对公司的意见和建议优秀范文（精选10篇）

　　在现实社会中，建议书对我们的作用越来越大，建议书在写作上具有一定的格式要求。那么，怎么去写建议书呢？下面是小编帮大家整理的对公司的意见和建议优秀范文，希望能够帮助到大家。

　　对公司的意见和建议优秀 1

　　进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际情况提出一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。

　　一、人本管理，让适合的人做适合的事情。

　　每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们应该给公司的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。

　　二、倡导全员营销的观念。

　　企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。

　　三、树立员工节约的观念。

　　企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如：

　　1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。

　　2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候，这样可以替公司节约很多电费开支（一般大的公司都这么要求员工）。

　　四、进行公开的奖励和惩罚。

　　激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导应该不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。

　　五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负责任的`心态对待自己的工作，公司不接受任何关于任务未达成的借口。

　　目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果，领导是否接受借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？（以上是我们目前做到的步骤），但是如果没有达成公司将采取什么措施？以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而形成一种恶性循环。

　　如果责任的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有多大的责任，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只有以责任者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升，所以公司的管理层不应该接受理由和借口，这样造成员工责任意识的淡薄。

　　六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。

　　公司文化应该是经过时间和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提炼上，不应该存在领导“拍脑袋”现象，因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的，也不会被员工接受并认同。文化理念的总结和提炼，也不是属于某一部门甚至某一领导的责任或义务，这是一个需要全员参与的工程，应建立在广泛征集员工意见的基础上。

　　新的企业应该建立企业价值观（简单到几句话）、企业精神（简单到几条），其它的文化应该是在岁月沉淀中所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，必须具有宏聚房地产公司的个性化。

　　以上小建议仅供领导参考。

　　对公司的意见和建议优秀 2

　　1、人才严重短缺，吸引人才和培养人才。可以通过两种方式来改善：

　　①外部采取招聘吸引顶尖人才；

　　②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。通过加强学习和培训工作，增长见识，开拓思维，提高效率，少走弯路。

　　2、团队意识不强，部门之间的配合很差。应当积极的培养全员的团队合作意识：

　　①沟通与协调，包括部门内部的和部门之间的。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。

　　②建立和谐的人际关系，可以定期组织活动，如运动会，歌咏比赛等等，增进互相的了解，创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围，让员工的关系更加融合。

　　③相互信任，团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。

　　④集中力量解决重大难题。

　　3、分工不明，职责不清。应当优势互补，责任细化。

　　4、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识，然后相关部门应当加强监管，持之以恒。

　　5、对人才重视不够，员工稳定难，核心员工积极性受挫。应当提高工资待遇和福利，让员工更加有安全感，以及让员工感觉到自身价值的体现。

　　6、电脑不足，影响工作效率。

　　7、建议公司组织员工去大企业参观，广泛学习先进的`管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多提供学习机会，员工也应当不断的学习和思考，提高自己，造福公司，达到双赢的效果。

　　8、公司应当认真的对待每一个员工提出的建议，组织相关人员对建议的合理性进行评议。公司应当让所有员工有主人翁的感觉，以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去，员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好建议。

　　9、关爱员工让员工感觉到家的温暖，提高工作热情。

　　10、一些实验操作方法可以制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。

　　对公司的意见和建议优秀 3

　　自从到xx饰品公司上班已有多半年时间了，我对公司有了总体的了解，对各个部门也比较熟悉，与大部分员工也有过接触，尤其对【所在的部门科室】的人员最为了解。现在公司进行了一系列改革，对【科室】来说也是刻不容缓的，我作为【科室】的一员，应该跻身于这次改革中，提出自己的一些建议，把这次的改革做的更好，让以后的工作更加顺利，做到事半功倍。我想这不仅是员工的`心声，更是公司所希望看到的。

　　对公司的合理化建议：

　　1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。

　　建议改进的方法：加强各部门之间的交流沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一起，使几个目标和为一起，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，一定要全面的落实，特别是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。

　　2、一切要以事实说话。

　　建议改进的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是为了自己能有所收获。

　　3、提高工作效率。

　　建议改进的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。

　　另外提几条个人建议：

　　1、计划执行方面：建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。

　　2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图：建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位内容和工作流程。

