技术支持工程师的具体职责

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技术支持工程师的具体职责

技术支持工程师的具体职责1

　　职责：

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；

　　3、返厂产品的故障分析、维修；

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆；

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理；

　　6、能适应国内、外出差需要；

　　7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；

　　3、能看懂简单的.电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力；

　　5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

技术支持工程师的具体职责2

　　职责：

　　1、提供相关产品的技术服务和售后维护；

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除；

　　3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题；

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告；

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历；

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作；

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人；

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料；

　　5、有较强的`独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

技术支持工程师的具体职责3

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的`其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责4

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的.解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责5

　　职责：

　　1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

　　2.负责通过自己的'专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

　　3.对确定的问题进行回复

　　4.负责部分接口联调任务

　　5.能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1.大学专科或以上学历;

　　2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3.熟悉XML，Json语法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

技术支持工程师的具体职责6

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

　　7、负责公司内部产品技术相关培训；

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

　　9、完成上级领导交办的'其他事项。

技术支持工程师的具体职责7

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的`售前售后的电话以及现场的技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

技术支持工程师的具体职责8

　　职责：

　　1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2.解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3.定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的'问题，了解客户需求;

　　4.维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责9

　　职责：

　　1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

　　2、协助客服部和开发人员排查解决问题

　　3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

　　4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

　　5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

　　6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的`安装调试、配置以及施工

　　7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

　　8、完成领导安排的其他任务

　　职位要求：

　　1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

　　2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

　　3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

　　4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

技术支持工程师的具体职责10

　　1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3、协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4、负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5、负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6、完成领导安排的`其他工作。

技术支持工程师的具体职责11

　　职责：

　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

　　任职条件：

　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

　　3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力；

　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

技术支持工程师的.具体职责12

　　职责

　　1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

　　2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；

　　3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；

　　4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；

　　5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；

　　6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求

　　1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

　　3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；

　　5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

　　6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；

　　7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；

　　8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的.文档编写能力；

　　9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

技术支持工程师的具体职责13

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的`工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、负责产品的售后维护、技术支持；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业；

　　2、有1年以上同岗位工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、有责任心，能适应不定时的工作制。

技术支持工程师的具体职责14

　　职责：

　　1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示；

　　2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动；

　　3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等；

　　4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户；

　　5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。

　　任职要求：

　　1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验；

　　2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计；

　　3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；

　　4、较强的.语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档；

　　5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。

技术支持工程师的具体职责15

　　职责：

　　1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

　　2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

　　3、协助销售和商务解决合同涉及的.技术问题

　　4、完成领导安排的其它工作

　　岗位要求：

　　1、沟通协调能力佳、细心仔细

　　2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

　　3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

　　4、接受优秀应届毕业生

　　5、此岗位军人优先

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