员工日常行为规范（精选14篇）
行为规范，是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。下面小编将为大家带来员工日常行为规范，欢迎阅读!
员工日常行为规范 1
1、遵守工厂作息时间规定，上、下班不得迟到、早退。
2、上、下班按规定时间刷卡，不得替他人刷卡或请人代打卡。
3、有事请假必须事先按规定办理请假手续，获得批准后方可休息，不得无故旷工。
4、进入车间必须身着工作服，一律不得穿拖鞋进入车间。
5、上班时，女工不得批长发、戴围巾、穿裙子。
6、上班时间严禁窜岗，不得擅自离开本职岗位。
7、上班时间严禁聚集闲聊，不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹。
8、上班时间严禁手机玩游戏、聊天、看电影、听音乐等，严禁从事与本职工作无关的事。
9、上班时间严禁在车间内睡觉。
10、讲文明、懂礼貌、同事之间应互相尊重，严禁互相辱骂、攻击、相互侮辱行为。
11、严禁对同事恶意顶撞、冷嘲热讽。
12、严格服从领导的工作安排和指挥调度，不得顶撞或阳奉阴违。
13、严禁在工作场所酗酒滋事，妨害现场工作秩序。
14、工作场所内严禁吸烟、乱扔烟蒂。
15、工作场所内不得吃零食（工作点心除外），并乱扔瓜皮果壳。
16、严禁违反安全操作要求操作设备。
17、严禁浪费生产材料、故意破坏工具、设备、产品或公司其他财产。
18、严格遵守工艺要求操作、不得擅自更改，避免造成质量事故，致使公司经济损失。
19、严格遵守质控要求进行生产，不生产不良品，不传递不良品。
20、严格按材料计划领用材料，并办理材料领用、交接手续。
21、不得故意撕毁公司下达的各种管理文件和生产文件。
22、对于当班机台、产品质量等需加强注意的事项，应及时提醒接班员工，同时做好相应的交接班记录。
23、工作场所内物料、产品、工具、文件排放整齐，有条不紊、标识清楚。
24、及时清理生产垃圾，保持生产场所内整洁干净。
25、做好所操作设备日常维护、保养工作，保证设备整洁、运转正常。
26、对于不在工作的.机台，及时设备和照明电源，节约用电。
27、不得在工厂内打牌或有赌博行为。
28、严禁造谣生事，散布不利于公司、工作或同事的谣言。
29、未经许可不得擅自带外来人员进厂参观。
30、不得泄露公司技术和商业机密。
31、不得偷窃同事或公司财物。
32、严禁打架、斗殴，违法社会治安和国家法律的行为，情节严重者将送公安机关处理。
员工日常行为规范 2
一、考勤制度
l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过１０分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。
2、病假员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。
3、事假员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。
4、旷工：旷工1天扣3天工资。
5、休息日每月全休2天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。
二、卫生大扫除的安排：
1、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括
①空调风扇叶
②吊顶、蜘蛛网
③床罩、沙发套
④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁
⑥清点用品产品的增减情况。
三、行为规范
1、到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。
2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；
3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手；
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；
5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；
6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的.情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗
7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；
8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场床铺，仪器，清洁并归还用具；
9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；
10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；
13、身上手上的饰物要取掉；
14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。
15、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。
16、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。
17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品（美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）
员工日常行为规范 3
为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范：
一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。
二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。
三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。
四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。
五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。
六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。
七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。
八、不准违背公司领导的`合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。
九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。
在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。
人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。
员工日常行为规范 4
第一条：仪态
1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。
第二条：着装仪容
1、仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。
2、男性的着装和仪容：
(1)头发整洁：不蓬头、不留小胡子;
(2)脸部要刮干净;
(3)服装要整洁;
(4)衣服的`颜色和花纹不要太华丽;
(5)有工作牌的，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班;
(6)原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼;
(7)手部要干净，指甲的长度不应过长;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工装。
3、女性的着装和仪容
(1)头发要整洁;
(2)化妆要自然，禁止浓妆艳抹;
(3)服装要整洁;
