要学会沟通优秀的散文

　　“我们都在使用同一种语言，我们都在同一间办公室工作，我们都在实现同样的目标！可我们之间的沟通却如此之困难！？”这是一位管理者最近向我表达最多的抱怨和困惑。

要学会沟通优秀的散文

　　无独有偶，一位在读EMBA的朋友也发来求援的E-mail，说学校布置了一篇论文，让分析组织管理中沟通的效能及方法，问问我有什么新的资料和观点可以分享。

　　老实说，有关沟通的话题无论对于管理者，还是我们传媒人士而言都可谓“老生常谈”。随便在网上搜索一下，或者随便在书店逛上一圈，有关沟通的文章、书籍乃是培训的课程比比皆是，但是问题的组织管理中沟通的问题真的解决了吗？种种迹象表明：沟通，依然是一个问题！

　　先放下跨国公司经常挂在嘴边上的“文化差异”不谈，单就本土公司的内部，同样的一句话依然会得到人们不同的解读；同样的办公环境，依然不能打破人们内心彼此的隔膜；当然，所谓共同的目标，有时还仅仅是领导者心中的“愿景”，与员工和伙伴们眼前的追求几乎毫无关联……这也就是管理的魅力所在吧，让那些总想抓住他、掌控他的人既兴奋异常又长叹不已。

　　记得几年前结识的一位“易学管理大师”对沟通的话题曾作出过比较“终极”的诠释，在他看来，想从西方现代管理学的体系中去找到人与人交流障碍的解决之道，无疑是缘木求鱼。诸多的沟通技巧与方法，是无法解决沟通障碍存在的根本原因，因为依照“金木水火土五行相生相克”的原理，存在于某些人之间的交流障碍是客观存在的。比如张三和李四之间有矛盾，张三的沟通能力再强也没用，因为他们本来就是“水火”不相容，怎么办？找一个王二麻子，这个王二麻子，既不会被“火”烧着，也不会被“水”淹着，他作为沟通的桥梁要比一味地“沟通”、“沟通”、“再沟通”有效得多！

　　本人不是“易学”大师，当然也就算不出谁是什么命，但这位“大师”所举的例子倒是在组织管理中，尤其是团队管理中颇有借鉴的意义。就拿《西游记》中的师徒四人来说吧，无论是孙悟空还是唐三藏，个个人都具备着超常的沟通能力，一个嘴皮尖尖，能说会道的齐天大圣；一个是心如磐石，励志以宣佛法感化世人的一代高僧。加之他们的朝夕相处，同甘共苦以及目的明确，按理说他俩之间不应该存在什么沟通问题。可事实呢？师傅经常被徒弟气得眼泪直流，遂以紧箍咒绝地反击。而徒弟呢？也经常让师傅弄得火冒三丈，竟数次辞职不干了。每当这个时候，关键人物就出现了，猪八戒，这位笨投笨脑，拙嘴笨腮的二师兄，却是师徒矛盾的最佳粘合剂，也是彼此沟通的最佳通道。

　　其实，自打人类出现的那一刻起，人与人之间交流障碍的问题就一直伴随着人类，以前有，现在有，将来还会有，我们首先要承认这个事实，正视这个问题的存在，然后再通过各种方法，包括强化“沟通”，包括“金木水火土”。

　　也就是说，我们首先要承认“沟”的存在，再想方设法去想、去学“通”的方法。

　　美国心理学家道格拉斯。麦格雷戈早在1960年就出版的《企业的人性面》，书中就讨论了公司和经理人与员工之间的沟通方式的问题。事隔近半个世纪，就当今的企业管理而言，人的作用越来越不容忽视，往往被视为第一生产力，由此解决人与人之间的沟通问题更显得尤为重要。

　　当今的时代，是一个个性极度张扬的时代。在这个时代里，每个人都在极力地表达着自己的主张，同时也期望着别人的认同。这样，一方面更加开放，让更多的人有机会了解自己。但另一方面又更加封闭，因为以自我为中心的释放，是无法从根本上了解别人，理解别人的。在我看来，当今沟通时的最大障碍，不是什么方法的问题，而是人们往往以自我为中心，不能够设身处地的换位思考，当然也就无法从另外一个视角去看待事物，其中最大的问题是不会倾听！当然，这样也就无法创造出有利工作的和谐环境。因为“你在工作环境中与人相处得越好，交易达成速度就越快，人们的合作就越好。”

　　很高兴我的观点在美国找到了一个应和者，一位叫戈尔曼的当代美国心理学家把现代企业中的沟通障碍归结为公司的管理者与员工们的“社交情商的缺失”。在他看来，“社交情商是许多能力的组合。某些人可能非常善于认识客户的需求那是一种情感共鸣方式。某些人可能非常懂得感受房间内的气氛并时时追踪气氛的发展变化。某些人可能非常善于建立新的联系，拥有广泛的网络关系。还有一些人则可能非常善于理解公司的政治动态。”