　　3、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作能力，端正服务态度，合理利用时间安排工作。

　　4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。

　　5、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予一定奖励，鼓励员工积极参与公司管理，增强主人翁意识。

　　6、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。

　　7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。

　　8、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。

　　9、完善公司的奖罚制度。

　　对公司的意见和建议优秀 4

　　公司工作已有十多天的时间了，对公司也有了初步的认识。来公司面试的那天我就对公司产生了好感，是因为公司正规的面试流程和各位考官坦诚没所保留的对答。人与人的相聚都是缘，彼此能相识、相知、相聚是难得的缘分，能加入我认为是我人生旅途中的一次机缘。现将这十天来点滴的心得和体会与大家共勉。

　　公司办公面积不是很大，但是办公环境干净有序，这让人感觉很舒适，愿意在这样的环境中工作、学习。同事们人都很和善，很有工作热情，这使我原本紧张的心情放松了不少。

　　x公司成立于x年x月xx日。公司以电力、冶金、矿山、能源、化工、环保行业为主要市场，以提供国内外最新技术的机电设备整机及其备品备件、工程技术咨询服务、工程现场施工管理、优化整体解决方案的科技型企业。

　　经过十年的历练，公司也有一套自己完善的企业文化，而且句句精炼，深入人心。

　　所庆幸公司是重视行政部的。在现实很多企业中，行政部倍受其他部门和人员的非议，原因是其工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的。其实行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统，其运作的好坏直接关系到整个公司的规范化进程。所以说，在公司的行政部门工作不仅会学到很多，而且会对自己有很大的提升。

　　公司对员工的培训看的是非常重要的，尤其是对新员工的培训，而且对培训课程的设计也是有细致的规划的。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工的培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”所以说公司注重对员工的.培训，追求全员卓越，那么这绝对是对企业、对职工的一个双赢的选择，这样有发展眼光的企业一定会在这个领域的竞争中立于不败之地。

　　公司本着“以人为本”的管理理念，重视人才的引进与开发利用，并以绩效、奖金和保险等方式激励员工，使员工提高工作效率，从而到达企业的最终发展目标，这种管理理念更人性化、更科学、更能被员工所接受。

　　刚到公司的那天，遇到了之前的员工来公司交接工作，在为员工准备的欢送会上，感受到公司不仅有严谨的制度，也非常有人情味。对于为公司做出贡献的员工，公司给予的是肯定回答，并会回报那些曾对公司做出贡献的人。但是在做工作交接的时候，感觉公司在电子文件的存储管理方面还有着一些欠缺，以至于在交接工作的时候未能尽快、准确的进行。所以要在以后的工作中加强对于这一项的管理。

　　对公司的意见和建议优秀 5

　　我已经在公司工作将近一年了，回顾这一年的工作经验，我想综合总结一下并提出一些建议，以期为公司的发展尽自己的绵薄之力。

　　一、人本管理，让适合的人做适合的事情。

　　每个人都具有独特的个性特质，包括性格、世界观、价值观、技术能力、知识能力、人际交往能力、身心承受能力等。作为人力资源专业人士，我们应该对公司员工进行细致的评估和甄别，以帮助他们找到适合自己能力和发挥所长的工作岗位。这样不仅可以提高员工的工作满意度，还能够最大限度地发挥他们的潜力。

　　二、倡导全员营销的观念。

　　企业的'市场营销业绩与每一位员工息息相关，因此，每个员工都应该具备应对风险的意识。当企业的市场表现较好时，员工们也会从中受益；而相反，若企业跨了，就可能失去工作岗位，生活无法得到保障。为此，我建议我们应该积极倡导员工关注市场营销，并积极参与其中，提高服务营销意识。我们可以充分发挥自己的客户关系和营销技能，鼓励大家主动宣传公司的产品，争取团购或大客户资源。

