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怎样做好展厅经理
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面是小编精心整理的怎样做好展厅经理，欢迎阅读与收藏。
怎样做好展厅经理
第一、每月总结和下月规划
这个在什么时候都不能少，即使你再忙，也不能把这一块给省略掉，因为只有有了上个月的总结我们才能发现问题，例如你们展厅上个月成交86台，但是这个数字低于我们正常水平，你如果没有去总结分析你下个月将还是这样，因为你根本不知道问题点到底出现在哪里？如果你有了总结分析就完全不一样了，你可能发现原来这个月相比之前的月份邀约数量明显减少了，所以导致成交率低，也有可能客源变少了，客源渠道不够丰富导致成交少，那这个在下个月的规划当中就可以完全地避免这些情况的发生。下个月的工作重心你就知道放在哪里了，做好了工作总结那开始要对下个月进行规划了，下个月针对上个月做得好的方面进行发扬不好的方面进行改正，然后要给自己设定一个可以预期的目标，例如在下个月我们目标是多少台，为了达成这些台次我们应该要增加多少客源，这些客源渠道应该如何来保证，以及下个月有哪些市场活动，这些市场活动可以给我们带来多少效果，评估以后再进行相应的计划，这样对下个月的工作以及成交数才能做到心中有数。
第二、人员安排
其实人员安排是在我们4S店管理过程当中既是最难的也是最容易的一块，因为这个关系到我们整个4S店的团队建设。以及我们平常的事情顺利度，人员的安排我们重点可以体现在值班表上，我发现现在很多4S店出现一个非常大的问题就是从来没有重视过排班表，好多4S店就是直接安排今天谁休息，然后值班就是轮岗，我并不反对这种做法，但是相对于现在的市场行情我觉得可以做出更好的排班表而又不会浪费销售顾问的时间，我个人觉得每天必须把销售顾问一天的工作全部排满，这样才有利于团队的发展，如果员工太空了就容易聚集起来闲聊，然后闲聊以后还会产生抱怨，我觉得排班表可以从下面几个方面进行考量：
1、展厅值班，
2、外展外拓，
3、上门，
4、电话邀约，
5、提车。
我们在规划排班的时候一定要做到心中有数，每天轮到谁的时候在前一天夕会的时候就一定要要求相关销售顾问拿出第二天的计划来，例如有一个销售顾问三天轮到了一天上门，那这一天的前一天就一定要让他找出上门的客户来，直到排满第二天的任务才允许下班。这样子才能保证在淡季的时候不是那么浪费客户，这样的一个排班肯定是有利于成交率的提升的，而且可以让每个人过得更加充实。
第三、制定活动
制定活动分为三个方面，第一个方面就是针对于周末或者一些节假日进行自由邀约，但是不管哪一个节假日我想都是一个借口进行邀约，那我们一定要组织起来研究话术，以及如何邀约，活动主题是怎样的，以及展厅是不是要布置下。第二个方面就是公司组织的邀约活动，这种邀约活动通常需要我们用心制定，要研究我们的库存，我们的客户群体，以及客户的级别，通过研究这些在加上节日来确定好活动的主题，结合主题来想外促和内促的正常，然后再进行相应的培训，再进行邀约，邀约话术必须先想好，通过这样的一个组织才是一次完整成功的邀约，另外有一个必须要说明，就是一定要让销售顾问知道这次活动的精髓。另外就是其他活动的组织，例如试驾会，例如和第三方组织的团购会，像这些一定要做事先得准备，凡事预则立，不预则废。
第四、客户的邀约上门及成交
在现在的市场行情下，如果销售经理没有两把刷子真的是很难生存的，因为市场竞争已经很激烈了，所以我们更应该去主动出击，而主动出击的目的就是提高我们成交率，我们可以通过上门邀约的方式来主动出击，我们先来看下上门，我们上门针对不同的客户其实目的也是不一样的，有些可能是上门进行活动的邀约来体现我们对这次活动的重视，来提高客户的邀约率，也可以上门送礼包来体现我们的服务，上门代表我们的服务，并不是给客户压力的，这样可能会给客户不一样的感觉，针对于H级客户我们可能就是上门签单的，因为有时候很多客户自己没有时间，但是又是最近要买，我们没有理由放弃这样的客户的。所以这些行动量我们一定要管控好，管控好了，对我们的成交率有很大的帮助。
第五、展厅管理
展厅管理严格来说可以从5个方面入手：
第一个方面就是展厅的5S管理，展厅的5S管理非常重要，不然给人的感觉就是很不正规的样子，给我们展厅的成交带来很大的负面影响，包括展车卫生，业务员办公室的卫生，包括业务员自己形象管理，都是非常重要的方面。展厅的规范第一步就是从展厅的5S开始的，如果5S都做不好，其他的都会变得邋遢起来，所以这一步也是至关重要的一步。
第二个方面就是人员值班管理，安排好了排班表，大家都应该按照排班表来实施，而且排班还是有规范的，例如值班人员必须站在哪个位置就定死在哪里不能朝令夕改，这样会让自己没有威信可言。准确的值班管理就是先定好规范，大家按照这个规范执行就是了。
第三个方面就是人员的学习管理，一个团队如果缺少了学习这个团队就是变得无所事事，所以学习是持续的，不能停下来。保持学习的氛围可以让整个团队变得更加积极向上。
