；

　　6、能够根据公司需要，进行全国性短期出差。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有硬件、软件维护工作相关经验者优先；

　　2、熟悉ORACLE、SQL SERVER等数据库相关sql语句

　　3、熟悉打印机和电脑，并能处理常规的故障；

　　4、有一定的.网络基础知识，并能处理常见的网络问题；

　　4、具有良好的学习能力、沟通能力，能承受一定的工作压力；

　　5、敬业、细心的工作态度，思路开阔、具有创造性；

　　6、能在规定的时间内高效完成任务，具有良好的团队合作精神。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，信息技术、计算机、自动控制、仪器仪表、机电、电子、电气自动化等相关专业；

　　2、有1年以上硬件维护、调试经验，熟练使用办公软件；

　　3、熟悉常用电子元器件，会使用示波器、万用表等常用工具；

　　4、有PLC编程、单片机编程相关工作经验者优先；

　　5、有硬件研发经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、负责硬件产品测试及技术支持；

　　2、负责项目现场技术支持及设备调试；

　　3、参与产品测试标准、测试规程的制定；

　　4、负责跟踪产品应用情况，并收集产品存在的问题；

　　5、完成领导安排的其他任务。

　　职位要求：

　　1、电子、通信、机电、计算机等相关专业本科及以上学历；

　　2、3年以上电子产品相关的工作经验，具备一定的硬件开发能力，有电子班牌硬件经验优先；

　　3、熟练掌握IIC总线、SPI总线、串口232通信、PWM调试、USB协议、TCP/IP协议；能够按照需求完成通信协议，逻辑程序等软件的设计，调试和测试，掌握模块性能调优方法；

　　4、熟悉电子产品的设计、研发、生产和销售流程，熟悉电子产品生命周期中的问题，并能够提出有效的解决方案；

　　5、具有良好的沟通能力，推动能力，协调能力，团队协作，以及担当精神；

　　6、动手能力强，对新产品测试和产品售后反馈有一定处理经验；

技术支持工程师的职责15

　　职责：

　　1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

　　2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

　　3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;

　　4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

　　5.参与技术工作的规划和实施。

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

　　2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

　　3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的'实施及维护工作;

　　4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

　　6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

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