大堂保安职责

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大堂保安职责

大堂保安职责1

　　1. 正常情况下以跨立式（立正式）站在大堂门口指定位置,适当时间内可在大堂内流动检查，衣着整洁，精神饱满，接待客人应主动热情，彬彬有礼，用语规范，应对得体，表现出较高的素质修养。

　　2. 当发现客户双手提（拿）着重物进出大堂或至电梯有困难时，应主动提供帮助。

　　3. 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，仔细观察客人举动，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

　　4. 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝说和制止，保持大堂高雅、肃静。

　　5. 注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、拍照、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂拉客。

　　6. 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者禁止衣冠不整人员进入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店内谢绝推销、商品兜售或其他闲杂人员进入；禁止客人带盒饭、宠物进入酒店（特殊情况除外）。

　　7. 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　8. 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

　　9. 酒店员工不准由正门出入，若有正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交其部门教育，责其检讨，如屡次不改者可将此人情况汇报给人力资源部。

　　10. 维护大堂门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

　　11. 对来店的'客人要彬彬有礼，无论是对步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场；

　　12. 若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎旅游团的安全准备工作；

　　13. 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车；

　　14. 禁止货车、摩托车、自行车、等车辆进入或停放（邮政车除外）

　　15. 与各岗位协调好，保持车道畅通。

大堂保安职责2

　　1.注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

　　2.保持高度警惕，协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。

　　3.维护大堂的'秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

　　4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

　　5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱缚、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

　　6.小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。

　　7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

　　8.不得在大堂和其他人闲聊。

　　9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

大堂保安职责3

　　主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。

　　一、安全：

　　保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；

　　做好银行人员为atm机加钞时的'安全警戒；

　　协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；

　　时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；

　　根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。

　　二、秩序：

　　维护营业现场良好工作秩序；

　　帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；

　　提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定；

　　礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；

　　维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；

　　对可疑人员和停靠车辆进行盘查。

　　三、整洁：

　　保持营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；

　　保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐；

　　每日营业终了将大厅和门口打扫干净；

　　发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。

　　四、文明：

　　按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；

　　站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

　　坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；

　　不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；

　　严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；

　　中午有半小时就餐时间；

　　岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；

　　对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。

　　五、处理突发事件：

　　如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。

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