(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;
(5)有工作牌的，工作时间要佩带;
(6)首饰不要太显眼;
(7)手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;
(8)衣服要熨烫好;
(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);
(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。
4、着装仪容应注意以下情况：
(1)不要卷上袖子;
(2)与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。
员工日常行为规范 5
1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。做到“四无三整洁”（四无：设备、工具、门窗无尘垢；柜顶、桌面物品无乱堆乱放；地面屋角无杂物；顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁：现场整洁；工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁；原始记录整洁）。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
22、职工住宿楼楼道、室内等公共场所不准大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等，不准看黄色影视、刊物。
23、按时作息，及时熄灯。熄灯后不准说话或争论问题，以免影响他人休息。
24、爱护职工宿舍配备的公共设施、生活用品，不得随意更换门锁。
25、自觉养成良好的`卫生习惯，做到大小便入池，随手冲洗，手纸入篓。
26、不准向窗外泼水，扔东西，污水要倒在卫生间洗漱槽内。
27、职工宿舍楼内不准使用电热水器、电炉等高耗能器具，不准做饭。
28、外出行走要走人行道，不横穿马路。夜间外出人员必须在晚10：30以前返回公司。
29、员工不得擅留外来人员住宿。员工家属要留宿的，必须到人事部履行来客登记手续。
30、爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁。
31、自觉排队打饭，不插队，不拥挤，按量取食，杜绝浪费。
32、用餐时不得大声喧闹和乱扔乱倒食物。
33、见面互致问候，男女交往有礼有节，举止文明大方。
员工日常行为规范 6
第一条 总则
一、 为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。
二、 本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。
三、 员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
第二条 日常考勤
一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；
二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；
三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；
四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。
第三条 公司内的行为规范
一、职业形象
员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。
二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：
（一）头发
头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。
（二）指甲
指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。
（三）装扮
员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。
三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：
奇装异服、破洞牛仔裤，女员工禁穿吊带、背心、超短裙（裙子应不短于膝盖以上10厘米）、超短裤、低胸衫、透视装、网状丝袜；男员工禁止只穿短裤背心，或者打赤膊。
（五）未按规定着装的员工，一经发现，第一次处50元罚款，第二次处300元罚款，屡教不改者按《员工奖惩制度》执行。
四、在公司工作区域内行为规范
1.与同事相遇，应点头行礼表示致意。
2.出入房间的礼貌
进入房间要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，如有急事也要看准时机，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。
3.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在办公大楼，还是在宿舍区，不能大声喧哗、推搡打闹。
第四条 日常工作中的行为规范
一、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1.公司的设备和物品应正确使用，禁止挪为私用。
2.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。
3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4.员工个人所借用、领取的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。一旦公司物品及设备出现损坏，将由损坏者按物品现有价值进行赔偿。
5.工作期间以职务称呼上司、同事，不能以外号代替，以表尊重。
6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
7.为创造良好的舆论环境，员工在公司网站（内网、外网）群、论坛上发表言论时，应该实事求是，不发表过激，与现行政策相悖的言论或其它有损公司形象的言论。
二、公用电脑的使用的行为规范
1.不在工作电脑中安装游戏、下载影片等。
2.严禁给系统或系统软件加密码，以免影响他人使用。
3.严禁私自随意改变系统的设置，以免给他人造成不便；不随便改变界面。
4.未经允许，不得打开、删除别人的文件或文件夹，也不得试图破解他人密码。
5.要把文件存放在自己的文件夹里，不要随意存放在桌面或公用的根目录下。
6.禁止外来人员使用或操作本公司的.电脑。
三、正确、迅速、谨慎地接打电话
1.代接办公电话，做好必要记录并及时转达。
2.工作时间接打私人电话应当简明扼要，不得在电话中聊天。
3.对外业务部门接听客户电话要有记录。
4.适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低。
四、参加各种会议培训活动的行为规范
1.按时参加会议培训，不迟到，不早退。
2.参加会议培训必须带好笔记本和笔，做好记录准备。
3.会议培训期间应将手机静音。
4.会议培训期间要精神饱满，仔细做好会议记录，积极参加讨论，严禁有打哈欠、伸懒腰、睡觉、交头接耳等的行为，也不得发出其他声响分散他人注意力。
五、办公场所的行为规范
1.按时上下班，不迟到，不早退。上班主动与同事打招呼，下班主动告退。
2.在办公场所要精神饱满，严禁将工作外的情绪带到办公场所，以免影响他人，更不能在工作中表现出情绪化。
3.自觉维持办公场所卫生，下班前整理办公桌，工作时间保持办公场所安静，严禁大声喧哗。
4.严禁在办公场所存放有刺鼻气味的物品。
5.工作时间内不串岗，不聊天，不干私活。
6.严禁在工作时间玩游戏，看视频、进行非工作性质活动。
7.工作时间，不得吃零食，咀嚼口香糖、槟榔等。
8.向领导汇报问题应简明扼要，与上级领导谈话时，应用心倾听，不抢话、不插话、不诡辩。讲话声音适度，语气温和文雅，严禁顶撞上级领导。
9.员工之间交谈，亦应礼貌，不得争吵、谩骂或有不礼貌行为。
第五条 与客户交往的行为规范
一、接待工作及其要求
1.接待来访，业务洽谈要在公司指定的其它区域内进行。
2.接待时间内，不得缺席。