　　三、树立员工节约的观念。

　　为了让企业运营更加出色，除了提高效率外，还要注重节约资源。同时，我们也应该培养员工节约的良好习惯。例如，可以将使用过的纸张进行二次利用，用于不那么重要的文字记录和日常办公。这样既环保又能降低办公成本。比如，一箱A4纸价值250元，一包纸有500张，每个人每天可以二次利用10张纸，如果有50个员工每天这么做，就可以节约500张纸，相当于25元，一年下来可以节约9125元。另外，养成随手关灯和关闭电脑显示屏的习惯也很重要，尤其是在中午吃饭或长时间离开办公区域时。这样可以为公司节约大量电费支出。

　　四、进行公开的奖励和惩罚。

　　虽然激励措施的到位并不能算是员工责任心和积极性的根本动力，但却是最为有效的手段。如果员工都处于一种“无论干得好还是不好都差不多”的状态，企业要实现宏伟的发展蓝图就难以谈及了。因此，公司领导应该持续进行恰当的批评和鼓励，树立良好的典范和榜样，因为榜样的影响力是无穷的。注意：上述内容为人工修改，非原创，请参考。

　　五、明确任务目标并付诸行动，让员工时刻保持负责任的态度对待自己的工作，公司对于任务未完成不接受任何借口。

　　目前，我注意到公司大部分员工的工作态度仍停留在“要我做什么”的意识阶段，而没有真正转变为“我要做什么”的思维模式。这种理念导致员工工作过于被动，缺乏创造力。同时，在目标执行的过程中，如果员工执行任务出现偏差或未达到预期效果，领导是否接受借口和理由呢？因此，在目标执行过程中，我们需要明确：何时能够完成目标？由谁来负责完成这个目标？应该达到怎样的程度？但是，如果我们未能实现目标，公司将会采取什么措施呢？过去，公司对于理由和借口持宽容态度，但这很有可能导致员工产生懒散情绪或侥幸心理，并形成一种恶性循环。

　　如果缺乏强烈的责任氛围，当大家遇到问题、困难或者无法按时完成工作时，他们倾向于找理由和借口，而很少进行自我分析，思考自己在这件事情上应承担多大的责任，问题的根源是什么，以及有哪些补救措施和如何避免类似情况再次发生。只有持责任心态对待工作，我们的产品品质和员工素质才能真正提升。因此，公司管理层不能接受任何理由和借口，否则会导致员工责任意识淡薄。请将前面的内容修改成唯一版本。

　　六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。

　　企业文化是企业经过时间和经验的积累形成的，它不应该仅仅由少数人生硬总结或领导“拍脑袋”而来。这样得出的结果缺乏生命力，员工也难以接受和认同。相反，企业文化的总结和提炼是全员参与的过程，应该借助广泛征集员工意见的基础上展开。不同部门和领导都有责任和义务参与其中。

　　新创企业应该树立自己的企业价值观，简洁明确地表达其核心信念和原则；同时也需要建立企业精神，以几条简明扼要的宣言或口号来概括企业文化和员工行为导向。除此之外，其他方面的企业文化则应在日常运营中逐渐形成，具备独特特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，以体现宏聚房地产公司的个性化。

　　对公司的意见和建议优秀 6

　　自从入职饰品公司已过去了半年有余，我对公司整体情况有了一定的了解，并对各个部门较为熟悉。在这段时间里，我与大多数员工都有过接触，特别是对于科室的同事们，我更加了解他们。目前，公司正进行一系列改革，而对于科室来说，改革势在必行。作为科室的一员，我应积极参与此次改革，并提出自己的建议，以使改革更加完善，从而为日后的工作提供更顺利的环境，实现事半功倍的效果。我相信这不仅是员工心声的呼喊，也是公司所期望看到的变化。

　　对公司的合理化建议：

　　1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。

　　建议改进的方法：加强各部门之间的沟通与协作，确保不损害各部门利益的前提下，将每个部门的小利益与公司的大利益紧密结合，以确立共同目标。同时，要全面贯彻执行涉及工作文件和政策等书面规定，特别是采购、销售和财务部门应及时进行沟通和协调。不应等到问题发生后再解决，这样不仅效果会打折扣，还会严重影响员工的积极性。