学习我觉得每一个销售经理都要制定相应的学习计划，和学习进度。这样让学习有章可循。第四个方面就是展厅的新车管理，看下车子应该如何摆放，展车上面应该加装些什么东西，这样才会更吸引眼球，另外就是车顶牌应该如何制作，以及车型应该摆哪些车型，根据每个月应该销售的重点车型进行展车的摆放。使展厅氛围更加融洽。最后一个方面也是比较重要的方面，就是我们的库存管理，库存管理特别重要，你只有明白了我们现有的库存情况才能做好更有利的促销政策来使我们库存得到优化，知道库存以后我们也可以适当地调整我们的进货量。库存的问题还有一个比较重要的方面就是要保持库存的准确，要和钥匙说明书对的上号，这样的库存管理才能上合格的库存管理。
第六、客户管理
客户管理也是我们销售经理应该注重的最重要的一个方面，因为客户才是销售的根本呢所在，那我们应该如何来更有效地管理我们业务员的客户呢？如果要做到每一个客户都清楚，那精力要求也太大了，那我们只能够按意向级别的高低进行客户的管控，一个好的销售经理我觉得应该是每天都要对客户进行有效的分类，分级别对待。
客户的管理我觉得也可以分为四个方面：
第一、重点客户的管理，每天应该对当天接待的客户进行分类，挑出每天接待的重点客户进行重点维护，做到重点客户每天理一遍，知道客户的动向，以及意向级别的变化。
第二个方面是关于意向客户的整理，意向客户是针对业务员自己去管理的客户，重点客户是在夕会的时候或者早会的时候要拿出来问情况的，除了这些客户意外业务员自己还是有部分客户有重点意向的，也要多喝销售顾问沟通，问他手头上客户的意向级别怎样？这个月可以成交多少？另外针对于CD级客户的管理我觉得应该要进行重点的邀约为主，有活动的时候电话打下，看下是不是能够挑出一两个好的客户意向级别变得更加高了。
第七、提车管理
提车才能算销量，所以订单我们一定要想方设法去消化，不能让订单变成无效订单，而且销售顾问订车以后马上就要逼着业务员叫客户提车，甚至愿意做很多类似的工作来让客户提车。这个才是重点。提车管理虽然简单，但是细节比较多，例如要给客户签字的一定要让客户签字来规避任何可能存在的风险。另外就是一定要提高客户的满意度方面下功夫。
优秀展厅经理如何速成
一、数据烂熟于心
展厅经理必须对数据非常敏感。对过往的各项数据指标进行分析，然后推算预测值。过往3个月的各车型实际销售数、当前各车型留存订单数、当前各车型留存潜客数、各车型库存数（含在途）、主机厂计划分配资源数，根据这些数据，可以预测当月各车型的销量潜能，再根据主机厂或销售经理分配的实际车型任务进行调整，重点关注预测数据与实际任务相差较大的车型。
同时，还需要关注展厅各组或各销售顾问3个月平均销量、展厅销量贡献率、留存潜客数、留存订单数，根据这些数据，将任务分配到组或个人，重点关注销量高低起伏较为明显的销售顾问。这样分配的任务通常较为合理，又有一定的弹性空间，方便日后实施的过程管理和调节。
二、把握销售节奏
基于展厅销售目标对销售进度进行管理，核心就是把握销售节奏。建议一个月内的销售节奏先紧后松，先快后慢，也就是说上半月加紧节奏，招募潜客和促进销售并行，下半月根据潜客和订单情况调整销售节奏，注重销售质量（即利润）的控制。
三、及时处理异常指标
展厅潜在客户管理和订单客户管理，只对异常指标进行重点关注，比如某个车型或某个销售顾问的进度滞后，需要分析是否客观的库存、订单、潜客不足造成的，还是因为个人主观能力不足、工作态度不端正造成的，并及时对这种异常情况进行处理。
四、和市场经理沟通市场活动计划
展厅经理一定要和市场经理做好市场活动的沟通和配合工作，在销售存在缺口的时候，应该及时根据缺口原因制定市场活动计划，开展市场活动，帮助展厅销售目标的达成。
五、分析销售结果，管理客户满意度
成交战败客户管理、基盘客户管理以及满意度管理。展厅经理一定要学会对销售结果进行精细的数据分析，知道我们失败在哪里，成功在哪里，并能够将成功和失败的个例，作为案例，在全展厅开展讨论或示范。
六、有重点，有层次地管理销售团队
大多数展厅经理都是从业务出身，在业务技能上都有自己的经验，但管理意识和思路较为欠缺，而团队管理一直都是销售管理的难题。任何一个团队，人员的梯队都基本遵循“橄榄形”结构，即两头尖中间大。优秀的人，是团队的标杆和楷模，是大家努力学习的榜样，在鼓励他成为楷模的同时，好的领导会引导他分享个人的经验。
而那些较差的销售人员，我们首先要判断差的原因，究竟是态度问题还是能力问题，能力不足的人员，还是需要给予一定的指导和帮助。因为往往能力较弱的销售顾问，工作态度尚好，或许天资稍差，但给予正确的引导，还是能有很大的进度空间；而那些态度不端正的销售顾问，如果不能很好的转变态度，必须及时淘汰，因为这类人在团队中起到的不良作用，比我们想象的更为严重。
七、重视晨、夕会的管理
因为展厅接待一般都是销售顾问单打独斗，而晨、夕会是一天中难得将整个团队完整的聚在一起交流的时刻。因此，展厅经理一定要利用好这个时间段，用于鼓舞士气、分享经验、交流心得、自我批评。
八、培养接班人
展厅经理需要明白，你所带领的团队，必须是一个结构合理，又有一定流动性的团队。合理的流动性是帮助我们团队新陈代谢的动力，而且这样的流动并不单单指流失，还包括销售顾问向上晋升的流动。聪明的展厅经理，应该懂得未雨绸缪，储备好能够接替自己的人员。