3.外来访客进入公司必须先经电话联系，各业务部门必须保证安排工作人员随时接待来访客户，若遇特殊情况，目标部门的相关人员均无法联系上，则由综合办公室人员负责接待。
二、公司员工发现在工作区域内不明身份的人员应主动上前核实情况，并将其请出公司范围，情况严重的应及时通知公司综合办公室处理。
第六条 文明就餐的行为规范
一、自觉排队，禁止插队等不文明的现象。
二、提倡节约，不浪费，饭菜可请服务员适量增减。
三、残渣剩羹应主动倒入垃圾桶。
第七条 办公环境的行为规范
一、公司区域为禁烟区（包括办公楼、食堂、洗手间和户外区域），吸烟必须前往指定的吸烟区，在禁烟区吸烟，发现一次扣100元。
二、保持环境卫生，办公大楼内过道、楼梯、大楼前区域禁止摆放杂物，发现一次扣当事人50元、扣当事人直接领导100元。
三、保持办公环境的卫生，不在办公区域进食、不随地吐痰、不随地扔杂物、乱涂乱画，发现一次扣当事人30元。
四、保持厕所的清洁、卫生，大小便入池，便后及时冲洗，手纸应丢弃在纸篓内，禁止入厕后不及时冲洗，否则发现一次即罚款当事人200元，并处以警告处分。
五、雨天雨具进入办公楼应套上塑料袋，不得将雨具放在走廊、
扶梯、洗手间等处。
六、节约能源，注意安全。中午休息时应关闭电灯、电脑，晚上下班后办公室最后离开的人应关闭空调、电灯、门窗。否则，发现一次扣当事人50元，如不能确定当事人，则办公室所有人员每人扣30元。
第八条 廉洁自律的行为规范
一、严禁公司员工在业务交往中接受业务单位的礼品、现金，实在无法推辞的，回公司后要主动向公司领导汇报并上交综合办公室。
二、严禁公司员工以任何借口接受业务单位的宴请、休闲、娱乐或要求业务单位提供宴请、休闲、娱乐等，如因工作关系需在业务单位就餐的，应报上一级主管领导同意后方可就餐，就餐应从简。
三、公司员工违反上述1、2条规定，被发现一次或举报查实一次，立即辞退。
第九条 保密的行为规范
一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属公司秘密，公司员工有保守该秘密的义务。一旦违反，公司将根据情况追究其责任，情节严重构成犯罪的交由司法机关追究其刑事责任。
二、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。所有不按规定私自泄露者，一律按待岗处理。
三、公司员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司领导意见。
四、员工应对各种工作秘密保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
第十条 个人与公司利益的冲突时的行为规范
一、兼职
（一）公司员工未经公司安排或批准，不得兼任获取报酬的工作。
（二）在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）
1.兼职与公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
2.所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
3.因兼职影响本职工作或有损公司形象。
（三）如有违反上述规定者，一经发现，公司将予以辞退。
二、个人投资
（一）员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
1.对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
2.借职务之便向投资对象提供利益的；
3.假借他人名义从事上述二项投资行为的。
（二）禁止公司员工在工作时间内炒股，禁止利用公司互联网、电话等通讯工具查询股票信息，禁止在工作时间谈论股票信息。
（三）对违反上述规定的员工，一经发现，立即辞退。
第十一条 干部的行为规范
一、廉洁从政行为规范
1.不私自接受礼品、礼金、有价证券以及任何以奖金、资助款等名义的馈赠以及宴请，公正执行工作。
2.不到下属部门或关联业务单位报销应由个人支付的各类费用。
3.不用公款为个人、上级领导牟取利益（如购买保险、赠送钱物等）。
4.不把配偶、子女安排在关联业务范围内从事经营活动或担任关联业务单位管理职务。
二、基本行为规范
1.对公司忠诚，严格保守公司商业秘密，自觉维护公司利益，不做损害公司利益和形象的事。
2.严格遵守公司劳动纪律，不得旷工，不得迟到、早退，严格执行考勤请假制度，起到带头榜样作用。
3.自觉管理和维护公司正常的生产秩序。
4.应有强烈的工作责任性，树立“荣辱与共、同舟共济”的信念，维护公司名誉和利益。在工作中应克服困难，精益求精、精诚合作。
5.具有较强的事业心，保持乐观向上的态度，加强自身学习，不断地提高自己的业务水平和管理水平。
三、形象规范
1.保持良好的形象仪表，穿戴整齐，遵守着装规定。仪表整洁，注意个人卫生。
2.公司工作场所内严禁吸烟，禁止吸游烟，吸烟必须到指定的吸烟点进行，领导干部要率先垂范。
四、纪律与监督
1.各级中层以上领导干部，应带头遵守规定，体现良好的行为素质。
2.各部门领导对本部门其他中层干部有管理职责；公司分管领导对分管员工有监督检查的职责。
3.违反本规范的干部，根据情节和后果进行处罚。
一、公司管理员工应起模范带头作用，管理员工有义务教育和培养下属员工遵守规定，若未尽到此义务，应承担管理责任。
二、准时参加公司的各项会议培训，管理员工会议\培训每迟到一次罚款50元。
第十二条 员工行为规范的考核与检查
一、所有员工必须学习和了解本规范，并贯彻到日常实际中，新员工岗前培训必须有本规范内容的培训。
二、员工的日常行为如违反本规范，视情节严重情况，可给予当面批评纠正、罚款10-200元，警告等处分，在考核中扣除相应的分数。
三、本规范的检查分为不定期抽查和部门负责人日常监督，对于监督不力的负责人，亦按规定处罚；多次违反本规范的部门，应在考核中扣除相应的分数。
第十三条 附则
一、本规范自批准之日起实施，本规范的解释权归公司综合办公室。
二、由于公司发展需要需对本规范进行修订的，由综合办公室组织并经公司领导批准后生效。
员工日常行为规范 7
一、目标
要求每位员工深刻体会——xx物业“以人为本、客户至上、服务第一”的服务宗旨，并将其贯彻到实际工作中，让每位员工树立服务光荣的思想，加强服务意识，提高礼貌、准确、高效、精细的服务，竭力为客户创造一个“安全、清洁、舒适、方便” 、“买得放心、住得舒心、出门安心”的生活和居住环境。
二、工作态度
1、礼仪——是员工对客户和同事的最基本态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好，xx物业”(严禁出现“喂”)。
2、效率——急客户所急，想客户所想，时刻牢记“以客户为中心”，为客户排忧解难，以赢得客户的满意。
3、忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
4、责任——无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切力求得到及时圆满的效果，给人效率高和良好服务的印象。
5、协作——各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，建立和维护公司良好形象。
三、工作仪态
1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹)。
2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将腿搭在座椅手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插兜等。
4、上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。
5、不得当众整理衣物。不得将任何物件夹于腋下。
6、行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边行走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门(如电梯门)，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
