营运经理基本职责

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营运经理基本职责

营运经理基本职责1

　　1、组织编制部门年度预算，按计划完成租费收缴，确保全年全口径指标100%完成；

　　2、负责场内多种经营点位招商、运营工作；

　　3、结合公司营销活动要求，与商户洽谈SP活动；

　　4、快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯；

　　5、定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库；

　　6、根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质；

　　7、定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业绩；

　　8、其他日常运营管理工作。

营运经理基本职责2

　　1、全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作;

　　2、根据总经理下发的'指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制;

　　3、及时、准确，真实、完整的向总经理提交有关营运报告、信息;

　　4、负责超市区域各门店管理人员的选拔和考评;

营运经理基本职责3

　　1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。

　　2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的`业务能力；

　　3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全；

　　4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。

营运经理基本职责4

　　职责：

　　1、以提升终端业绩为目标，汇总、优化现有的各项店铺标准以及集团要求，制定出符合公司品牌形象以及业务需求的终端执行标准；

　　2、通过搭建上传下达的沟通体系，利用相应的工具，做好监督、激励，推动提升店铺的执行力，确保集团指令在终端的'落实；

　　3、利用零售资源平台系统向公司预警产品季的订货，销售、库存情况，提高系统上传率及系统准确率推动；

　　4、主导或承接公司重大项目在终端的执行计划、跟进、分析、反馈，确保重大项目的落实效果；

　　5、协助建立门店店长、店员的考核、评估体系，通过合理的激励政策提高门店员工的工作积极性，提高门店员工的效率。

　　任职条件：

　　1、大专及以上学历；

　　2、八年以上零售运营或零售支持相关工作经验；

　　3、熟练了解零售行业和市场环境，有终端管理经验；

　　4、具有良好的人际沟通、项目管理和资源整合能力。

营运经理基本职责5

　　1.负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作，完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目)，执行商户资源整合、优化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断提升本品类竞争力。

　　2.负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进、撤场等具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作。

　　3.负责企划资源的征集落实工作，带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标。

　　4.根据商场经营策略与实际环境，牵头设计销售提点考核方案，对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右，具体比例由商场总经理确定)，有效推进方案落实并达成销售指标。

　　5.定期建立预警机制，控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，对环保及质量的.投诉，负责落实抽查到20%的数量并及时跟进处理，将处理结果反馈上级领导。

　　6.负责定期进行市场调研，组织分析竞争对手商场经营情况，交付调研报告并制订应对措施，同时，协助上级领导进行市场3年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。

　　7.确保部门内所有员工具备六年职业创业规划，负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作，落实分管组织里员工的培养与培训职责。

　　8.推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户，帮助其提升营销与经营能力。

　　9.根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系列工作的指标和结果交付。

　　10.不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

营运经理基本职责6

　　职责：

　　1、负责VR店铺营运模式规划、营运架构及管理体系搭建;

　　2、负责VR运营管理制度规划与应用检查，营运及店铺员工的培训、考核及晋升评估;

　　3、负责VR项目日常运营管理工作，包括团队管理、店铺现场管理、日常经营管理、对外业务关系维护;

　　4、参与策划并配合项目日常推广和促销，带领团队达成公司下达的`各项经营管理目标;

　　5、负责监控各区域及店铺的经营情况，竞争对手及市场调查，并进行经营状况分析工作，协调并解决区域与店铺资源和运营问题，为项目业态调整和升级提供参考依据;

　　6、参与制定VR项目的年度经营管理预算并分解和执行。

　　任职要求：

　　1、基本要求：男女不限，大专以上学历;

　　2、品质要求：性格外向、热情、积极阳光心态、勤奋好学、吃苦耐劳，较强的责任心，喜欢从事零售服务行业工作;

　　3、能力经验要求：三年以上店铺运营管理经验，较强的总结及分析能力，较强的组织协调、沟通表达能力。

营运经理基本职责7

　　职责：

　　1、与公司一道，参与新项目的开发、构建、研究，含项目整体形象设计、模式设计、设备开发、市场定位等;

　　2、代表公司，全面对新项目进行跟进、落地，参与店面项目施工、设备购置、设备制作等;

　　3、负责新项目团队的架构设置与成员组建;