　　要想提升自己的“社交情商”，答案同样很简单：倾听！

　　“不认真倾听，是社交情商方面的通玻而且科技正使这种情况变得更糟。为了拥有一段人性时刻，你需要完全集中注意力。你必须放下你的`笔记本电脑，关掉黑莓，停止做白日梦，并全神贯注于和你在一起的那个人。这可能听起来是很基本的东西，但想想我们有多少时候都在同时做许多事，而且还心不在焉的吧。通过留心正在发生的事，你可以克服这个毛玻”这是这位学者的衷告！

　　来源: 牛津管理评论

　　打着舶来品烙印的“白领”一词，在进入中国社会的十多年里，已经成为最主流、最受关注、最被羡慕的社会代名词之一。体面的衣着、稳定的收入、高品质的生活，一度成为都市“白领”引以为豪的社会名片。然而，时代的更迭、社会的变迁，十几年来，与都市生存相伴而生的诸多因素，也在悄无声息中渐渐改变了白领的生活。

　　一份针对当代白领人群的调查显示，近7成白领办公族存在记忆力差、健忘的情况；绝大多数人都存在睡眠障碍；9成以上人有浑身酸痛、颈肩僵硬、头晕眼花等机体疲劳的症状，同时伴随着机体免疫力下降，经常感冒、易发烧等状况；80%的人存在不同程度的心理健康问题，如不愿与人接触、沟通障碍，爱猜疑等，超过9成的白领们都存在或多或少的亚健康症状。这些非健康的第三身体状态正在严重困扰我们的日常工作和生活。这就是为什么在物质生活丰裕的今天，我们却感觉到我们即使睡到自然醒，却依然打着哈欠，提不起精神；我们穿着鲜丽，却难挡面色蜡黄、毫无生气；我们不断的保健按摩、健身打球，却依然抵挡不住亚健康的侵袭……

　　这个世界正在将我们变成病人，我们已经成为了“都市症候群”的一员。

　　“都市症候群”是所有因都市生活而产生的各种疑难杂症的综合体。它包括了我们熟知的婚姻恐惧症、亚健康危机症、假日综合症，也包括了很多不为人所洞察的职场狂躁症、成功焦虑症、高薪贫困症、办公室孤独症、非典型失眠症等等……也许你并没有听说过它，但是如果你会莫名其妙的焦躁不安，时常感到孤独和迷茫，时常恨世并满腹埋怨，容易疲倦并且容易失眠，经常还会有疯狂购物的冲动，对自己的情绪无法控制并且越来越糟糕，开始对身边的人和事多疑，对什么事情都提不起兴趣……那么你很可能已经成为了“都市症候群”的一员。而“都市白领症候群”是症候群中的一种。而对白领人群来说，亚健康则是“都市白领症候群”最严重的症状。

　　世界权威卫生组织曾指出，亚健康人群有72％是因心理过度疲劳而导致。由于白领族长期受到来自工作和生活的双重压力下时，两种压力间便会产生1+1>2的效果，矛盾不断囤积，并最终超负荷运转，心理的不健康逐渐显现到实质的本体上，最终形成了亚健康症状。

　　面对亚健康，面对都市白领症候群，我们该逃避，还是想乐？

　　丢失了乐趣的我们，该如何找回答案？其实生活中并不缺少乐趣，只是少了发现乐趣的眼睛。变化多端的世界总有一样是我们无法抗拒的，那就是源自心底的乐趣。也许我们不能改变世界，但我们可以改变自己，用自己的idea去发现乐趣、创造乐趣。

　　当你堵在大街上，好几个小时动弹不了，继续呆在这里，只能浪费更多的时间，凭空添加更多的烦恼。那还不如换一个“想乐”的方法，烦恼抛开，跳下车来，告别这条让你郁闷的喧闹的街，换条林荫小道步行回家，说不定可以发现平时从未发现的独特的风景。

　　无想法不乐趣。没想法的人对一切都习以为常、熟视无睹，有想法的人却总能在平淡无奇的生活中找到乐趣，享受乐趣。或许，一个小小的发现，会为你带来一天的好心情，一周的好运气。

　　当然，有想法，却迟迟不敢付诸行动，不敢去做的人，一样感受不到乐趣。想法+行动，才是想乐主义的真谛。甩掉脚上的高跟鞋，走出拥堵的公车，去接受阳光的抚摸和大自然的亲吻吧！收起古板硬挺的正装，抛弃一本正经的腔调，充满idea的提案照样赢得客户的称赞！下班后的女友约会，却苦于方案如何顺利通过领导考察，试试在即将下班时提交给他……