7、在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标。在介绍或指示方向时，切忌用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
8、不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
四、工作仪表
1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3、头发要常洗、整齐。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发，头发不得有头屑。
4、女员工上班可化淡妆，不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。
5、佩戴工号牌，统一端正佩在左胸处。
五、表情
1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。必要时还要有同情的表情。
3、和顾客交谈时应眼望对方，频频点头称是。
4、双手不得叉腰、不得交叉胸前、不得插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
5、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。
6、顾客和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
7、在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的'表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
六、言谈(注意使用文明用语)
(一)要求
1.遇到顾客要面带微笑，站立服务。接待员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的顾客要称呼顾客姓氏或职务，未知姓氏、职务之前，要称呼“先生”“小姐”或“女士”。
2.与顾客对话时宜保持1米左右的距离，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。
3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客的面部(但不要死盯着顾客)，要等着顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。
4、对顾客的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上司，尽量答复顾客，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5、与顾客对话时，如遇另一顾客来访，应点头示意打招呼，或请新来顾客稍等，不能视而不见，无所表示，冷落新来顾客;同时尽快结束谈话，招呼新来顾客，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
6、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动联系解决。要让顾客感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。
7、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不违反公司规定，也要维护顾客的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语，要用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。例如：
询问式：“请问………”
请求式：“请您协助我们………”
商量式：“………您看这样好不好?”
解释式：“这种情况，有关规定是这样的………”
8、打扰顾客或请求顾客协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对顾客的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合我们工作后)要表示感谢。接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不客气”，“这是我应该做的”，不得毫无反应。
9、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
10、不得模仿他人的语言语调和谈话。
11、不讲过分的玩笑。
12、说话要注意艺术，多用敬语，注意“请” 、“谢”字不离口。任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。
13、指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。
14、当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。
15、当服务完毕，业主要离去时，负责接待该业主的接待员要起立鞠躬，礼貌道别，在该业主走出服务中心大门后方可坐下。同时，所有暂无接待工作的接待员都应起立相送;有接待工作的接待员则可点头微笑送别。
(二)文明用语
1、常用礼貌用词：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“您早”、“您好”、“您好，请出示您的证件!”、“再见”。
2、称呼语：小姐、先生、女士、太太。
3、问候语：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好” 。
4、告别语：“再见”、“晚安”、“明天见” 。
5、道歉语：“对不起”、“请原谅”、“打搅您了”、“失礼了” 。
6、答谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您对我们的表扬，我们做的还不够，我们将继续努力”、“感谢您对我们工作的支持”、 “谢谢您对我们的批评，我们一定努力改进”。
7、应答语：是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我应该做的。
8、征询语：“您好，请问能帮到你吗?”、“请问您有什么事吗?”、“请问您找哪单元的住户?”、“请问您有预约吗?”、“请问还有什么事情需要帮忙吗?”、“请您…….好吗?”。
七、服装要求
1、工作服应干净、整齐、笔挺。不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、非因工作需要，外出时不得穿着工作服。
3、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属掌，女员工只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
八、接听电话
1、所有来电，务必在三声之内接答。
2、接电话先问好、报单位，“您好，xx物业”，后讲“请问有什么可以帮您?”不得倒乱次序。
3、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。
4、必要时要作好记录，通话要点问清，然后向对方复述一遍。
5、对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。
6、在岗位上，不得打私人电话、接私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，需代为传达。
7、对话要求按本手册“言谈”一节规定办。
8、接听电话过程中如遇业户来访，应点头示意打招呼，不得视而不见，尽快结束此次通话，并立即向来访业户致谦：“不好意思，让您久等了!”。
九、保密
未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司任何资料，公司一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者到公司行政人事部办公室接洽。
员工日常行为规范 8
第一条形象要求
为帮助员工在工作中规避和减少一些细节性的、易出现的行为过失，使员工快速适应公司行为规范要求，并对一些不当行为给予正确的指引和帮助，修正员工行为，提高个人素质，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
