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面试评分标准及评分细则
面试评分标准及评分细则,如果职场上有这些现象也不用惊慌,在职场少不了竞争,职场是复杂的,面试的时候也要注意一些细节,小编这就带你了解面试评分标准及评分细则。
面试评分标准及评分细则
一、举止仪表(8分)
这项满分为8分,评分标准分为优7-8分,良5-6分,中3-4分,差0-2分。
考察要点:
1、仪表;
2、涵养;
3、礼节。
1、 仪表。
公务员 、事业单位 等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主,当然,也不排除有个性特点有好看顺眼的,但是,参加面试的考生最好以安全系 数较大的衣着为主,可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试 的大多是年轻的考生,所以也主要以年轻人的特点为主介绍。
1、男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫,短发(如头发较长,要梳理整齐,不可披头散发),衣服颜色最好是纯色, 也可带些不是很明显的暗条纹,另切记身上不要带任何饰品以装酷,特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋 为主,当然,也可根据个人特点,着毛衣等,但要以正装为主,最好不要穿过于休闲,过于运动的衣服。(举例说明)
2、女考生。女孩子的着装种类比较繁多,但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,衬衫,但裙子不能太短,最好略微盖 过膝盖,因为考官大多是年纪比较大的,思想会保守些。颜色也尽量以纯色,简单为主。秋冬季节,如在北方,天气比较寒冷,但尽量不要穿的臃肿不堪,最好不要 穿羽绒服,可以穿保暖内衣,加毛衣外套,一般室内都有暖气,不会冷的。南方就比较好办了,还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品,但不要多,少而精, 比如一条好点的项链,手链,或者胸针,头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试,这不合适,毕竟面试的场合还是比较严肃的,曾经有旁边的考、官在看到 了对我说,“穿着睡衣来面试”。
2、涵养。
涵养,字面上理解应该是知识与阅历升华的产物,一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示,更多的是给人的综合印象,也就是常说的“气质”,这点是比较难在短期内有较好的提高,但可以从举止、言语、自信上得以体现。
3、礼节。
面试整个过程时间短,可以看出礼节的细节也不多,主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场,因为出考场时一般考官分数都打好了,不会更 改,但也要注意。进考场时,一般要开门、关门,动作、声音要轻,进来后手中如果有物品(最好不要带),如包,伞等,最好放在门旁边,不要放在自己椅子上或 旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西,然后走到桌子旁,给考官鞠个躬,同时说句“各位考官,xx好”,其余的话不要多说,然后 站直,面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官)。这时候主考官会对你说,“请坐”,你说声谢谢即可坐下。坐下后,你马上会 看到面试的卷子,据我观察,99%的考生会争取时间,马上偷看考题。严格来说,也不算偷看,因为这时候也可以看,但在这里我要说的是,最好不要看,因为你 坐下后,主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律,及时间安排。所以坐下后,坐姿要端坐,双手放交插叠放在桌子上,还是目视主考官,让别人看 出你很注意在听他说话,当然,也要认真听,因为有些时间上的规定如果主考官理解不同,不同考场把握的是不同的,不要因为没有听和听错了,把整个面试给搞砸 了。所以,这几十秒的时间是不要去贪的,人不可能一心两用,其实利用这点时间,也考虑不了什么问题,还会给考官留下不好的印象:不尊重考官,没有礼貌,不 诚实。
你坐下后,主考官一般会说:“祝贺你顺利通过笔试,参加今天的面试,下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题,你有15分钟的时间答题,5 分钟时间思考(其实总共时间就是15分钟),思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题,可以不按顺序回答,但要说明题号,回答完要说回答完 毕….”说完后才开始计时,其实时间都很充裕,很少有人可以用完15分钟的,除非很会讲,而且讲得很好,不然说太多了,反而会引起考官的反感。技巧是,要 充分用完5分钟思考时间,尽量写下答题要点(千万不能写在考卷上,要写在草稿纸),等会发挥。剩下十分钟答3题,绰绰有余。一般一题的答题时间最好控制在 2分钟,简要回答,答到要点即可,不要画蛇添足,这是时间上的安排。答题完毕后,如果还有时间,考官一般会问,是否需要补充,这很关键,其实考官注意听的 是你前面回答的部分,即使你再补充,他不一定会再听进去,大部分这时候已经开始打分了,所以,考生最合适的做法是,在主考官说完后,假装再认真浏览一遍题 目,时间控制在半分钟之内,最好是15-20秒,然后很自信地对考官说,没有补充。考官就会让你离开考场,记住,离开时,不要带走桌子上的.任何东西,可以 自然的说句:谢谢考官!
二、理论素养政策水平 20分标准是 优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四档
观察要点:
1、马克思主义原理
2、实际运用能力
3、原则性和灵活性
马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性,关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。
例题:请问你对当今国家鼓励百姓积极消费,拉动内需,推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。
测试要点:理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。
答题要点:
1、 我认为这2种观点并不矛盾,各有各的道理;
2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费,是一种理性的消费,而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费,刺激经济增长;还要说明不能盲目消费,造成不必要的浪费。
3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统,应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明。
4、 结束语,既要做到理性消费,使经济健康发展,又要做到不铺张浪费,厉行节约,保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。
答题技巧:
一般这种有2种观点要你阐述的题目,要先说明这两种观点的关系,是矛盾的,还是相辅相成的,总之都会有一定的联系;其次再分别说明2种观点的含义;最后再小结一下,说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。
题目中2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”,这对考官打分很有帮助,是个亮点,一是说明了你的实际运用能力强;二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。
一般如果能这样答的话,可以得17-18分。从多次打分的情况看,一般考生都在中等13-15分,因为大部分考生虽然有准备,但社会经验不够丰富,平时少有机会表达,都不可能答的很好,只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。
面试准备三:面试问答
问:为何想辞去先前的工作?
