技术支持人员职责

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技术支持人员职责

技术支持人员职责1

　　岗位职责：

　　掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

　　负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

　　负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

　　负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；

　　电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的`满意度；

　　完成部门交付的其它工作。

　　任职要求：

　　具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

　　从事过相关技术支持工作者优先；

　　逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

　　性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

技术支持人员职责2

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

　　2、完成产品安装、调试、演示；

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；

　　5、撰写产品文档及数据分析报告；

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的`解决方法。任职资格。

技术支持人员职责3

　　1、负责对电子、电气装配完成后的作业质量进行检查;

　　2、负责按照调试要求，完成领导派给的调试和试验任务;

　　3、负责客户现场的'调试、维修、售后等工作;

　　4、负责对自己的调试作业进行自我检查并记录;

　　5、负责返厂产品、及问题产品的维修与维护事宜。

技术支持人员职责4

　　1、解决Memory产品售前及售后的相关咨询与技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2、熟悉手机软件对MCP驱动调用和调试原理;

　　3、完成Memory产品线的推广任务。

技术支持人员职责5

　　1、负责具体项目的.管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

　　2、负责售中项目各个流程环节沟通协调；

　　3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；

　　4、编写相关竣工文档、工程验收资料；

　　5、及时反馈用户需求。

技术支持人员职责6

　　1、根据相关法规注册要求，完成相关注册资料的编辑以及注册过程中反馈问题的答复;

　　2、根据营销中心提供的市场调研报告，辅助上级调研相关产品的技术参数和临床应用相关反馈情况;

　　3、负责新技术研究方向的资料搜集工作;

　　4、负责技术文件的资料的`编辑、整理和管理;

　　5、完成上级交办的其他工作。

技术支持人员职责7

　　1、负责公司信息系统实施，及相关系统软件的实施;

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责产品知识的创建和优化;

　　4、负责产品需求的`审核、提交、跟踪与反馈;

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

技术支持人员职责8

　　1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

　　3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

　　4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的.撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

技术支持人员职责9

　　1、根据客户要求，协助公司营业部门进行前期方案设计和工艺路线选择;

　　2、根据客户需求和痛点，提出解决方案和不同工艺路线的经济数据、性能比较;

　　3、协助公司销售和市场工作开展;

　　4、有志于环保细分行业针对高盐高有机废水资源化、减量化细分行业的发展愿景。

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