第二条仪容、仪表
1、衣着应以稳重大方、整齐清爽，干净利落为基本原则。
2、服装要求得体、整洁、鞋要亮洁。女士着裙装时要着完好无损的长筒丝袜，不宜穿超短裙。公司有统一工作服的，应按规定穿着工作服；要注意个人清洁卫生、勤理发、勤剪指甲。男士不留长发和胡须；
3、不可穿汗背心或拖鞋上班（包括时装类高档拖鞋）。
第三条社交、谈吐
1、与人交谈时要有诚意、热情，提倡使用普通话和规范用语，切忌使用港台腔或流行但不规范的网络用语；
2、当着第三者的面切忌方言、土语，以免他人猜忌或误解；
3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；不问及他人隐私，不可目无他人，出言不逊，口吐脏话：不得使用粗俗语言、侮辱性语言；在对外交往中，要注意称呼，礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女
士、同志”等，不得使用“喂”等不礼貌称谓，交谈结束时，应简短话别，助手应抢先几步往前开门，客户要送至门外；
4、见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主要负责人握手，对其他人点头或者微笑致意。
第四条行为、举止
1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取；
2、办公场所交换意见或传呼电话时均应控制嗓音，切忌大呼小叫；
3、对上司或同事要热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象：
4、谈吐要诚恳、亲切、柔和；
5、进入领导或他人办公室前必须先敲门请示，待明确获准后，方可入内；
6、热情对待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人来访需要让其等待时，不能将其搁一边，可拿报纸、企业形象画册和刊物给对方阅读；
7、若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、不要夸大其词，既要自尊自爱，也要谦虚谨慎；
8、使用他人物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还。借用公司物品须通报保管人，并填写领用单，非消耗性物品应及时归还，损坏或丢失须赔偿；
9、切忌用红色笔签名或写信函（只做修改文稿或标注时用）；
10、当上司或来宾进入你的办公室或走近你的办公桌，应主动起立，以示尊重；
11、回见客户、出席仪式、站在长辈或上司面前时，不要将双手交叉抱在胸前插在口袋里；不要四处张望或不停的扭动身躯；
12、在通道与人交汇时，遇同事要打招呼；遇客人应礼貌侧身避让欲超越前行者，应从同向前行者的左侧绕行，切忌从两并行者中间硬性穿越；
13、除紧急事件外，一般情况下，不得在走廊或办公室间跑行。
第五条接听电话
1、公司的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语言亲切、礼貌、和气，必须具有“自己就是代表公司”的强烈意识；
2、要及时接听电话，迟接电话须向对方表示歉意；
3、使用规范语。例如：“您好。贵州东南航电公司！”等；
4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方还没有讲完话时，打断对方；
5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：“声音不太清楚，请您大声一点好吗？”，“请讲普通话好吗？”等；
6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，在询问对方的名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如果处理，同时送出“请稍等、稍后！”等话语，表示你还在照顾这个电话。同事回来后，立即转告并提醒回电；
7、如果电话打出去，要找的客户不在，如果要留话让接电人转告，应先问：“您贵姓？”或问“怎么称呼您？”等，讲完后再说声“谢谢”！；
8、如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确无误；
9、通话要简短扼要，不准公话私用。
第六条收递名片
1、用双手把名片的文字向着对方递出名片，在递交或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照确认，结束后放入口袋或公文包里；
2、如客户先递出名片，应表示歉意，在递出自己的名片，切忌随意塞进口袋。
第七条日常接待
1、看到来客走至门口，应立即起身、面带微笑的上前迎接：一般情况下，可主动伸出右手，呈握手状迎接：“您好，欢迎您来到贵州东南航电公司！”
2、若是客人所要找的公司领导（或他人），正在开会或者外出时，应征询客人：“对不起（很抱歉）！XXX现在正在开会(或者有点事)，您是否愿意稍等片刻？”
客人若示意：“愿意”，即可带领客人到会客室（或休息室），先让座：先生（小姐）请坐！”，后沏茶。
客人若示意：想给被访者留言，应立即为客人提供纸笔，待他写完后放臵到被访者桌面上，或用信封当着客人的面封口后代为转交；
若是客人示意：因时间有限不愿等候，欲离去时，应将其陪送至公司大门口。
3、端送茶时应用双手。端至客人近处时，应说：“请用茶！”以示提醒客人注意，避免突然性动作将你手上端着的茶放下；
4、接待人员应注意适时为客人添加茶水；
5、坐椅子时，不要靠背坐满，而是靠前略侧、上身微挺前倾，表现恭敬、谦虚，聆听教诲、指示或吩咐的姿态；
6、当着客人的面，女员工坐时应并膝；男员工坐时，可并膝，也可两腿略分（不超过肩膀的宽度），切忌交叉腿和不能抖动；双手可并放或分开在双膝上；切忌手插口袋（衣、裤）或挠头抓痒；不准松鞋宽脚；
7、与客人交谈时，双眼要正视（不要死盯、斜视或频繁滴转移目光）客人；不要随意打断客人的讲话；回答客人询问时切忌不懂装懂、自作聪明；遇到自己没有把握回答的问题，可引见有关方面的专家或人员作答；遇到非本职工作或所在部门的'问题决不能乱说一气；未经公司批准，不得以公司名义在新闻媒体上发表意见与消息、出席公众活动。
8、若估计客人需要等候的时间较长，可递给客人一些有关公司以及产品的宣传资料或当日的报纸；若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、热情、大方地向客人介绍情况。介绍时要把握分寸，既要体现荣誉感和自豪感，又不要夸大其词；既要自尊自爱，也要谦虚谨慎。
9、若是客人提出来要求参观公司，应立即向主管领导请示：若获准，可让主管领导确定的人员陪同参观；若未获准，因委婉地说明缘由，征得其理解；
10、送客前应提醒客人不要遗忘什么物品；
11、若进电梯时，应用手稳住电梯门，待客人进入电梯后再跟进、按键；出电梯时，应抢先一步出门并用手稳住电梯门，待客人迈出电梯后，方可松手。
第八条会议
1、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前请假；
2、出席会议应遵守秩序，不喧哗、不窃窃私语，应主动将自己的手机铃声调至振动状态。保持会场清洁，会议结束后自觉放好座椅并按序依次退场；
3、与会人员要认真领会会议精神，做好会议记录，对会议决议要无条件服从和执行。会议中应尊重主持人或发言人，不得随意插话，有事需先举手或以纸条传递。
第九条宴请
1、赴宴或宴客，要衣冠整洁；宴客，应提前到场；赴宴，应准时到场；
2、分明主次位子，引领客人入座后方可就餐；男士应先为女士拉开座椅让座后，自己方可入座；
3、在席间，不要过多的转动餐桌的转盘；有人加菜时，更不能转动转盘；
4、敬酒时要注意自己的杯口，以低于对方杯口为敬；
5、喝酒要有分寸；既要劝客饮酒，但也不要争强斗勇、无度比拼；
6、有客人在场时，决不允许“自相残杀”让客人看笑话，应该相互照应；
7、注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不喧宾夺主，更不可与客人争执；
8、有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”；
9、一般情况下等主要客人离席后，方可离席。
第十条办公场所及环境卫生
1、保持办公场所整洁整齐，物品材料等摆放在规定地方，不随地吐痰、擤鼻涕，乱扔杂物，办公垃圾、生活垃圾应分别倒入指定的地点；