分析:这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职,所以最好说出对方能信服的理由。
问:在以前的公司都从事什么样的工作?
分析:回答的要领有三点:担任的工作内容、职务、成绩三项,这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要,来判断应徵者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。
问:你如何评价你过去所在的单位?
分析:这是一道非常危险的题目。一方面,这可能意在考查你是不是爱在背后说三道四议论人非的那种人,没有哪个单位会欢迎这些人。这里,只应对以往的单位做事实判断——诸如企业性质、从业范围、人员构成等,不去涉及其经营状况等商业秘密,尽量避免价值判断——像其经营思路是否正确、用人是否妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老板是否有过人之处等等
问:你为什么要到我们这来工作?
分析:你必须对公司做作过细致的研究。从你的角度用公司的特点作答。然后可以提到你相信公司能为你提供一个稳定和愉快的工作环境。这种氛围鼓励员工更好地工作。
问:你为什么要离开原来的工作?
这是一个常见的棘手问题。你离开的每一个工作都应该有一个可以接受的理由。如果没有,就从下面挑一个,这六个理由在职业界被称为CLAMPS。
问:您对那一类的工作比较感兴趣? 问:为什么您认为您会胜任这份工作呢? 问:您以前的工作由哪些值得肯定或需要否定的方面 问:您领先的优点是什么? 问:你领先的缺点是什么? 问:你为什么频繁地调动工作?
分析:如果你跳过槽,要归咎于自己年轻。随着家庭责任的增加,你已经稳重多了。反之,你可以给考官这样的印象,既你跳槽决不是什么表现不好,而是每次工作变动都使你的专业上了一个台阶。
问:你是否适合这个工作我没有把握?
分析:不要对这个问题太担忧。可以把主试者的话理解成,“我倒想雇你,只是我面临的选择太多,所以你还有机会向我推销”。这个问题是要探索你三方面的素质:自信、决断和倾听能力,要保持冷静,把球踢还给主试者:“真的吗,您为什么会这么认为呢?”你要争取时间,最重要的是你不能显现出胆怯。
了解工作行为和习惯面试题详解
问:你认为你以前的老板怎么样?
分析:简短、温和,然后闭嘴。老是抱怨雇主的人对部门的工作不利,面试者提这个问题说明他不想招惹麻烦。
问:你是否能在压力下工作?
分析:不要给出一个简单的是或否的答案,这不说明问题,且使你失去推销自己的机会,你应该给出一个全面的回答。
问:你认为什么是有利的工作氛围? 问:您希望学习那些技术知识? 问:你还有什么疑问? 问:你认为一周工作多少小时才能完成工作? 问:你是否尽你的能力做出里最好的工作? 问:你在公司能呆多久? 问:你是在职的,如何设法来面试的?
面试呼叫中心班长所问的问题与回答的评分细则
必答题:你认为目前班长工作中存在哪些可以改进的项目,请阐述你的改进建议?
答题要点:
能根据班长岗位的角度,有条理分析,并符合现场运营规则。
评分规则:阐述结果为合理,且思路清晰有理有据,得16-20分。阐述结果合理,但思路欠佳,得8-15分,阐述不合理,但能站在自己的角度给出思路清晰的分析,得4-7分。阐述不合理,且无法明确不合理原因,思想觉悟层次底,得0-3分。
随机问题一:当你和你所属的上级在工作意见有分歧的时候,你该如何处理? 答题要点:
(1)服从应是第一时间反馈状态;
(2)能冷静分析意见分歧的原因和自身存在问题,并能与班长进行有效沟通。
评分规则:两个要点,思路不清,未答到要点,不得分。思路正确,答对一个要点给5分。越级上报、不配合工作进行等负面反馈,直接判定0分。
随机问题二:对于目前热线服务室的坐席人员架构组成状况,请分享你认为第一重要的班长工作?
答题要点:
能站在班长岗位角度,有条理进行分析,并体现工作意义。
评分规则:能给出符合题目前提的工作内容,但是阐述不明确,扣5分。不符合题意,分析不合理及思想觉悟层次低的答案给予0分。
随机问题三:假如本次竞聘成功,你是否想过在组内发起一句团队口号?如有请分享意义。
答题要点:
能有准备的给予明确团队口号,并合理阐释口号定义和作用。
评分规则:能给出符合团队凝聚力建设的团队口号,但是意义阐述不明确,扣5分。表象且无内涵的团队口号并缺乏说服力的答案给予0分。
随机问题四:对于目前员工流失率偏高的现状,请发表个人看法,并找出主要原因?
答题要点:
能基于在部门目前的现状来分析员工流失率偏高的原因。
评分规则:分析结果为合理,且思路清晰有理有据,给满分。分析结果合理,但思路欠佳,给5分,分析不合理,但能站在自己的角度给出思路清晰的分析,给5分。分析不合理,且无法明确不合理原因,思想觉悟层次底,给0分。
随机问题五:请以你的角度分析班长岗位和组长岗位的区别,为什么这么理解:
1、答题要点:
(1)、能明确指出班组长工作中的重点不同,能找出1到2个即可;
(2)、跟根据区别给出理解的原因,重点在于认知有理有据。
2、评分规则:
能明确区分出个人理解的岗位区分,但内容和实际情况有偏差,欠说服力,扣5分。没有深入挖掘题目重点或理解阐述混乱给予0分。
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