员工行为规范

员工行为规范1

　　20xx年是工商银行加强员工行为规范管理的一年，通过学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等重要制度，让员工心中形成了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范体系，树立了正确的价值观、人生观、团队观和奋斗观，明确了员工正确处理银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。

员工行为规范

　　对照这些规章制度，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：

　　一、职业道德方面

　　我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险”

　　1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;

　　2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;

　　3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;

　　4、未有利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;

　　二、职业素养方面

　　我深知一个人在工作上的优劣表现和成功与否往往与自身的职业素养的`高低密不可分，“职业素养”是一个人个人修养及内涵的综合反映。我在工作中创新争优，与同事团结协作，努力提高个人素质和知识技能，在工行工作的几年里，我利用业余时间先后通过了助理会计师、经济师、金融理财师的考试，取得了afp资格认证资格。

　　三、职业纪律方面

　　我遵守从业纪律，严格按照规章制度办理各项业务，按照职业纪律的11条要求，严守国家秘密和商业秘密，从不泄露客户信息，能够做到诚实守信的回报客户，避免个人与客户、工行利益发生冲突。

　　1.未有参与洗钱与非法集资、地下的钱庄的活动、从未充当资金交易中介或其他非法金融活动。

　　2.未有组织参与涉及黄、赌、毒等违法活动。

　　3.未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，套的现的行为;

　　4.未有签发虚假回单、对账单、虚假银行存款证明、变造、伪造虚假存单折、卡的行为;

　　5.未有自办业务的行为;

　　6.未有私自以客户名义或虚拟名称开立账户的行为。

　　7.办理电子银行严格执行“本人办、本人签、交本人”，执行双人核实签发的手续。

　　四、职业安全方面

　　我时刻警惕银行资产、业务数据及人身安全受到侵犯，加强法律法规和业务制度的学习，积极参加各类应急演练活动，发现了事故及时上报领导，严格执行人行的洗钱制度，通过我和同事们的配合，就曾阻止过几起汇款诈骗，开户诈骗等外部风险事件。

　　通过学习《员工行为规范培训守则》(制度篇)对照自己以往的行为，我认为我基本上符合这些行为规范，在以后的工作中，我不会就此松懈，会更加严格的执行员工规范制度，以更高的要求规范自己的行为。

员工行为规范2

　　1、公司上下班时间8:50——19:00(指纹考勤制度)。 9：00后正式上岗进入工作状态，上岗期间必须说普通话。(1分)

　　2、由第二天值班人员8:45来店开门，并负责下班后锁门(检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等)(1—50分)

　　3、卫生值日时间为：8:50分(所有工作人员)。值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。

　　4、员工上班期间必须统一着工装，佩戴工牌，女员工化淡妆，内衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿红色，男士统一穿西装外套等

　　5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会(汇报出勤和休假的情况，回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等)。每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天当选最差扣2分，连续二天最好加1分)

　　6、中午12:00——14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班(轮流式)，吃饭时间尽量不要超过半小时。

　　7、上岗期间不允许在公司内用餐，可以吃零食，但不允许味道偏重;(如果被顾客看见扣3分，如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。

　　8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源(1小时以上)，电脑显示器。(1分) 9、13：50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等(包括所有助理，前台人员)。 10、19:00后进行下班指纹考勤，关闭自己工作区域的电源，18:55可换工装，有顾客的状况19：00才可换工装(并请示能否正常下班)。

　　11、每天安排一楼前台两人上班，轮流站立式服务，每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。(1分)

　　12、有顾客从外进店时，我们是双手拉开门并使用统一欢迎语，顾客从店内走时，我们是向外推开门并使用统一欢送语，一切服务必须面带微笑。

　　13、一楼值班人员每天下午17:30——18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯，礼服射灯、婚纱射灯等(根据天气情况而定)。

　　14、所有助理，前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及优惠活动价格，新娘挑选好婚纱试穿时，另一人需请新郎就坐并倒好饮用水。(婚纱店负责人提供价格标签)