2、车辆应停放在指定的停车点，并保持车容整洁；
3、墙上不要随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观；
4、办公桌应保持整洁、无污染，桌面和桌下请勿放臵杂物，下班离去前要将桌面整理清洁。文件柜、办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件需锁入柜内，座椅要归位；
5、平时不要在办公场所用餐或吃零食；
6、雨天，进入公司后，雨披、雨伞应放在指定处，不得随意晾晒。
第十一条社会公德与文明礼仪
1、每位员工都必须提高社会公德意识和自身的文明素质，讲究文明礼仪；
2、每位员工都要有尊老爱幼、助人为乐，见义勇为，拾金不昧、救死扶伤、扶困济贫的公德意识；
3、每位员工都要以诚待人、讲究信用；借用他人钱物要及时归还；
4、尽量适用敬语（“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“麻烦你！”等），不说脏话、下流话、不使用侮辱性的语言，不做侮辱性的手势或动作；
5、要遵守交通规则，走路要走人行道，过马路要走斑马线，不乱穿隔离带或施工路障；要主动帮助残疾人过马路；
6、乘公交车要排队上车，不要拥挤；要从公交车的前门上车，上车后要主动投币或刷公交卡；乘车时要主动为老、弱、病、残、孕妇等让座；
7、外出旅游或观光时，要自觉遵守规定：不践踏草坪、不采摘花卉、不攀折树竹、不翻越围墙护栏、不乱丢果壳、不随地吐痰、不在公共场所
员工日常行为规范 9
一、基本思想
1、创建安全、舒适的职场
2、创建顾客信赖的职场
3、创建保证工作质量的职场
4、创建高效、可靠的职场
二、组织
1、组长：
2、副组长：
3、组员：
三、组织分工
1、组长：从整体上掌握5S标准落实状况，组织组员进行检查评分，不断推进实施和与5S有关的改善活动。
2、副组长：协助组长做好上述工作。
3、组员：和本部门员工一起实行随时自查和互查，发现问题随时更正，遇到大的问题或标准的不合理之处时，向组长报告实施改善，为使员工彻底理解并积极实施5S标准而努力。
四、5S标准内容
1、整理、整顿
把职场中需要和不要的物品分开。把不要的物品丢掉，需要的物品有序摆放。物品要摆放在固定的地方。
1.1上班到岗后，把自己办公桌上有用的文件、资料等物品按自己当天的工作计划分类整理好，放在随手可以拿到的地方，便于取用。
1.2工作中，把有用的物品理齐定点摆放；不要的物品，如不要的文件资料和两面用过的稿纸丢到垃圾篓里，单面用过的'文件稿纸另一面可做草稿纸用过后才可丢掉。
1.3下班前，办公桌及桌上物品要摆放整齐，椅子推入桌子里，关好门窗，检查饮水机、电灯、空调是否关闭。
1.4电脑、电器、传真机、打印机、复印机等办公设备放置井井有条、整整齐齐。
1.5清扫用具放置在固定地点，便于取用。
1.6文件资料柜分类清楚合理，摆放整齐，便于查找。柜顶不许摆放杂物(安全帽除外)。
2、清扫、清洁
定期清扫工作职场，维护办公设备，避免问题扩大化。保持办公场所高水准的整洁有序，避免因工作繁忙而使职场脏、乱、差。
2.1办公场所划分责任区域，每天清扫，保持房间角落无灰尘、落发；办公桌、地面无废纸、纸屑，做到窗明几净。
2.2办公设备指定专人负责清扫，保持设备无灰尘。
2.3用拖布拖地时，要挤干水分，防止人员滑倒。
3、素养
培养公司全体员工自发遵守办公场所规则，通过持续改进和每天的实施而达到自信和自律。
3.1上班时衣着整洁，待人接物彬彬有礼。佩带工作胸卡规范。
3.2工作中不吃零食，不乱串岗，不讲无关工作的话，不讲粗话，不随地吐痰。
3.3上班时间不玩电脑游戏，不看小报及无关工作的书籍。不打私人电话。不做与本职工作无关的私人事务。
3.4工作中，同事间要相互理解、信任，建立同事间和睦关系，营造相互信赖的工作气氛。
3.5保持文明办公，不准大声喧哗。
3.6真诚对待他人，有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论.
3.7不要任意议论上级、同事或下级，更不能恶语中伤；对上级的决定认真执行。有保留意见的，可择机反映，但在上级改变决定之前，不得消极应付。
员工日常行为规范 10
一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、上下班时，务必谨记打考勤卡，不得代打。
三、严格遵守工作时光，做到不迟到，不早退。下班时光到后，务必整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时光。
六、务必履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的`工具、物品务必妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，务必礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意持续周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时光外，不允许饮食、吸烟。
十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、务必遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等务必持续可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
员工日常行为规范 11
一、基础规范
(一)、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
二、形象规范
(一)、着装
1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的.有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。
2、正装穿着：
男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。
女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。
3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。
4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。
5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。
(二)、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。
(三)、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
三、岗位行为规范
(一)、领导干部行为规范
以身作则，为人师表;廉政勤政，不谋私利;坚持原则，作风民主;科学管理，开拓创新;胸襟开阔，团结高效。 行为要求：
坚决贯彻党的路线、方针和国家的法律、法令、法规、政策，并确保在本单位贯彻执行。
模范遵守党纪、政纪和廉洁自律各项规定以及各项规章制度，严于律己，作风正派，办事公道，坚持原则，不循私情，不以职权为个人和家属、子女、亲朋好友谋取私利，为全公司职工做好表率。
严格遵守组织原则，在各项经营活动中不得超越职权范围。除本职业务外，未经公司授权不能从事下列活动： 以公司名义考察、谈判、签约。 以公司名义提供担保、证明。
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。 代表公司出席公众活动。
坚持实事求是的思想路线，坚持民主集中制原则，发扬踏踏实实的工作作风，善于深入基层，密切群众关系，集思广益，为企业、为职工多办实事。
思想解放、锐意改革、开拓创新、树立争上游、创一流，敢为人先的进取精神，敢干开展批评与自我批评，精诚团结，通力协作。
有高度的工作责任感和敬业精神，恪尽职守，勤奋工作，注重提高工作效率。
为了树立物资公司卓越的企业形象，注重个人品德修养，广结善缘，善为人生;诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，从而打造物资公司优秀的企业文化。
(二)、管理人员行为规范
