前台接待职责

前台接待职责汇总[15篇]

前台接待职责1

　　1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

　　2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

　　3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。

　　4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

　　5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

　　6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

　　7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的'分布情况。

　　8.协助财务催交各项费用。

　　9.正式职员及装修人员工牌办理。

　　10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

　　11.完成领导交办的工作任务。

前台接待职责2

　　1、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；

　　2、制定部门工作计划并实施完成；

　　3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

　　4、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；

　　5、不断优化顾客满意度调查的`方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

　　6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

　　7、完成上级领导交办的其他工作

前台接待职责3

　　1。认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。

　　2。对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。

　　3。礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人，引导客人消费。

　　4。会所水吧的`物品销售、收银，开好相关单据；办理租用更衣柜的手续。

前台接待职责4

　　1、负责公司来访人员的接待工作。

　　2、负责前台卫生及公司绿色植物的.管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

　　5、负责公司招聘网站的刷新。

　　6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。

前台接待职责5

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、严格遵守各项制度和操作程序；

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　4、独立安排散客或团队的房间；

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实；

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；

　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的`延续性；

　　8、为客人做好结帐工作。

前台接待职责6

　　1.负责会员上课签到和接待工作，系统更新会员出勤和常规客户服务

　　2.前台工作的完善，接待，表格，数据等各方面;

　　3.根据服务流程，维护并完善会员信息，更新会员学习进度;

　　4.了解孩子，并喜欢同孩子在一起的工作;

前台接待职责7

　　1、负责客户及其他人员的接待及登记工作；

　　2、负责公司前台来电，及时接听来电，并做好记录；

　　3、及时收集客户信息并做好客户反馈工作；

　　4、及时向相关人员传达接到的信息；

　　5、及时完成领导安排的.其他任务；

前台接待职责8

　　1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

　　2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

　　3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

　　4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

　　5.日常物业沟通对接;

　　6.上级交代的其他事务。

前台接待职责9

　　1、负责服务电话接听及现场访客接待；

　　2、办理各项相关手续办理；

　　3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；

　　4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

　　5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

前台接待职责10

　　1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的.初步受理工作

　　2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

　　3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

　　4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

　　5.完成上级主管交代的其他工作

前台接待职责11

　　1、做好各科患者的'指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

　　2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

　　3、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

前台接待职责12

　　1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　2、接听电话，以真诚甜美的'声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　3、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台接待职责13

　　1引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的'沟通协调等客户服务工作;

　　2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈;

　　3签收登记分发快递及信件;

　　4完成上级领导交待的其他工作。

前台接待职责14

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误;

　　2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、协助人事行政主管及领导作好行政部其他工作;

　　4、具有较好表达能力，能力突出者往商务方面培养;

　　5、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

前台接待职责15

　　1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

　　2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

　　3、协调对客服务，保持并发展与相关的.部门的沟通联系。

　　4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

　　5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

　　6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

【前台接待职责】相关文章：

前台接待职责06-22

前台接待流程03-12

(集合)前台接待流程03-12

公司前台接待岗位06-16

前台的职责04-01

前台接待流程常用【6篇】03-12

前台人员职责03-01

前台文员职责03-10

(实用)前台文员职责03-11