[集合]技术支持主管的职责15篇

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[集合]技术支持主管的职责15篇

技术支持主管的职责1

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

　　2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

　　3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

　　4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

　　2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

　　3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

　　4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的.工作压力

技术支持主管的职责2

　　1.负责在海外各区域进行技术支持工作，如产品行销方案制作、技术答疑、产品宣讲等;

　　2.收集海外各区域新产品需求、产品定制开发信息，完成与研发部门的沟通协调工作;

　　3.支持海外各区域投标工作，配合执行相关的区域销售计划，包括开标现场的技术答疑等工作，与销售人员共同完成目标销售额;

　　4.完成所负责产品或区域市场相关行业的'信息收集、整理与分析工作;

　　5.根据业务需要，对销售人员、代理商及大客户开展技术培训与指导;

　　6.完成区域的新产品行销计划。

技术支持主管的职责3

　　职责：

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设，人员培养，并辅助完成绩效考核等工作；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验；

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验；

　　5、具有较强的'沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管的职责4

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的'使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管的职责5

　　职责：

　　1、负责协同研发团队推进项目的上线运营；

　　2、负责对项目开发过程中的需求文档整理、归档；

　　3、负责对产品线上进行生命周期管理，监督产品改进，优化；

　　4、负责配合销售对公司产品推广提供技术咨询和相关技术指导；

　　5、负责技术团队的`管理工作，合理分配团队资源，完成项目的日常维护工作；

　　6、技术层面上协助市场运营工作；

　　7、完成领导下达的临时其他任务；

　　岗位要求：

　　1、全日制统招本科及以上学历，工科类相关专业，年龄25~35，3年以上相关行业工作经验，1年以上项目管理经验；

　　2、了解软硬件产品原理，根据公司项目的需求，能够对硬件产品做一定的选型；

　　3、具备一定的资料输出及宣讲能力，并能够独立的开展工作；

　　4、对新业务有较强的学习和钻研能力；

　　5、具有一定的市场经验和沟通汇报能力，能以市场的角度给客户做出技术汇报和交流；

　　6、工作有激情，态度积极，善于与人顺畅沟通，具有一定的抗压能力，能适应短期出差；

　　7、会开车的优先考虑。

技术支持主管的职责6

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的`工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

技术支持主管的职责7

　　1、负责售后技术支持部门的日常管理；加强部门建设，完善部门制度。

　　2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题；

　　4、进行沉淀并形成技术支持体系。

　　5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。

技术支持主管的`职责8

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

　　2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

　　5、技术支持团队的建设、培养;

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

　　7、对项目每个阶段的.经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

　　3、具备较强服务意识及沟通能力;

　　4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管的职责9

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的.工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的职责10

　　1、负责呼叫中心系统日常的管理维护;

　　2、负责新建项目呼叫中心系统、网络、弱电等工作部署、协调等工作。

　　3、针对于各节点设备能够进行线路及设备优化、配置调试、故障处理等工作。

　　4、负责公司项目的'技术支持、实施和维护。

　　5、负责处理公司crm系统、服务器等软、硬件问题。

技术支持主管的职责11

　　职责：

　　1.编写膜法水处理技术方案书，包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;

　　2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察，膜系统设计提资;

　　3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;

　　4.配合招投标相关技术文件编制;

　　5.售后回访、项目信息采集，应用数据采集分析;

　　6.应用工艺开发、测试研究。

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，工程技术专业，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;

　　2.具有强烈的责任心和团队协作能力，具有一定的'管理协调能力，人际交流能力强;

　　3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先，环境工程专业优先。

技术支持主管的职责12

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

技术支持主管的职责13

　　职责：

　　1、制定本部门规章制度、人员安排、工作计划、工作总结;

　　2、设计、编写新项目的投标技术方案和施工方案;

　　3、工程施工类相关工艺和标准的'编撰和制定;

　　4、负责对公司生产、测试部门员工的施工培训，对本部门员工工作技能培训及考核;

　　5、维护、保养本部门所涉及到仪器、设备、工具和场所，保持工作场所的整洁;

　　6、协调本部门与其它部门相关联的工作，为其它部门提供与本部门相关的技术支持。

　　职位要求：

　　1、理工科、大专以上学历、5年以上(本科以上学历放宽)工程实践及管理经验;

　　2、工作积极主动，勤奋好学，有强烈的责任心及进取心;

　　3、熟练掌握WINDOWS操作系统、熟练应用各种办公软件、熟练使用Autocad;

　　4、端庄大方，具有较强的口头及文字表达能力;

　　5、富有团队精神，能与他人保持良好的合作氛围。

技术支持主管的职责14

　　职责：

　　1.负责非标自动化设备的安装、调试;

　　2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

　　3.充分掌握非标设备的性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

　　4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

　　2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的.优先

　　3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

　　4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管的职责15

　　职责

　　1、及时了解招投标要求，配合市场人员编制投标标书及协助相关招投标组织工作；

　　2、支持市场人员开展市场，为客户制定抽样检测方案，提供技术咨询及报价服务，及时反馈市场信息；

　　3、负责对销售人员、客服人员、检测人员的技术支持及培训；

　　4、协助客户参观、拜访的接待工作，协助解答客户的咨询、疑问和投诉等；

　　5、解答客户技术咨询，提供技术解决方案，协助市场人员编制市场宣传资料与宣传活动筹划。

　　6、技术支援，为实验室新测试案例提供测试方案或测试资源，技术文件及检测方案编写、整理等；

　　7、完成领导交代的'其他任务。

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，食品、生物、化学及相关专业

　　2、有相关实验室技术支持、实验室检验工作、商务投标、客户服务等工作经验优先

　　3、有较强沟通协调能力、方案编写能力优先

　　4、要求认真仔细、责任心强。

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