忠于职守，精通业务;作风深入，服务基层;勤奋工作，当好参谋;遵纪守法，廉洁奉公;办事公道，讲究效率。 行为要求：
1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情;办事公道、正派;工作勤奋、踏实;作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建社会主义现代优秀的物流企业做出贡献。
5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事;坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新;坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质;正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
(三)、员工行为规范
尽职尽责，爱岗敬业;
勤学苦练，提高素质;
转变观念，支持改革;
优质低耗，讲求效益;
遵纪守法，廉洁奉公;
团结友爱，互相帮助;
文明礼貌，讲究公德;
科学卫生，保护环境;
坚守岗位，精心操作;
遵章守纪，严格规程;
认真做事，方便用户;
不谋私利，保障供应;
四、管理工作人员必须具备的六种能力
1、判断能力;
2、洞察能力;
3、创新能力;
4、独立工作能力;
5、解决问题能力;
6、调动积极性能力
员工日常行为规范 12
1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情景不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元；
2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元， 10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关掉电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关职责人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿职责。
8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或所以产生的经济损失由相关职责人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动理解配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时光非公事务喝酒，违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的`处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关资料为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。
21、本规定自公布之日起执行。
员工日常行为规范 13
一、工作规范
1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。
3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
4、服从领导指挥及公司调派。
5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。
6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。
8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。
9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。
10、 司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、 未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。
12、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。
二、着装规范
1、员工上岗时必须穿着工作装。
2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型；
3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。
6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 （违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍）
三、仪容仪表规范
1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。
2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。
3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。
4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。
5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。
（违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍）
四、沟通规范
1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。
2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。
3、职责范围内的工作不推卸给别人。
4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。
5、积极参加各类集体活动。
6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。
7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。
8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。
9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。
五、电话规范
1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！ xx单位”。必要时应报姓名。
2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。
3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。
4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。
5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。
6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。
7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“xxx正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。
8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“xxx正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。
9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。
10、 通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。
11、 对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。
