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售楼部人员架构和职责
一、售楼部人员架构及职责
1、 售楼部人员架构
2、 售楼部人员职责
二、售楼部日常工作安排
一、 考勤制度
二、 例会制度
售楼部人员架构和职责
三、 报表制度
四、 形象着装制度
五、 销操纵度
六、 接待制度
七、 奖励制度
一、售楼部人员架构及职责
1、售楼部人员架构
项目总监 销售经理 业务经理 财务 销售主管 销售外勤 销售内勤
2、售楼部人员职责 销售部岗位职责
（一）销售经理岗位职责：
1、 按照公司经营打算，配合公司总目标，制定项目销售目标及销售打算，并予以追踪操纵，以确保其达成或超越；
2、 按照公司经营打算，确定项目销售打算与销售费用预算；
3、 负责所属项目营销部工作人员的岗位培训，提升置业顾咨询的营销技巧；
4、 负责公司销售推广工作，猎取最新市场销售信息，为销售提供可靠信息依据；
5、 了解市场及周边竞争项目、消费需求及状况，开拓新的营销渠道和销售方案。
6、 负责销售节奏的操纵，并监督销售方案的实施，保证销售进度，每月对销售情形进行总结汇报；
7、 编制所属项目营销部月、季、年度销售打算和工作总结，确保完成公司下达的各项任务指标，并监控本部门的销售费用。
8、 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给有关部门。
9、 督促所属项目营销部工作人员妥善做好档案资料治理。
10、妥善处理客户投诉。
11、和谐好与客户之间的关系。
12、整理客户的资料，并妥善保管和存档。
13、办理客户签约手续。
14、协助行政人事部做好职员聘任、考核、培训等工作。
15、配合财务部做好催收款工作。
16、协助公司其他部门的工作。
（二）销售主管岗位职责：
1、 协助销售经理完成公司销售工作的策划组织及和谐，并负责建立完善全面的销售治理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节；
2、 按照项目市场情形，调整项目销售打算并监督实施，统计销售报告；
3、 负责销售现场治理；
4、 负责销售前的资料预备工作；制定和预备《认购书》、《商品房买卖合同》等及各种所需表格；
5、 负责项目资料的收集、整理、归纳，为公司决策提供依据；
6、 对客户群体进行的分析，负责合同签约和客户档案的治理；
7、 妥善处理本部门内外的联系与沟通工作；
8、 协助策划经理建立广告宣传的方案，并按照具体进展作出相应调整；
9、 配合销售经理监督销售方案的执行；
10、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等治理工作；
11、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作；
12、汇总销售日报，编制销售报表；
13、负责落实楼款的回收工作，把握合同的签订、备案状况；
14、定期向部门经理递交工作打算和总结；
15、主动完成上级安排的各项工作任务。
16、配合销售内勤工作，销售内勤外出或休息时接替其工作。
（三）置业顾咨询岗位职责：
1、 了解并把握房地产及有关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情形；
2、 了解并把握项目的各项情形，完成销售部给所属项目下达的销售任务及上级安排的各项工作；
3、 负责每日客户的接待、看楼、谈判工作并促成成交；
4、 当日销控的核实工作，在规定时刻内完成客户的后续跟进，办理有关手续；
5、 每日向上级领导汇报当日来电来访客户情形。目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等；
6、 按照公司要求填写有关表格，并建立客户档案；
7、 提交日报、周报及月报；
8、 按照客户洽谈情形，针对销售中显现的咨询题及时提出改进建议；
9、 协助主管整理销售资料并分类治理；
10、完成所属项目的市场调查数据并进行整理，及时上交工作打算及总结；
11、对客户有礼有节，不得有超越权限的承诺；
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