前台人员职责

前台人员职责12篇【合集】

前台人员职责1

　　1、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　2、协助部门领导进行办公设备设施管理，办公用品及劳保用品的申购与发放工作；

　　3、负责公司考勤工时的统计核对、考勤异常、处罚单的统计与汇总工作；

　　4、负责日常来访客人的接待和登记工作；

　　5、公司公司文件处理工作，打印、复印、传真的`收发；

　　6、负责公司日常活动，为行政提供有力支持；

　　7、及时、准确接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰；

　　8、完成上级领导临时交代的其他任务、

前台人员职责2

　　1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。

　　2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

　　3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

　　4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。

　　5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。

　　6、负责办公区域的`公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的设施设备的巡查、报修和跟进。

　　7、协助公务接待等相关工作。

前台人员职责3

　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

　　4、公司各类办公用品的`管理、申购、发放;

　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

　　8、客户来访接待、办公室内务的整理;

　　9、完成上级安排的其他工作。

前台人员职责4

　　1、负责前台接待工作，包括来电接听、来访登记引领、快递收发等；

　　2、负责办公用品管理工作；

　　3、负责会议室管理及会务服务工作；

　　4、负责办公室环境日常管理工作；

　　5、负责领导交办的其他工作、

前台人员职责5

　　1.国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

前台人员职责6

　　一、电话接听

　　电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　外线电话

　　1、电话振铃三声之内必须接听；

　　2、接听电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校，”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说：“对不起，让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；

　　3、如果找其人不在办公室，应及时回应“您好，xxx现在不在，请问可否联系其他工作人员。”

　　4、如果对方不愿意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的联系方式，我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。（公司工作人员的.联系方式不得随意透露）。如果对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员；

　　5、如果对方同意联系其他的工作人员，应告知办公电话；

　　6、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，及时的反应给领导或者领班；

　　7、任何情况下不能和学员起冲突；

　　内线电话

　　1、电话振铃三声之内须及时接听；

　　2、接电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”；

　　二、来访人员接待

　　1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？”

　　2、如有预约应及时电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

　　3、如来访者没有预约，电话确认是否同意接待；

　　4、如来访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访，不知道是不是方便接待。在不方便的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达你的讯息吗？等他回来后我会及时通知他”；

　　5、如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

　　6、如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水；

　　7、如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行为

　　1、应主动跟进出公司的领导问好。

　　2、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报；

　　3、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报，并及时处理；

　　4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生；

　　5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。

　　四、公司前台礼仪规范

　　1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；

　　2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；

　　3、头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆；

　　4、保持唇部润泽、口气清新；

　　5、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前台行为规范

　　1、举止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

　　3、注意文明办公，严禁上网聊天

前台人员职责7

　　1、负责接待顾客，向顾客介绍产品，解答疑问，引导顾客购买

　　2、做好顾客的售前，售中和售后的服务

　　3、负责商品的陈列，及所辖卫生区的.干净整洁，维护店面形象

　　4、每月店面商品盘点，确保提供真是正确的数据

　　5、银台收银，每天将所收现款下班前上交给会计核算、

前台人员职责8

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发信件、文件、快递等；

　　3、总部办公用品及制式物品的采购管理；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、总部环境管理；

　　6、完成其它上级交办工作、

前台人员职责9

　　1、来访接待，会议安排，快递信函的收发；

　　2、协助物业主管进行办公环境日常维护；

　　3、本部门办公用品采购及管理，协助完成公司福利的采购分发及管理；

　　4、协助固定资产管理员对办公室固定资产、低值耐耗进行管理及维护；

　　5、每月对集团月结账单进行核对，完成分账及账单下发；

　　6、协助完成公司举办的员工活动；

　　7、完成领导交办的'其它任务、

前台人员职责10

　　电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;

　　办公用品的采购对接，保管和领用发放;

　　文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;

　　熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，

　　协助公司其他部门的'各种活动和会议;

　　良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;

　　完成领导交办的其他临时工作内容;

前台人员职责11

　　1、热情接待进店客户，门店车辆登记；

　　2、店面的经营报表制作及公司管理软件操作；

　　3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作；

　　4、配合店长进行门店的`正常营运管理工作；

　　5、完成上级交代的其他任务、

前台人员职责12

　　1.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。

　　2.负责来访者的等级并及时的`通知相关员工，确保办公区的安全。

　　3.负责总经办6S工作的开展。

　　4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。

　　5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。

　　6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。

　　7.遵循公司制定的各级政策和流程。

　　8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

　　9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。

　　10.上级安排的其他任务。

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