12、 电话时应说“再见”。
六、语言规范
1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。
2、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。
3、送客人名片，应说“请多指教”。
4、收客人名片应说“谢谢”。
5、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、
七、会议制度
1、要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
2、管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
3、决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。参会人必须到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
4、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机、交头接耳、等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元。
5、会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。
附则：
本制度由行政管理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行
八、保密制度
第一章 总 则
第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的'事项。
第三条 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。
第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二章 保密范围和密级确定
第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：
1、公司重大决策中的秘密事项。
2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及 经营决策。
3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
6、公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
7、公司内部管理规章。
8、公司客户的相关经营机密。
9、公司所有理财客户、融资客户及担保客户的资料信息。
10、其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露。
员工日常行为规范 14
第一条 工作时间
店面员工实行倒班制度，早班8:30-17:00，晚班12:00-19:30，每月休息两天天，按照月初班表调休，特殊情况需报备店长，每月最后一天排出次月排班表，并按照排班表正常上班，如需调整提前请假，要提前出具书面假条，时间来不及的可以提前发送电子版请假条，未经请假私自调班按旷工处理。
按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。
店面中午午休吃饭时间为一小时，午休来回打卡，吃饭时间为中午11:30-13:30，轮班吃饭。
第二条 员工守则
一、基本守则
遵守国家的法律、法规、法令。
1、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。
2、 部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
3、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
二、职业道德守则
1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。不断学习，对从事的业务应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
2、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。诚信、正直。
3、对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、 建议，对有损公司形象等消极行为，应主动制止。
4、未经公司批准，任何员工不得以公司名义出席公众活动。工作中出现失误，应勇于承担错误，承担责任。
5、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄漏。
三、日常行为守则
1、 按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。
2、 上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一着指定工装，女士不佩戴夸张饰品，男士除手表外不允许佩戴其它饰品。
3、 工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网站。
4、 上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。
5、 办公区域整洁，谈判桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到的.文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公设 施在固定位置摆放，如有移动及时复位。
6、 下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。
7、 厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。
第三条 店面日常具体工作事宜
一、店面形象及卫生
1、 每天早上早班负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须及时上报。
2、 店内样品陈列整齐、灯光照射到位。
3、 检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地面卫生、多媒体展台、擦拭所有桌椅及样品，确保所有区域及样品无灰尘，桌面无水渍等。
4、 地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是卫生死角处要注意打扫干净。
5、 擦拭音响的抹布为专用抹布，注意区分使用，擦拭钢琴烤漆音响用的抹布要保持清洁干燥。
6、 爱惜产品，轻拿轻放，注意做好安全防范工作,丢失损坏照价赔偿。
7、 每天将清洁用品清理干净并归放整齐，以备下次使用。
8、 每天打扫完卫生后应及时更换工装，更衣室无人使用时必须保持锁门状态。
9、 晚班员工下班时应将样品、电脑、饮水机等的电源关闭，将物品摆放整齐，影音间及更衣室的门上锁，最后关闭店内电源总闸并将大门锁好。
二、店内销售
1、 对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确产品。
2、 建立顾客信息记录，做好每天进店顾客以及意向顾客信息记载，适时跟进客户。
3、 不定期对店员进行产品知识培训强化，培养导购技巧方面知识，店内情景模拟演练，掌握厂家产品的技术、质量等信息，合理调配产品结构。
4、 做好细节服务，充分让顾客感受到高端的服务，给顾客倒杯水，双手接递物品等等，保持微笑服务。
5、 销售中遇到的问题要相互沟通，遇到困难可向上级领导汇报，以得到正确的解决办法。
6、 在销售的过程中要注意团队的配合，禁止恶意抢单，一经查实将对相关人员处以除名并将永不得录用。
7、 按照公司规定给客户报价，不得随意报价，不得随意承诺客户。
以上具体工作，违反者将根据情节在岗位工资考核中扣分。因个人言行不得体给公司造成损失的需要承担赔偿责任。
以上制度自下发之日起严格执行，请认真遵守！
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