　　4、负责新项目的市场推广与前期导入，运用公司现有资源以及开发资源，对新项目进行推广;项目运营后，对所辖门店全面经营管理负责，达成公司要求的各项经营指标。

　　任职条件：

　　1、基本要求：专科及以上学历，专业不限;真诚、开朗、感恩、责任心、有梦想有追求;具备实干精神，具有空杯心态，具有学习心态和能力，喜欢儿童项目，喜欢儿童教育。

　　2、经验要求：对儿童和体验消费市场有一定的`了解和兴趣;对顾客消费心理有一定研究，有项目构建、团队组建、品牌连锁企业营运管理经验者优先。

　　3、能力要求：较强的组织能力、沟通能力、协调能力、计划能力、执行力、发现并解决问题能力。

营运经理基本职责8

　　1、管理实施所在区域的各项制度，确保收款率、出租率、主营收入等核心经营指标的达成。

　　2、开拓渠道，整合营销部和经销商资源，提升所在商场的.生意水平。

　　3、推进部门团队建设;有计划地检查指导和提高部门人员的业务能力和专业技能，支持员工的成长发展，保持团队的激情和凝聚力。

　　4、做好商场视觉管理，提升商场商业氛围，为顾客创造更好的购物体验。

　　5、整合与分类经销商资源，针对性地开展各项经销商扶持工作;适时针对商场经营状况，主动推动营销部给予专项活动支持，并确保活动效果。

　　6、推进经销商及导购员培训，提升经销商人员的整体经营能力。

　　7、充分挖掘经销商对于商场营销活动的需求和建议，建立营销活动与营运部门的交互联动机制，提升商户活动的参与度、配合度和满意度。

　　8、不断完善导购员日常管理与考核机制，更新优化管理执行标准。

　　9、对商场的各类资质文件、合同审批进行把关、装修进度的跟进监控及与相关部门的协调。

营运经理基本职责9

　　职责：

　　1、管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标

　　2、确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目

　　3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训

　　4、通过定期的'店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致

　　5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性

　　6、保卫和维护管辖区域内所有资产

　　7、促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系

　　8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报

　　入职要求：

　　1、大学/大专毕业，4年以上零售经验

　　2、良好的沟通和管理能力

　　3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力

　　4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作

　　6、有责任心和团队精神

营运经理基本职责10

　　职责：

　　指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

　　监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

　　监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

　　监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的'顺利开业。

　　监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。

　　监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

　　根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

　　任职资格：

　　1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业

　　2、有创新、培养下属能力、谈判经验

　　3、有计划、解决紧急事件能力

　　4、沟通表达能力强，熟悉办公软件

　　5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上

营运经理基本职责11

　　职责：

　　1、根据项目的不同经营时期制定各项运营指标(能耗控制、现场管理、会员增幅等场内工作)及重点工作计划并认真监督完成，提出相应的解决方案;

　　2、准确掌握周边商场市场租金及市场走势，对项目租金定价、物业收费及市场定位做出合理的'调整方案，并付诸实施

　　3、负责协调环境管理、物业服务工作，管理客户服务工作，确保项目各硬件设施顺利运行

　　4、根据项目销售数据，分析项目经营状况，寻找利益增长点，并做出相应的工作指导

　　5、掌握不同级别租户的营业状况及合同内容，综合评估商户，建议公司采取相应的措施以确保项目利益最大化

　　6、监督管理各项能耗指标，合理利用资源，杜绝能源浪费

　　7、根据租户的需求提出相应的策划推广促销活动方案并配合策划部门实施

　　8、组织月度经营分析会议，项目营运、物业、服务台的客户满意度进行分析，确保服务品质不断提升

　　9、维系处理消防、工商、城管、消委等相关检查部门的公共关系

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，经管类专业优先。5年以上商场管理相关经验;

　　2、良好的口头表达及书面汇报能力;

　　3、熟练使用常用软件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

　　4、具备专业的业务知识，营运管理、物业、工程、机电等相关知识。

　　5、具备良好的专业技能和实战经验，性格沉稳，有较强的数据分析能力和商业敏感度，善于沟通及协调。

营运经理基本职责12

　　1、协助建立和健全营运管理手册、制度、流程，并组织贯彻落实;

　　2、协助制定并执行各项年度经营管理目标;根据项目业态规划及物业价值，编制商业项目运营的近期及长期收入预算;

　　3、负责商家管理工作，包括商家销售管理、商家活动管理、数据分析、坪效沟通、投诉处理;

　　4、配合企划团队在运营过程中的各种活动的组织，促进商业氛围的'提升;

　　5、配合与工程部、招商部紧密沟通和配合，保证商户顺利装修，按时开业。

　　6、对接商户进场装修管理工作，包括商户装修手续办理、装修图纸审核、装修过程管控、装修验收管理等;

　　7、负责商户租金、管理费等费用收缴;

　　8、针对各项目运营方案执行情况，进行持续的跟踪、指导和监督，根据经营状态提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升建议。

营运经理基本职责13

　　1、负责街区/购物中心现场经营品质管理，提升商业形象;

　　2、对接商户进退场及装修事宜，协调物业关系;

　　3、负责租金/物业费收取;

　　4、对接营销活动同商户的沟通，确保商户参与;

　　5、给于经营建议，促进商户经营提升，实现商户及公司双赢;

　　6、负责统计商户经营数据，出具报表;

　　7、处理商户投诉，提升商户满意。

营运经理基本职责14

　　1、负责制定、完善营运标准，并对各地分公司进行宣导、培训;

　　2、负责所在区域商圈网点运营规则的`定制、迭代及执行推进;

　　3、负责所在区域商圈网点整体的运营管理工作;

　　4、负责运营数据分析，根据效果及时调整共享按摩椅型号、台数;

　　5、市场监控，了解行业动态，对竞争对手发展保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当对策。

营运经理基本职责15

　　1、熟悉EHS相关管理要求;

　　2、熟悉公司装修管理流程，参与租户二次装修施工方案、图纸的审核;

　　3、监督、协调物业公司二装管理规范及相关对接工作，负责做好二次装修施工中的现场管理工作，确保施工期间的'安全;

　　4、协助租户进退场验收工作;

　　5、客户关系维护，对所有租户的经营情况及时掌握，对客户履约行为的把控;

　　6、欠费催缴、对客户违约行为的执行;

　　7、对标行业内优秀园区运营管理水平，提升现有项目的运管能级;

　　8、对公司运营管理sop的准确、熟练掌握及运用;

　　9、做好项目数据报表更新，确保及时、准确;

　　10、其他外围关系的梳理维护工作;

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