三招教你如何抓住消费者心理

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三招教你如何抓住消费者心理

　　消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称。研究消费者心理，对于充分利用市场营销组合手段，引导消费，扩大销售，提高效益具有重要意义。下面是小编整理的三招教你如何抓住消费者心理，欢迎阅读！

　　近日，相信很多人都会留意到网上的一篇报道——IT男辞职卖肉夹馍。报道中的这位IT男从名校毕业后在北京著名互联网公司做“码农”，后因感觉工作枯燥，也因吃不上家乡正宗的肉夹馍，最终选择辞职创业开“西少爷肉夹馍店”。同时，他还把微信等网络技术应用到卖肉夹馍中，而店里的顾客可以说是络绎不绝。但是，作为经营销售，仅仅是利用网络技术是远远不够的。最重要是了解顾客心理，懂得如何抓住顾客心理。今天，我们就一起来探个究竟。

　　一、常见的消费者心理

　　1、求实心理

　　这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点，他们在挑选商品时认真、仔细。

　　2、求新心理

　　求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。

　　追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。

　　3、从众心理

　　客户的从众心理是指，客户在对产品的认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。从客户的主观因素方面考虑，

　　4、偏好心理

　　这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画等等。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向也比较稳定，具有经常性和持续性的特点。

　　5、疑虑心理

　　这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当”、“吃亏”。他们在购买物品的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子的疑虑。因此，反复向推销员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。

　　6、安全心理

　　有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求必须能确保安全，尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出任何问题。因此，非常重视食品的保鲜期，药品有无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等。在推销员解说、保证后，才能放心地购买。

　　二、如何善用营销技巧

　　首先，“感觉”好的商品和服务应运而生。

　　与男性很大的区别，女性购买商品比较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为。越来越多的都市白领女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。能够带来梦想的商品、杂志在白领女性中必定畅销。平时好动，工作起来干劲十足的年轻白领女性，喜欢的是购买“温馨”、“可爱”的商品。高谈女性自立的今天，在私人的世界里，白领女性仍然继续做孩子气的梦想。偶像商品、幻想商品之外，能够购买“可爱”的咖啡厅、杂货店、精品店就会受到女性的欢迎。

　　第二，表现时代的包装风潮来临

　　女性的购买欲望多受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。

　　第三，白领女性的商业用品倾向。

　　白领女性用商业提包的出现便是代表。白领女性和男性白领一样必须携带工作文件和资料，但是以前女性用的提包；几乎都是摆放化妆品、小东西等漂亮的包，或略缺功能性的大手提袋。现在提包制造商已经针对白领女性生产商业提包。它们不仅可以放很多文件，还附有许多小袋子供白领女性放化妆品和小东西，不难看出制造商重视功能性和时髦性的苦心，就因为对象是富有个性的职业女性。类似的商品还有很多。

　　拓展：

　　消费绿色食品的心理

　　凡绿色食品产品的包装必须做到，“及绿色食品的四位一体”，即标志图形、“绿色食品”文字、编号及防伪标签。AA级绿色食品标志底色为白色，标志与标准字体为绿色;而 A级绿色食品的标志底色为绿色，标志与标准字体为白色。

　　“产品编号”正后或正下方写上“经中国绿色食品发展中心许可使用绿色食品标志”文字，其英文规范为“Certified Chinese Green Food Product”。

　　健康饮食已经成为了人们关注的重点，食品安全问题日渐突出，健康饮食逐渐成为消费者购买产品主要考虑的因素。绿色食品需求集中体现了消费者的健康需求和生态需求，它的出现，迎合了人们物质生活日益提高后对生活更上一层次的需求，安全、营养、环保。

　　超市里的消费心理学

　　货架诡计，由于人类是一种懒惰的动物，因此超市通常把最贵的、或者利润最高的产品放在货架最佳的位置，也就是视线略偏下的那一排。

　　农产品诡计，不知道大家注意没有，传统上我们觉得不能登大雅之堂的蔬菜、水果，现在超市不但有卖，而且大型超市几乎清一色把它们陈列在卖场中心位置，堆得满满的。这里有两方面的原因:

　　第一，心理学的研究发现，由于人类早期长时间居住在阴暗的洞穴里，并时时为食物奋斗，因此对颜色鲜艳的水果和青翠欲滴的蔬菜有一种本能的兴奋。

　　第二，可能大家都不相信，农产品是超市里利润率最高的产品。超市里的蔬菜比小菜场贵得多，这个很多人都知道。

　　价格诡计，除了被曝光的价格欺诈之外，超市里其实还有一整套复杂的价格策略。比如，大型超市宣传的重点始终围绕“低价”，你可能在许多超市里看到什么“天天低价”、“5公里范围内最低”等大幅吸引眼球的标语，而实际情况可能并非如此。

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