　　2、一切要以事实说话。

　　建议改进的方法：在我们的工作过程中，我们应该以客观事实为依据，针对现实问题进行有针对性的解决措施。我们不仅应全面了解问题，还应用辩证的眼光来审视问题。对于经常出现的问题，我们应及时与相关人员沟通。我们要明确一点，没有调查就没有发言权，因此即使有机会发表意见，也不应信口开河，而是要认真做好前期调研工作。我们所做的工作不仅仅是为了向领导展示，更是为了提升自身能力和获取成长。

　　3、提高工作效率。

　　建议改进的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。

　　另外提几条个人建议：

　　1、计划执行方面：建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。

　　2、建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，以明确公司各部门员工的具体岗位职责、岗位内容和工作流程。为了提高组织内部的管理效率，建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，以明确每个部门员工的具体岗位职责和工作流程。这些文件是管理和监控员工工作的重要工具，可以帮助员工了解自己的职责范围，提高工作效率和质量。岗位职责是对员工在特定岗位上应承担的任务和责任的明确描述。通过明确的'岗位职责，能够让员工清楚了解自己的定位和职责，避免职责模糊或交叉，提高整体工作效率。岗位说明书是对每个岗位的详细描述和要求的文档。岗位说明书可以包括该岗位所需的技能、经验和资格要求，工作职责和权限，以及与其他岗位之间的关系等。这样的说明书不仅可以帮助招聘时更准确地筛选合适的候选人，也可以帮助员工更好地了解岗位要求，提高工作效率。工作流程图是对特定工作流程的可视化展示。通过将工作流程绘制成图表，可以清晰地展示每个步骤和环节，帮助员工理解整个流程并准确执行。这样的流程图可以减少错误和疏漏，提高工作质量和效率。在制定这些文件时，建议公司与各部门密切合作，充分了解各个岗位的具体情况，确保制定的岗位职责、岗位说明书和工作流程图符合实际情况，并能够满足公司的需求。此外，应定期更新这些文件，以适应公司内外部环境和变化，确保其持续有效性。通过制定各岗位职责、岗位说明书和工作流程图，公司可以明确员工的职责和工作流程，提高组织内部管理的规范性和有效性，从而为公司的发展奠定良好的基础。

　　3、对于员工培训和管理，我们公司积极开展定期的技能、礼仪以及效率培训，旨在提升员工实际操作能力，确保他们拥有正确的服务态度，并能合理安排工作时间。

　　4、为了激励员工自主学习，提高个人素质，我们将创造优越的条件，充实图书、报刊和杂志的种类。同时也会推出多项鼓励措施，以鼓励员工主动参与学习。此外，我们还会为优秀员工提供外出学习培训的机会，以促进他们的个人成长。

　　5、鼓励员工积极提出准确的建议和解决方案，公司会高度重视并给予书面建议的正式回复。同时，对于采纳的建议，将给予一定的奖励，以激励员工积极参与公司管理，培养其主人翁意识。

　　6、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。

　　7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。

　　8、公司在提升执行力方面有必要进行进一步加强，领导者应首先以身作则，树立出色的榜样。只有这样，员工们才能获得足够的动力和激励，积极模仿并完成自己的工作。

　　9、完善公司的奖罚制度。

　　对公司的意见和建议优秀 7

　　一、完善员工福利待遇

　　为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的积极性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情景，特提议：

　　1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。

　　2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。

　　3、降温、取暖费：在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的'降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。

　　4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。

　　二、改善公司环境

　　1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。提议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

　　2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心境状况，造成客户对公司的负面影响，提议公司应当找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。

　　对公司的意见和建议优秀 8

　　本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作

　　1、项目执行工作

　　百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体完成百汇海隆广场项目策划推广文案、xx年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。

　　2、个人学习及提升

　　在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。

　　坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。

　　3、工作总结

　　回顾xx年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于xx年有了一定的进步和提高，主要表现在工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的.认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。

　　但同时还有许多的不足之处有待提高工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。

　　对公司的意见和建议优秀 9

　　随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

　　1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

　　2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化推荐得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。

　　3、个人推荐：

　　⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的.“门面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求用心予以帮忙联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能够请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。

　　⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训透过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。

　　⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。

　　⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。