物业楼长职责

物业楼长职责

物业楼长职责1

　　1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动;

　　2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等;

　　3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;

　　4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;

　　5、负责对各项收费情况的'催缴;

　　6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;

　　7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责;

　　8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;

　　9、参与重大接待活动。

物业楼长职责2

　　1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

　　2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

　　3. 各类活动物资的.需求提报、场地布置等活动支持;

　　4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;

　　5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

　　6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

物业楼长职责3

　　1、负责行政文件处理；

　　2、负责租户及相关文件管理；

　　3、负责来访人员接待及相关事务处理；

　　4、负责物业水电费、租金催缴；

　　5、负责日常保安保洁绿化等相关服务质量监督；

　　6、领导安排的其它事务；

物业楼长职责4

　　1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

　　2. 写字楼内的.温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

　　3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

　　4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;

　　5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

　　6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

物业楼长职责5

　　1、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　3、协调主任送发物业管理方面的文件。

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　5、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　7、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的.处理工作

　　8、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房

　　9、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续

物业楼长职责6

　　1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。

　　2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。

　　4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。

　　5、根据业主、住户的'特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。

　　6、领导交办的其他工作。

物业楼长职责7

　　1、负责执行园区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的`日常运作，并随时向总经理汇报。

　　2、每日巡查园区，巡视的范围包括园区实施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现园区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

　　3、负责园区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

物业楼长职责8

　　1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

　　2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

　　3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

　　4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的`客户邀请及后期意见调查和评估。

　　5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

　　6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等

物业楼长职责9

　　1、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　4、对辖区内举行的`各种活动进行现场管理;对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理;

物业楼长职责10

　　1、负责项目前期的招商、日常园区巡查工作；

　　2、监管各租户的装修工程，及时处理违规操作，并做好工作记录；

　　3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作；

　　4、负责项目后期的基础物业管理，包括清洁、绿化、安保、工程、费用收缴、客户投诉处理等；

　　5、负责招开本园区的'员工会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。

物业楼长职责11

　　1、负责所管辖范围内现场环境卫生；

　　2、负责所辖范围内绿化日常检查，并定期巡场；

　　3、负责对外包单位的考核工作；

　　4、负责环境管理相关所需物资的采购计划整理与提交；

　　5、负责配合保洁进行开荒工作；

　　6、负责跟进环境相关招投标工作开展。

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