技术支持主管的职责

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技术支持主管的职责

技术支持主管的职责1

　　职责：

　　1、负责对销售人员进行产品培训；

　　2、负责产品推广资料（包括彩页、海报、ppt等）的准备；

　　3、为销售人员提供售前支持（包括DEMO实验、讲座、市场推广活动等）；

　　4、负责仪器的.安装及用户培训；

　　5、负责已装机仪器的售后技术咨询及处理具体技术问题（包括仪器维护、升级等）。

　　任职要求：

　　1、生命科学相关专业硕士学历；

　　2、熟悉实验操作过程，掌握生命科学基础设备使用能力的优先；

　　3、具有良好的沟通、协调和团队合作能力，学习能力强，乐于学习新知识；

　　4、具有较高的英语水平，能够熟练使用各类办公软件。

技术支持主管的职责2

　　职责：

　　1、根据公司签约的合同，在客户现场实施系统或产品现场安装，确保按时按质完成产品安装、调试任务；

　　2、对客户进行培训和系统使用跟进；

　　3、参与技术方案编制、参与项目招投标工作；

　　4、协助客户经理完成其他工作。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、逻辑思维严谨；

　　2、能接受中短期出差，出差有补助；

　　3、思路清楚，交流流畅；

技术支持主管的职责3

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计；

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等；

　　3、参与安防项目施工；

　　4、工程报验文件、竣工材料整理；

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作；

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情；

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作；

　　3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件；

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽；

　　5、具备良好的'文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的职责4

　　1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作；

　　2、解决客户的咨询及投诉，客户的.技术培训；

　　3、能够根据客户需求提供完整的解决方案、技术支持；

　　4、负责向客户提供产品相关的技术培训；

　　5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈；

　　6、公司内部员工技术培训；

技术支持主管的职责5

　　1、负责呼叫中心系统日常的管理维护;

　　2、负责新建项目呼叫中心系统、网络、弱电等工作部署、协调等工作。

　　3、针对于各节点设备能够进行线路及设备优化、配置调试、故障处理等工作。

　　4、负责公司项目的'技术支持、实施和维护。

　　5、负责处理公司crm系统、服务器等软、硬件问题。

技术支持主管的职责6

　　职责：

　　1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作；

　　2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决；

　　3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件；

　　4、收集服务过程中的'产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升；

　　5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能；

　　6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先；

　　2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验；

　　3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差；

　　4、思路清晰，表达流利，具备较强的沟通协调能力和文档编写能力；

　　5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等；

　　6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。

技术支持主管的职责7

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。

技术支持主管的.职责8

　　职责：

　　1.针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;

　　2.汇总保内、保外机器的维修故障明细，分析故障原因，并及时反馈工厂质量和技术等部门，并协助相关部门制定改进方案;

　　3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的维修技术培训，包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;

　　4.完成领导交办的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验，大专以上学历,印刷工程相关学历优先;

　　2.熟练使用各类办公软件，会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;

　　3.具有很强的.技术学习能力及钻研精神，具有优秀的动手能力和问题分析解决能力

　　4.具有出色的表达沟通能力，问题分析解决能力;

　　5.做事认真负责，抗压力强，能适应出差;

技术支持主管的职责9

　　职责：

　　1、处理LED显示屏施工，协调或者能独立承担项目实现施工协调管理工作；

　　2、协助业务处理LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施和施工，并能带领团队人员完成项目；

　　3、需要根据客户的使用要求，做出合理的显示屏方案，及系统方案，可以绘制电源系统连接图；

　　4、跟进客诉统计，客诉问题处理，现场处理、跟踪、记录、至结案；对设计引起的客诉问题及时反馈给研发；

　　5、完善部门的一些流程建设，培养部门的人员。

　　任职要求：

　　1、大专以上电子类相关专业，LED显示屏行业3年以上的工作经验；

　　2、具备LED显示屏售前工作经验，大项目现场勘察经验以及前期大项目管理经验；

　　3、熟练使用AUTO CAD，精通各种常见的LED显示屏控制系统；维修、解决各类LED显示屏异常；熟悉强电电气方面的知识；

　　4、具备良好的`沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差，抗压能力强；

　　5、动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神。

技术支持主管的职责10

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的`更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历；

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理；

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护；

　　4、具有防御黑客攻击经验；

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德；

技术支持主管的职责11

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

　　2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

　　3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

　　4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

　　2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

　　3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

　　4、良好的`团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力

技术支持主管的职责12

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的.使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管的职责13

　　职责

　　1、及时了解招投标要求，配合市场人员编制投标标书及协助相关招投标组织工作；

　　2、支持市场人员开展市场，为客户制定抽样检测方案，提供技术咨询及报价服务，及时反馈市场信息；

　　3、负责对销售人员、客服人员、检测人员的`技术支持及培训；

　　4、协助客户参观、拜访的接待工作，协助解答客户的咨询、疑问和投诉等；

　　5、解答客户技术咨询，提供技术解决方案，协助市场人员编制市场宣传资料与宣传活动筹划。

　　6、技术支援，为实验室新测试案例提供测试方案或测试资源，技术文件及检测方案编写、整理等；

　　7、完成领导交代的其他任务。

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，食品、生物、化学及相关专业

　　2、有相关实验室技术支持、实验室检验工作、商务投标、客户服务等工作经验优先

　　3、有较强沟通协调能力、方案编写能力优先

　　4、要求认真仔细、责任心强。

技术支持主管的职责14

　　职责：

　　1、负责实验室相关项目的工作;

　　2、办公室事物的.处理

　　4、公司相关项目前期调研、资料收集、方案拟定以及实施;

　　5、负责编制、整理与保管相关项目技术资料(专利、技术方案、成果转化资料等);

　　任职要求：

　　1、生物、医学、药学、检验、生物工程、生物化学、食品、动物、植物专业背景，有环境微生物开发经验者优先;

　　2、热爱实验室技术工作并保持稳定;

　　3、计算机二级，英语CET-4级;

　　4、具有科研院所背景者优先。

技术支持主管的职责15

　　1、领导部门内技术工作的展开,如图纸﹑技术协议和工程变更等和技术有关的`工作;

　　2、配合销售部门对接客户的技术部门,共同完成大客户的开发;

　　3、配合质量部门解决客户投诉,并从技术角度给出客户满意的分析报告;

　　4、和德国总部对接,提供客户满意的工程解决方案;

　　5、提供客户产品的测试或验证报告;

　　6、上级主管交待的其他事项。

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