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说话如何把握重点 有什么谈话技巧
一、相对于”结果”，先谈论”过程”
我们在说话时，尤其是讲到自身经验，常在不自觉间讲了许多”过程中发生的事”，而非”最后的结论”，”许多人都有以过程为谈论中心的倾向!”
尤其是”甘苦谈”时最明显，例如在商品提案、业务活动或产品说明时，许多人常常不知不觉地把”自己的努力与辛苦”当作重点，
花许多时间在说明事情的”前因后果”，白白浪费许多时间，因为对多数听众来说，他们想要的往往不是”经过”，而是”最终结果”。
“要成为魅力的说话者，最重要的就是事前明确思考想说的话和想听的话、说了会高兴的话和听了会高兴的话之间的差异，”唯有认清之间差异，才不会变成唠叨无趣的说话者。
二、相对于”整体”，先思考”部分”
一旦以自我中心思考事物，便会在不知不觉间忽略整体，只由”自己周遭一小部分的事开始谈起”，然而因为这些小事通常缺少”共同经验”，就算讲的人觉得精彩万分，对听的人来说依旧难以理解、非常无趣。
把自己放得愈大，就愈容易忽略重要的事
三、相对于”年代久远的事”，先思考”近在眼前的小事”
以自我中心来思考的人，除了讲会主题会围绕在自己，在”时间”上，也容易忽略时间较久以前的”大事”，而专注近在眼前的”小事”。
举例来说，如果有人要你”请列举近五年间的十大新闻”，突然被这么一问，多数人只能想到近期发生的各种小事;
如果这种习惯没有调整，当被主管问到，”未来五年，预算你怎么规画?”也会变成只举出眼前必要的花费，而让人觉得眼光短浅。
四、不看”自己的缺点”，只观察”他人的短处”
这是另一个会让别人默默在内心讨厌你的说话表现。当然，以客观角度看待自己、
甚至承认自己的不足绝非易事，因为多数人都希望自己受人喜爱，但如果因此过份放大自己擅长的部分，而不经意地不时提到别人的缺点，用别人来垫高自己，只会招来听者的反感。
为什么我这么倒霉，他却好运连连?
五、不重视”共通点”，只注意”差异点”
比起共通点，许多人会更注意自己与别人的相异之处，而这也往往变成”为自己找借口”时最常用的手段。
例如听到别人的成功经验，忍不住脱口而出：”因为他很有钱””他长期在海外生活””他们公司属于外资企业””他们单位的预算比较多”……
彷佛别人的成功都不是因为努力，而是资源比较多而已。
六、将自己”特殊化”
你一定遇过有些人喜欢发这样的牢骚：”只有我有不为人知的辛苦””我的处境比较艰困，只是你们看不到而已!”彷佛只有自己的人生充满皱折，别人都比自己平顺幸运。
其实每个人都有”不为人知”的辛苦一面，但如果放任自尊心作祟，不断强调自己特别与众不同，在别人眼中，只不过是无事爱呻吟罢了!
七、将他人”一般化”
除了将自己”特殊化”外，许多人也有轻易将别人”一般化”的倾向。
例如看到某个人的个别行为，就不自觉地连结到他的出身、性别、年龄、背景，
觉得：”XX人就是这样!”习惯用简单的偏见来解释问题，只会让人觉得你没用脑思考。
愈是专家，讲话就愈复杂难懂
八、比起”梗概”，更拘泥”枝微末节”
在一个领域研究愈深、经验愈久，由于知之甚详，所以比起重要的梗概，会更容易执着于旁人眼中不重要的枝微末节，导致”知识愈丰富，讲话愈难懂”，让人根本不想与这种人沟通。
九、比起”基本原理”，更执着于”例外”
你一定遇过这种人，当你讲某一件事或提出某一个计划时，他就一定会举反例来辩驳你，认为你说的事情不可能成功或是错的。
这种人通常都是有经验的人，甚至是专家，正因为有经验，于是对于违背原理的”例外”会变得特别执着，”我曾有过这种经验，像这种情况绝对无法挽回!”
之前也有人有过这种想法，最后还不是失败了!”成为专门浇冷水的反对大王。强调一下，在专业领域愈是学有专精的人，愈容易出现这种倾向，绝对要注意!
不伤和气拒绝别人
一、看场合 再拒绝
私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
二、表现友好 先肯定再拒绝
态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
三、“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。
与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
五、暂短延迟，可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟，告诉他：“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。
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