　　15、每周组织大扫除(卫生区域轮流制，由店长分配)。

　　16、公司每月15号发放工资，以打卡的方式，14日前需填写好工资明细表交给财务，工资明细个人需要签字。

　　17、每个员工每月有4天休假(周六至周一没有特殊情况不批假，当天有婚礼不批假)，一天以内(包括一天)休假由店长批，一天以上由总经理批。任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假，休假上下级必须知情(1分)。

　　18、休假申请流程：部门主管——店长——总经理。所有休假必须填写休假单，签字同意后方可休假。

　　19、有特殊原因不能准时上下班，必须提前给店长说明，同意后方可执行。(1分)

　　20、每周一下午14:30分开例会，需所有员工参加(如有特殊情况，以通知为准)。

　　21、顾客来店落座后，助理通知水吧台顾客所需要的饮品，由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾(其它助理可协助)，随时关注顾客是否需要添水等。

　　22、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯(茶叶量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要经典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白开水用酒红色水杯(没有特殊要求倒温热水)。所有饮品均为杯子的八分满，递给顾客后并告知这是你的饮品。如顾客明确表示不需要，则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不可因为顾客不需要，而提示顾客：是免费的!

　　23、茶水上好后，用黄色盘子倒上白开水，把毛巾放在盘子里浸泡一会，拿起微微拧干水，按照统一方法(提前培训)折叠好毛巾，用碟子呈上送给顾客使用，并告知顾客这是热毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。

　　24、送走顾客后，助理及时关闭电视显示器，及时整理好接待区域。水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等，所有物品必须放回原位。

　　25、水吧台负责白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很脏，不能正常清洗干净，可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套)，并凉在白色护栏上(有顾客来及时收起)，清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里，可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况，水吧台可根据实际情况不使用毛巾。

　　26、清洗茶水杯时请用固定的抹布，茶叶必须倒入垃圾篓内。(1分)

　　27、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、助理办公区域，所有办公物品必须统一摆放整齐，不允许桌面上出现个人物品。(1分)

　　28、一楼空调开放时间(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，温度统一调为22度。如有顾客试穿服装的情况，可等顾客走后再关闭空调。店长及部门主管可灵活根据天气情况选择不使用空调。一楼前台人员负责开关时间，每2小时内如忘记关闭空调(1分)

　　29、店内所有水费单、电费单、话费单等，统一交给店长核对并缴费。

　　30、19：00后如有顾客在，策划师与助理留下，一楼前台必须留人(轮流式);

　　31、摄影师、跟拍师送来顾客的作品，由各个策划师助理一对一的进行核查，并给顾客联系，邀请顾客来店取片，如需要带U盘请提前告知，顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知运营部标注。

　　32、需要打印文件，尽量使用爱普生350打印机(设计室内)，如有特殊原因可使用三星一体机(二楼吧台旁)。所有打印纸张必须节约使用，循环使用。

　　33、订单合同、顾客信息表、顾客登记表，顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品，婚礼道具、U盘等必须填写领用单。

　　34、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用，如使用完毕后，到二楼吧台领取使用，并填写领用表。

　　35、所有员工必须知道公司固定座机号：0537-2250171。400热线：400-636-9993。WLAN号：3;WLAN密码:2250171。POS机的.操作程序，用户名：01。操作密码：0000。并熟知公司所有电源的开关等。

　　36、公司衣橱由2人一起使用，个人物品，工装等必须摆放整齐。鞋子也必须摆放整齐。

　　37、工程部(又名休息区)，可在此接听私人电话，私人电话接听时间不得超过1分钟，不允许摆放个人物品以及个人衣物等。

　　38、卫生间所有清洁用具，抹布等，用完必须清洗干净后放回原处，摆放整齐。

　　39、在公司不允许大呼小叫，特别是有顾客的情况下，有事可以使用公司内部座机，1号机：一楼前台、2号机：1号谈单区、3号机：2号谈单区、4号机：二楼吧台。(1分)

