旅行社职责

旅行社职责

旅行社职责1

　　1、报价要及时准确，并且要有效益，行程标准要明确。

　　2、确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。

　　3、送机票之前要认真核对姓名，票面内容要看全，交通时刻要认准，交接手续要签字。

　　4、发现问题及时调整，团款催收要及时，杜绝欠款团队。

　　5、客户的要求要及时反馈给导游，有突发事件要迅速解决，通信联系要保持畅通。

旅行社职责2

　　一、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

　　二、保持与紧密合作旅行社的.良好关系;

　　三、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

　　四、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社高级销售经理审批;

　　五、完成上级领导交办的其他工作。

旅行社职责3

　　a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作；

　　b.协助总经理进行经营管理活动；

　　c.负责顾客提供旅游服务的.控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；

　　d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；

　　e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。

旅行社职责4

　　1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，上报总经理办公会批准后执行；

　　2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批；

　　3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门意见；

　　4、规范部门内部的运作制度体系和流程；

　　5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作；

　　6、负责对下属人员招聘提出申请，参与招聘，并做出决策或建议；

　　7、配合外联部人员对客源地进行公关；

　　8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案；

　　9、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息 ；

　　10、完成总经理交办的.其他工作；计调部经理的岗位职责和权限 如后机构设放所述，计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦，背责灭齐社的业务淌程及其操作，其岗位职责隐失十分主要。

旅行社职责5

　　一、在总经理的领导下，负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。

　　二、负责监督和保护旅行社的合法权益，拟定旅行社发展规划，制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的'合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。

　　三、采取有力措施，提高经济效益，增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产，做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的基础上，逐步完善职工的物质文化生活条件。

　　四、加强对职工的思想、文化、业务教育，支持合理化建议。做好思想政治工作，以提高职工队伍素质，发挥职工的积极性和创造性。

　　五、按照旅行社经营和管理的需要，有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定，提出对员工的处罚和奖励。

旅行社职责6

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

　　2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；

　　3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；

　　4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。

　　5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

　　6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；

　　岗位要求：

　　1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的'逻辑思维，热爱互联网工作；

　　2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；

　　3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。

　　8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。

旅行社职责7

　　一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。

　　二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。

　　三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。

　　四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。

　　五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的`应对突发事件的能力。

　　六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。

　　七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。

　　八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。

旅行社职责8

　　a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；

　　b.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；

　　c.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；d.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议；

　　e.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的.不合格采取纠正和预防措施；

　　f.配合办公室实施内部质量体系审核；

　　g.配合接待部组织好本部门员工的培训工作；

　　h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作；

　　i.负责旅游服务采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制； j.主管《质量记录控制程序》；

　　k.负责对旅行社标识进行管理和控制；

　　l.应用统计技术对客源情况进行统计分析。

旅行社职责9

　　旅行社导游部经理岗位职责说明书

　　姓名:

　　岗位:导游部经理

　　班次:

　　直接上级:副总经理

　　直接下级:导游员

　　工作时间:

　　工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣

　　工作原则:公正公平,以人为本

　　工作内容:

　　1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

　　2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;

　　3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;

　　4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;

　　5、负责制定本部门的`工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;

　　6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

　　7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;

　　8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

　　9、完成上级安排的其它工作。

旅行社职责10

　　姓名：xxx

　　岗位：总经理

　　班次：xxx

　　直接上级：

　　直接下级：副总经理、财务部经理、总经理助理

　　工作时间：xxx

　　工作职责：领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作

　　工作原则：分工合理，指挥灵活，协作有力，权责明确

　　工作内容：

　　1、主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。

　　2、组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

　　3、组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

　　4、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。

　　5、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的.沟通渠道。

　　6、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

　　7、负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。

　　8、领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。

旅行社职责11

　　职位描述:

　　1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。

　　2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。

　　3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

　　4、加强同外联人员的`联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

　　5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

　　6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

旅行社职责12

　　1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；

　　2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 3、协助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐；

　　5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；

　　6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；

　　7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、配合收银主管参与收银点查岗工作；

旅行社职责13

　　1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。

　　2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。

　　3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。

　　4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。

　　5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。

　　6.配合统计人员提供相关会计资料。

　　7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

　　8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。

　　9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。

旅行社职责14

　　1．向客户推销酒店各个档次的.客房，开展预订业务。

　　2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。

　　3．将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。

　　4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。

　　5．正确处理客人投诉和预订纠纷。

旅行社职责15

　　1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;

　　2、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;

　　3、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;

　　4、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的'作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;

　　5、承办公司领导交办的其他工作。

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