AI+大数据——智胜未来营销的关键

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AI+大数据——智胜未来营销的关键

　　随着人工智能飞速发展，数据将成为企业重要的战略资产，如何链接、激活和打通一切数据，将成为一个企业发展的重要战略方向。拥有强大的人工智能技术和核心算法研发实力、大数据的收集和分析能力，不仅能为企业自身实现线上线下用户数据的贯通，还能让不同行业不同领域间实现数据的链接与共享，为企业的营销构筑活力无限的AI营销新生态。

　　庞大真实数据体量架起AI营销智能链接枢纽

　　科大讯飞自2010年发布全球首个开放的智能交互技术服务平台，服务于移动互联网绝大多数主流APP，覆盖超过90%的移动互联网人群，至今拥有包含手机QQ、微博、携程、大众点评、滴滴、高德等在内的48万开发者伙伴，同时借助讯飞领先的AIUI交互技术与多年在to C产品领域的深入运营，更有坐拥亿级用户的讯飞输入法，以及灵犀语音助手、手机铃声、讯飞语音+等自有APP，每天产生的交互数据超过50亿次，通过采集到的用户行为日志、历史广告定投数据、点击数据等合作伙伴数据，积累了丰富的媒体资源和人群标签。同时，科大讯飞还通过与智能硬件设备厂商的深度合作，实现数据覆盖亿级终端。基于强大的的数据采集能力，同时伴随以云计算为代表的计算技术不断进步，大数据按照自身技术发展逻辑，从提高生产效率向更高级智能阶段的自然生长，并随着计算能力的不断强化，逐渐构建起了一个与物质世界相平行的数字世界。

　　从数据到用户，人群画像全方位深度还原。

　　讯飞大数据通过对多方数据采集处理，通过人工智能技术，能将数据有效转化应用于各个领域的个性化标签构建。通过将多方数据源中产生的设备ID、社交ID进行关联，构建以”人”为本的ID资源平台。同时整合科大讯飞在to B行业的深度合作伙伴，如教育、车载、电视、运营商、医疗、智能硬件、机器人等领域的数据资源积累，形成亿级规模的自建DMP系统，并依托讯飞AI技术，完成用户基础数据的标签构建，覆盖五大类，46个子分类，包含年龄、性别、收入、职业、地域、个人兴趣、购买意向等2300多个用户标签；再通过对15亿终端数据分析，构建用户纬度全量数据索引库，360度全方位建立全景用户画像。通过对数据及用户画像的分析与管理，根据用户价值来细分出核心用户、评估某一群体的潜在价值空间，从而面向精准营销、个性化业务等提供多种复杂数据模型能力输出。

　　例如在广告投放环节中，讯飞AI营销会根据广告主投放需求，基于海量用户数据，开发标签生成引擎，支持广告主自定义规则，实时生成个性化投放人群包。另外，随着广告投放的推进，基于广告主的历史投放和转化数据，结合DMP标签数据，使用机器学习算法和相似度算法，从全量广告用户中找出广告的目标用户，实现目标人群的智能扩展，使广告投放达到更好的效果。

　　依托AI技术建立广泛的大数据应用体系。

　　作为智能语音和人工智能龙头企业，科大讯飞不仅拥有优渥的数据资产和广泛的数据维度，也具备对海量数据的开发运用能力。

　　1、智能广告投放应用。

　　讯飞DMP提供的U&A（Usage&Attitude)模型能力已渗透到品牌广告投放的各个环节。首先通过对品牌和竞品分析、用户属性特征分析及用户搜索/购买特征分析，能够确定品牌市场定位、了解竞争者市场表现、细分市场并最终确定目标群体；其次，在媒体与受众的筛选环节，通过对用户媒体特征和媒体价值分析，为广告主制定广告宣传等促销策略手段；最后针对投放及促销执行的效果，进行结果分析，从而为下次的投放及促销手段提供策略指导。

　　2、私有化数据平台搭建。

　　基于讯飞大数据技术与大数据积累，能够为第三方客户提供SaaS DMP解决方案。首先通过对PC端、移动设备、机器人等多个数据场景的数据采集，同时借助DataHub能力，无缝对接多种异构企业级第三方数据源，融合企业内外部海量数据源；其次，依托ID Mapping功能，实现多ID关联与跨屏识别能力；另外，通过智能化智能化标签管理与检索能力，能帮助企业轻松管理上万种用户标签，再通过用户洞察与BI分析，对数据进行多维度细分；最后，通过数据采集器埋点，最终实现对企业营销效果进行全链路跟踪分析。

　　3、RAIBOO——AI+大数据营销发动机。

　　未来，机器人在各领域的应用将有着广阔的前景。科大讯飞将人工智能与大数据相结合，提出RAIBOO（Robot A.I.and Bigdata Online and Offline）大数据营销解决方案，这是全球首个AI机器人+大数据赋能电话、短信及广告的智慧营销平台，利用AI机器人提升传统电话、短信、广告营销效率；利用大数据用户洞察能力和精准投放能力，提升营销效果，打通企业线下线上营销全链路；同时分享科大讯飞AI语音技术带来用户数据沉淀能力，构建以用户为中心大数据可再生循环利用平台。

　　RAIBOO大数据营销解决方案从连接、打通、获取、营销四个环节真正实现从大数据到智能营销的落地。首先，它为企业构建起了用户的数据入口，能够触达目标用户第一手需求与数据，并通过用户ID平台，为企业实现线下数据与线上数据的关联与整合，进而为目标人群的分析筛选打下基础；其次，针对指标刻画的不同人群细分数据，能够将准确获取到的营销所需的目标人群ID作为关键销售线索，最终将细分的目标人群ID导出到具体的营销环节。目前，RAIBOO大数据营销解决方案已经与地产、电商、快销、商超、金融银行等行业展开了广泛合作。

　　4、语音+大数据，挖掘语音数据的内在价值。

　　在未来的交互方式上，语音交互将成为必然趋势。科大讯飞作为全球领先的智能语音领导企业，能够充分运用语音转写技术和文本数据挖掘技术优势，构建语音大数据分析应用体系。

　　以智能客服为例，通过对全量通话录音中用户的需求热点、来电原因、通话时长、重复来电、业务专题和客服质量等方面的分析，能够智能识别对话主题、获取竞品特点和客户关注点，充分挖掘用户潜在需求、快速掌握营销机遇，从而有效解决人工客服因语音记录数量庞大而无法充分捕捉对话关键信息或无法充分挖掘用户内在需求等问题。不仅大大降低了人工成本，更能有效提高服务质量。

　　如今，大数据所带来的巨大价值正不断突破我们对现有营销成果的感知，数据的收集、分析、共享、贯通将为全行业提供一种全新的基于事实与数据的关键决策依据。2017年，讯飞AI营销为不同行业的企业营销提供了海量数据和技术支持，未来，科大讯飞将站在AI技术的制高点，继续加强数据能力建设，同时整合讯飞智能硬件、机器人、车载、电视、教育等资源，联合企业实现数据打通，努力为更多行业实现新的营销变革。

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