　　40、所有工作人员必须做到，有人进店必须问声好!，包括进店的是我们的工作人员。如：欢迎光临。您们好。沙总，上午好!等。

　　41、助理及策划师必须告知顾客自己的手机号码，公司配备的小电话只允许联系内部人员及司仪摄像人员使用，小电话用完后请及时放回水吧台保管并进行手机充电。

员工行为规范3

　　一、着装标准

　　1、员工当班时必须穿着工作服，戴发帽，卫生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齐、洁净。

　　2、工作服应勤洗涤、勤更换，要经常保持工作服的洁白、平整、干净。夏天每天一换。

　　3、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。

　　4、必须按规定系紧围裙，整齐、整洁、无破损，不得拖曳。帽子必须戴正。

　　5、袖口、裤角系紧，无开线。

　　6、工作服衣扣扣好，不得用其他饰物代替纽扣。

　　7、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

　　8、不得穿着破旧不堪、油迹斑斑、不洁不白、缺扣少补的工作服。

　　9、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。

　　10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

　　11、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

　　12、严禁员工穿着工作服外出。

　　13、严禁无故穿工作服到餐厅的`服务场所逗留、穿行。

　　二、厨房纪律

　　1、严格执行餐厅各项管理制度和操作规程及餐厅日常工作规范。

　　2、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

　　3、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。

　　4、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。

　　5、注重仪容仪表，上班前要检查自己的仪表，按规定着装。至少每月理发一次，男员工必须理短发，不得留指甲，不得戴首饰。

　　6、工作时间不允许做与本职工作无关的事。工作时间不准吸烟、喝酒、赌博，不在厨房内嬉闹、吵架、打架。不得坐卧案板及工作台上

　　7、注意安全生产，严格按照操作规程使用设备设施，不违章作业。

　　8、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。

　　9、严格执行食品卫生标准。严禁领用、加工和销售不合格食品，对因工作疏忽造成的食物中毒者追究当事人责任。

　　10、厉行节约，做好食品原料综合利用，节约用水、电、油、气，消灭长明灯、长流水。

　　11、爱护餐厅财物，文明使用，不野蛮操作，不故意损坏。

　　12、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

　　13、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

　　14、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员平摊此菜的赔偿金。

员工行为规范4

　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后

　　男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑

　　坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧

　　就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱

　　行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑

　　表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑

　　握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢

　　禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让

　　酒店内部需禁烟，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪

　　禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲

　　禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查

　　客用区域你别去，对客服务才允许，如若遇上紧急事，总监同意也不迟

　　如果使用IC卡，宿舍区域也限打，最长不超分钟，点后没话声

　　手机禁止随身带，呼机一样被排外，特殊岗位放震动，禁止出现铃声嗡

　　参加培训需守时，教室卫生要保持，课上动脑记笔记，请假必须按程序

　　提前上班延后下，班上工作有人查，分限制打卡时，用餐规定是

　　部门内部需签到，避免再出现错报，假单批准才离店，月末考勤一起算

　　生病请到医务室，看过别忘请假事，在家生病也不怕，请给大夫打电话

　　就餐排队并打卡，残渣不要桌上撒，水果不吃应放回，浪费饭菜需要赔

　　酒店物品禁带出，带入登记出时数，出入通道有礼貌，主动掏包保安瞧

　　禁止宿舍内赌博，使用电器怕着火，点必须回宿舍，大声喧哗是你错

　　亲朋家属来登记，安全卫生是第一，床上物品需爱惜，酒店财产不归你

员工行为规范5

　　上班前和工作过程中严禁饮酒，酒后不准上岗。

　　进出车间必须着干净、整洁工作服、规范佩戴工作帽，否则禁止进入生产车间。

　　上班不迟到、不早退、不无故旷工，有事需提前请假。

　　上班期间严禁在厂区内、生产区域内抽烟。

　　严禁偷吃、偷拿公司物品或食品。

　　爱护公司财物，严禁野蛮作业，禁止摔、打、扔、碰撞等各种工具和原材料，搬运物品时要轻拿轻放，各种物品、器具必须整齐摆放在规划区域。

　　员工个人卫生要清洁，不许留长发和胡须（男工），长指甲，进入车间不许划浓妆，不许佩戴首饰（耳环、项链、手镯等）。

　　员工要行为美、语言美，不许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑或垃圾，不许说脏话，辱骂他人。

