开美容店怎么做一个合格的店长

开美容店怎么做一个合格的店长

　　开美容店，现在也是一个不错的创业模式，现代化的生活，人们对于美容的需求也越来越旺盛。选择适合自己的店面创业，了解创业的方法，让你的事业也轻松发展。开美容店，如何做一个合格的店长？以下是小编为大家整理的开美容店怎么做一个合格的店长，供大家参考。

　　开美容店怎么做一个合格的店长

　　1、让美容师有认同感

　　首先要表扬你的美容师。对于追求上进的美容师来说，表扬意味着鼓励，鼓励意味着被肯定。表扬被以为是当今美容院中最有效的激励办法；其次不要事必躬亲。告诉你的美容师你需要什么，而不要告诉她该怎么做，给她机会充分发挥。让美容师觉得自己是店里重要的一员，让她感觉你对她的充分信任。这也是激励美容师的有效方法。

　　2、注重美容师的培训

　　对于美容院来讲，一个完整的美容师培训系统应该包括美容师职业素质培训、专业知识培训、销售技巧培训、礼仪培训四大块。很多店长对是否让美容师去学习进修犹豫不决，怕一旦美容师能力提高后，会跳槽到别的美容院。

　　这种心理是可以理解的，但是同时，店长应该从员工的角度出发。每个人都渴望自身有很好的发展。让美容师参加各种培训课程，是最现实的让其产生认同感的手段之一。发展有方向，也容易激起员工工作的积极性。

　　3、多与美容师进行沟通

　　店长要尽量和美容师之间建立信任关系，与员工进行充分的交流是建立双方信任的最好方式。而在交流中，适当地让员工了解你的人情味，则更容易赢得她们的信赖和了解你对她们的希望。首先要表扬你的员工。对于追求上进的员工来说，表扬意味着鼓励，鼓励意味着被肯定。

　　表扬被认为是当今美容院中最有效的激励办法；其次不要事必躬亲，要学会授权。告诉你的员工你需要什么，而不要告诉她该怎么做，给她机会充分发挥。让员工觉得自己是程序中重要的一环，感到你对她的充分信任。这也是激励员工的有效方法。

　　4、制定规范的美容院管理制度

　　俗话说：“国有国法，家有家规”，美容院作为一个群体，必定需要一定的规章制度来进行规范。规章制度是管理员工不可缺少的重要环节。美容院要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规。规章制度大体可分为奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度。

　　5、帮助美容师设计自己的未来

　　一个人只要有目标、有理想，就会努力向目标、理想奋斗。店长要给员工设计制定以下几个未来目标观点：你一定能成为一流的美容顾问；你今后的发展一定超过我；有可能在你工作期满后，我们共同投资一家分店，你来管理。

　　每个人都渴望得到更好的发展，作为店长，你了解每一个美容师对于自己未来发展的想法吗?美容师的职业规划需要店长和美容师双方的共同参与，将美容院的发展和美容师个人的职业发展目标结合起来，最终达到共赢。另一方面，向员工展示美容院目标，让员工了解美容院未来发展，使员工对美容院充满信心，这也是管理员工的一个环节。

　　6、培养团结协作精神，提升工作效率

　　美容院必须依靠整体力量及大家共同的智慧，团结协作精神是你管理员工的主题。塑造团队合作精神，需要每一天的积累。团队精神塑造的一个很好的方式就是定期召集美容师开展工作总结例会。

　　例会具体内容如下：店长问候员工；店长询问昨天业绩、出勤、劳动纪律、顾客意见等情况；表扬昨天业绩好的员工；提出存在的问题及解决方法；今天工作安排重点；请员工提出想法等。例会的开展可以让美容师进一步了解自己每天的工作，清楚自己的目标以及努力的方向，从而提升自己的工作效率。

　　创业选择开一家美容店，市场的前景非常的不错，在代理事业上也可以获得非常良好的前景。开美容店，如何做一个合格的店长？要自己做老板，就需要有两把刷子，不断的学习创业经验，让你的事业可以顺心发展。

　　店长每天必做的5件事

　　1、检查：每天早上进店第一件事就是检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。以检查而备有患。

　　2、激励：针对个人精神状态，不定时给予鼓励。以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。

　　3、服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。

　　4、观察：店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。

　　5、总结：店长每天需做总结通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。

　　店长必备的管理知识

　　1、销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。

　　2、陈列管理店长要根据门店的陈列要求，对陈列的情况进行监督和检查，对不符合企业陈列标准的物品进行指正，保证所有物品的正确陈列。同时，店长还要检查和监督店员对陈列物品的日常保洁和维护工作。

　　3、团队管理店长要激发团队的销售热情，解决团队中可能出现的问题，鼓励团队不断向更高的目标挑战。

　　4、产品管理店长要对门店内的所有产品进行管理，核对进销存的账目，避免损耗和浪费，并负责贷款的管理。

　　5、培训管理培训是店员获得知识最有效的手段，也是提高销售技能最有效的方法。作为店长必须熟练掌握基本的培训课程，例如：产品知识的培训、销售技巧的培训、主要问题处理技巧的培训等。

　　店长每天必做的5件事

　　1、利润的增长——你的销售额中80%来自于20%的现有顾客。

　　2、成本的减少——开发新顾客的成本=留住老顾客的成本*6。

　　3、更多的新顾客——60%的新顾客来自现有顾客的推荐。

　　4、培养忠诚度客户——购买40%靠信赖感决定。

　　5、要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。

　　6、要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补。

　　7、企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

　　8、100位满意的客户可衍生出15位新客人。

　　9、每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客户不满意(告诉其他人)。

　　10、提高客人的忠诚度，利润可增长5-17倍——使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85%。

　　11、顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的态度和10%的知识。

　　12、口碑销售力量是直接销售力量的15倍。

　　13、90%以上的销售员习惯于向顾客说，而不习惯于提问。

　　14、销售=拒绝，96%的人在销售拒绝4次后放弃，4%的人会要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

　　15、客户流失5%，利润流失25%。

　　16、客户投诉处理的好，67%的客户会回头。