　　上班期间禁止在车间吃零食、吃饭或饮水；生活物品或用具禁止摆放在工作区域。

　　工作期间不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天、看报、串岗、脱岗行为。

　　进出车间必须更换工作服，进入车间必须进行洗手、消毒。

　　服从上级工作指挥和安排，团结同事，互帮互助，严禁恶意制造事端或攻击他人的语言和行为。

　　非本岗位人员未经上级允许，严禁擅自操作设备。

　　非烘房工作人员（除检修、主管、工艺员或有工作业务人员外）严禁进入。

员工行为规范6

　　通过对于员工行为规范的学习，让我更加的认识到自己的不足，以及跟个人行为规范之间的差距。

　　例如；我们的走路，都习惯性的一群人一起走，一起说话不排队走走停停一边走一边大闹嘻嘻哈哈.........通过对于员工行为规范的学习，让我们认识到我们行为是不对的，因为我们的行为举动都不只是单单的`代表我们自己，而是我们的行为代表的是炼焦车间形象，更代表了中煤旭阳的形象、所以我们每个人都要认真得学习员工行为规范，更好的规范自己的行为。

　　从这学习仲让我们更加的认识到在以后的工作中，我们应付从领导的工作安排，办事认真负责，具有全局意识，在工作中培养自己的综合素质和工作能力，对自己的本职工作和领导交办的任务能按时按质完成，工作，对时间和标准性重求比较严格，容不得一点的失误和拖延，也要我们在工作上细之又细，慎之又慎，工作作风正派说的少做的多，能严格遵守各项规章制度，不迟到不早退尊敬领导，团结同事。

员工行为规范7

　　人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。

　　请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。

　　一、工作规范

　　1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。

　　2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。

　　3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。

　　4、服从领导指挥及公司调派。

　　5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。

　　6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。

　　7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。

　　8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。

　　9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。

　　10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

　　11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。

　　12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。

　　二、着装规范

　　1、员工上岗时必须穿着工作装。

　　2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型；

　　3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

　　5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。

　　6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍）

　　三、仪容仪表规范

　　1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。

　　2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。

　　3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。

　　4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。

　　5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。

　　（违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍）

　　四、沟通规范

　　1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。

　　2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。

　　3、职责范围内的工作不推卸给别人。

　　4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。

　　5、积极参加各类集体活动。

　　6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。

　　7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。

　　8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的.工作及成长环境。

　　9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。

　　五、电话规范

　　1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！ xx单位”。必要时应报姓名。

　　2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。

　　3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。

　　4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。

　　5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。

　　6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。

　　7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“xxx正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。

　　8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“xxx正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。

　　9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。

　　10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

　　11、对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。

　　12、电话时应说“再见”。

　　六、语言规范

　　1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

　　2、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

　　3、送客人名片，应说“请多指教”。

　　4、收客人名片应说“谢谢”。

　　5、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、

　　七、会议制度

　　1、要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。

　　2、管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。

　　3、决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。参会人必须到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。

　　4、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机、交头接耳、等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元。

　　5、会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。

　　附则：

　　本制度由行政管理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行

　　八、保密制度

　　第一章总则

　　第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

　　第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

　　第三条公司全体员工都有保守公司秘密的义务。

　　第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

　　第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

　　第二章保密范围和密级确定

　　第六条公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：

　　1、公司重大决策中的秘密事项。

　　2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　6、公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

　　7、公司内部管理规章。

　　8、公司客户的相关经营机密。

　　9、公司所有理财客户、融资客户及担保客户的资料信息。

　　10、其他经公司确定应当保密的事项。

　　一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　第七条公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

　　绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露。

员工行为规范8

________社保分中心:

　　______年___月___日申报《天津市门（急）诊大额医疗费补助申请支付审核单》（津社保医支字9号）_____份，申报金额____；《天津市基本医疗保险医疗费申请支付审核单》（津社保医支字11号）_____份，申报金额____。以上申报的各类医疗费报销凭证已组织人员，按照《门（急）诊、门诊特殊病等医疗费申报材料规范》进行认真审验，现承诺做到以下几点：

　一、参保人员已按规定足额缴费；

　　二、申报类别准确无误；

　　三、医疗费报销票据凭证数量与实际票据凭证数量相符；

　　四、申报医疗费发生金额与实际发生金额相符；

　　五、费用申报材料齐全，（如：处方、明细、检查结果无缺件，未申报无效票据），均符合医疗费申报材料规范的要求；

　　如有与上述内容不符之处，造成的`医保基金不合理支出，由我单位

　　负责追索。

　　单位经办人（签字）：

　　部门负责人（签字）：

　　申报单位（公章）

　　______年____月____日

员工行为规范9

　　“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”是我学习学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等重要制度的深刻体会。我行在改革发展过程中，一直致力于员工行为规范管理，通过思想教育、理念培养、制度建设、系统硬件控制这些方式确立了行为规范的新思路，让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。我也通过这次的学习进行了深刻的自查：

　　一、职业道德方面

　　我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险”

　　二、职业素养方面

　　我深知一个人在工作上的优劣表现和成功与否往往与自身的职业素养的高低密不可分，“职业素养”是一个人个人修养及内涵的综合反映。我在工作中创新争优，与同事团结协作，努力提高个人素质和知识技能。做到了“协作互助，争优创优，尊重人才，尊重人格，言行得体。”是同事们眼中仪表端庄的'营销高手。

　　三、职业纪律方面

　　我遵守从业纪律，严格按照规章制度办理各项业务严守国家秘密和商业秘密，从不泄露客户信息，能够做到诚实守信的回报客户，避免个人与客户、工行利益发生冲突。作为现场监管，我对业务工作中存在的漏洞及时采取有效措施，及时解决网点需要解决问题；对违纪违规行为或业务事故按规定及时制止、报告和处理；未有开户审查不严、让柜员违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为。

　　四、职业安全方面

　　我做到了《员工行为守则》中规定的“规范操作，防患未然；发现事故，及时上报；积极配合，有序疏散”的三条基本要求，积极参加各类应急演练活动，以应对各种银行风险与危机。

　　通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，我将会以更加坚定的决心和意志来执行内控制度和案件防范工作。

　　Xxx

　　20xx-07-31

员工行为规范10

　　与客交谈离半米，目光交移三角区，太远产生距离感，太近产生威胁意

　　引领宾客左前方，提前两步引客行，台阶转弯需示意，推门掀帘需在前

　　切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前

　　客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少

　　物品不慎被客损，给与安慰即更换，赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意

　　走廊过道迎面客，站立一旁客先过，与客同行不要挤，微笑问候要示意

　　个人情绪须控制，真诚团结与同事，矛盾意见不外露，解决问题客走后

　　指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意

员工行为规范11

　　见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前

　　同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练

　　距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意

员工行为规范12

　　第一章：总则

　　为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形像，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

　　第二章：细则

　　第一条：工作精神

　　1、从业心态：做好每一件手边的事，做好每一天工作的事，服务好每一个接待的客户。

　　2、服务精神：微笑，谦和

　　职业素质：认真，细致

　　第二条：工作态度

　　1、热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

　　2、对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

　　3、对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。

　　4、在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

　　5、不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到门口。

　　第三条：行为准则

　　1、服务规范

　　(1)仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。

　　(2)微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　(3)用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　(4)现场接待：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)内应保证随时有人接待。接听任何电话，第一句应热情地说："您好，这是射洪甜蜜蜜婚庆公司，请问有什么能帮到您"。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　2、办公秩序

　　(1)在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　(2)发现办公设施(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生事故时，应立即报修，以便即使解决问题。

　　(3)客人走后应及时处理烟灰缸和水杯，清扫地面垃圾和杂物。

　　(4)最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。

　　第四条：工作纪律

　　1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。

　　2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。

　　(2)上班时间办公桌面避免放与工作无关资料(如报纸等)。

　　(3)妥善保管好个人财务。

　　第三章责任

　　第一条：本制度的检查、监督由总经理执行。

　　第二条：如违反以上规定时，将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。

　　第四章职责分工

　　总经理：负责员工合同(公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合同)、考勤记录、加班记录、业绩数据记录。各合作资源资料存档。

　　创意总监：策划书、杂志的归类存档(编号、随时检查整理)。DVD婚礼样片的归类存档(编号、随时检查整理)。

　　门市主管：统筹负责办公区域卫生;文件归档;桌椅、电视、电脑等办公用品的维护;形象展示及耗材的.维护和统计。

　　后勤主管：统筹负责库房、婚庆现场道具的清理与维护;建立出入库清单。

　　婚礼秘书：负责谈单、跟单、订单;全面了解客人的需求，做好婚礼前期沟通，建立良好的人际关系;做好广告、舞台、音响、主持、摄像、鲜花等前期准备工作;负责联系交片时间及催收余款。

　　作息制度

　　夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息时间

　　11月1日-3月31日通用冬季作息时间

　　每周由门市主管制定排班计划，并严格执行

　　休假制度

　　每月4天常规休假(包括长假月份)

　　不能休假时间为：婚礼的前一天和当天

　　假期不能累积超过4天，连续休假时间不超过4天

　　不能预支假期

员工行为规范13

　　一、按时上下班，不旷工、不迟到、不早退

　　二、上班时间须穿制服、衣衫整洁、女性须画淡妆

　　三、员工之间需互敬互爱服从安排，不得挑拨离间、闹矛盾

　　四、早班人员，必须打扫卫生，登陆客服QQ，播放轻音乐

　　五、上班时间不得利用公司电脑看电影、玩游戏

　　六、不得在公司电脑随意安装各种娱乐软件，如有发现及时删除

　　七、如有私人来电应及时处理完毕，不得利用上班时间煲电话粥

　　八、上班时间不得随意外出，如有急事需临时请假

　　九、除非来公司了解婚礼，否则不得在公司长时间接待自己亲友

　　十、请假需提前两天提出申请，获得批准后方可准假

　　十一、婚礼执行期间，出库人员遗漏物品运费由督导自己负担十二、爱护公司财物，如有损坏，按市价赔偿

　　十三、公司提供工作餐按8元/餐补贴，超出部分，员工自己承担十四、每周二、周四晚，必须参加公司的免费培训课程

　　十五、快乐基金：凡上班迟到者自觉缴纳10元快乐基金

　　十六、请假扣30元/天，旷工50元/天

　　十七、迟到半小时按请假一天，超过1小时按旷工一天

　　十八、不得利用公司资源，谋取个人利益

　　十九、严禁在公司聚众打架、斗殴、赌博等违法犯罪活动

　　备注：以上规定，所有员工必须自觉遵守。如有违背，公司给予批评或警告，并给以适当处罚，警告达三次者，公司将予以解雇;情节严重者，将追究当事人法律责任。

员工行为规范14

　　勺窝乡希望小学在20xx年5月份组织我校全体教师学习了规范教师日常行为教育活动。通过本次的学习，我结合自身的教育教学实践活动，深深地做了回顾与反思，对自己做了自查自纠，具体内容如下：

　　一、自查

　　本次的学习，使我受益匪浅，但是在学习的过程中，难免会有些不足之处。特别是在自己的教育教学工作中还没改掉的坏习惯，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人。不能酒后上课，上课不能打接电话，也不能在课堂上吸烟，要规范自己作为一名人民教师的日常行为规范，做一名优秀的'人民教师。

　　二、自纠

　　本次的学习对于我们年轻教师是很有用的，通过本次的学习，我对规范教师日常行为有了更多的理解，并在课堂上能够克制自己，如不酒后上课，上课不打接电话，也不在课堂上吸烟等。但是还有些细节没有做到，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人，以学生为本。

　　总之，不管怎么样，作为一位人民教师，要不断的学习教育教学理论知识，规范教师日常行为教育条例，并在自己的教育教学实践中改进自己的不良行为，争做一名优秀的人民教师。