　　拒绝逃避，解放自己！我们要想乐！Idea新想乐主义=巧思+行动！“都市症候群”因时代而生，但会因你我的“想乐”而灭！每个人心里都有一个Idea乐园，一个新的想法，可以激发无穷乐趣。听从内心的真实召唤，做想做的事，乐想乐的事，回归真我！

　　快乐就这么简单。巧思+行动！这就是新想乐主义，让每个人都可以获得最本色的快乐！

　　事没多做，钱没少拿，这样的工作状态，你羡慕吗？金九银十，面对大量优质工作机会，“人心思动”的可不都只是“事没少做，钱没多拿”的那群人，一些厌倦了当下毫无激情、空耗时间状态的迷惘者，也希望从当下的“闲人”状态中走出来。而在记者近日的采访中，谈及这一苦恼的原因，大家想法都比较一致：“身为年轻人，我们不想‘安乐死’，更不想让未来的自己，讨厌现在的自己。”

　　“关系户”很烦恼：大家都瞧不起我

　　“怎么能跟你比啊？你有一个厉害的老爸，每个月不愁业绩，哪像我们啊，命苦……”和同事们相处时，每每听到同事酸酸的话，严磊（化名）心里就特别不是滋味。

　　严磊大学毕业才两年多，就已经进入了当下这家效益不错的企业就职，而且还是中层干部。但他知道，这些跟他个人能力无关，而是因为他家里的企业跟这家公司老板的利益关系。“从一开始，我就很认真，经常提想法，做方案，但是老板对这些视而不见，说事情有人做，我不用操这么多心”，严磊毕业于一所普通高校，论能力和资历，和公司里的牛人们都没法比，他也不是没想过上进，可总觉得改变不了别人的有色眼镜。“我心里很清楚，一些同事在我面前毕恭毕敬，私底下一定瞧不起我，而且，我也慢慢觉得，老板不愿意将工作交给我，是因为不信任我，怎么可能让我接触公司的核心业务呢？”正因为如此，严磊起了换工作的心思，“与其当一个啥也干不了的关系户，我还不如另谋生路，再苦再累我都有心理准备。”

　　“边缘人”很惆怅：我失去价值了吗

　　曾经，张轩（化名）是公司里的“大红人”，能力很强，人也勤奋，工作状态最顶峰时，公司一半以上的业绩，都是由他创造的。随着年龄渐长，眼看已经过了不惑之年的他，人却越来越没有方向感了。两年前，公司空降过来一名非常年轻的主管上司，这位有着海外留学背景的新上司，过来之后就连烧了几把火，不仅逐渐淘汰了一些混日子的“老人”，还着力招聘和培养了一批新人。

　　尽管因为资历和贡献，张轩并没有被“扫地出门”，却越来越感觉到自己在公司里的无力感：表现生

　　猛的后辈们，靠着初生牛犊不怕虎的精神，很快齐力湮没了他在公司的“光环”，“我逐渐被排除在了公

　　司的核心员工圈之外，一些重要会议已经没有了我的份。于是我经常怀疑自己：我是真的老了，失去价值

　　了吗？“”我以前吧，忙得像个陀螺，会议多，应酬多，好像哪儿都离了我不行似的。如今却是越来越闲

　　了，朝九晚五的，没有老板催命，没有同事求助的感觉，真的是好失落啊“，张轩说，太太觉得他现在的

　　状态挺好的，多轻松，他却怎么也适应不起来。

　　“复印机”很惶恐：好像在虚度光阴

　　年仅26岁的陈莉莉（化名），自认是众多“职场闲人”中，最常见最可怜的那种——一没有资历，二

　　没有背景，却日复一日像复印机一样做着重复和琐碎的工作，“工作没有任何含金量可言，只觉得时间晃

　　得越来越快，渐渐没有了理想，没有了干劲。

　　陈莉莉说，她所在的这家小公司，老板长期在外出差，她和另外两名员工不用打卡，只需要处理一些

　　简单的日常工作，“一天的工作不到半天就完成了，其他的时间，我们就在一起聊聊天，上上网。你知道

　　我有多闲么？所有的热门电视剧，我一部都不会落下，因为只要有空我们就凑在一起看。“陈莉莉说，她

　　有一名同事闲得发慌，干脆开了一家网店，每天在公司里发货收货，忙得不亦乐乎。“我想改变，但是又

　　怕改变“，这段时日，陈莉莉曾经向多家公司投递过简历，发现要找一份像现在这样的待遇压力还不那么

　　大的工作，几乎是不可能的，“天啊，我已经变成温水里的青蛙了，这种明知道自己在虚度人生却不敢果

　　断改变的状况，太可怕了！

　　职场闲人，在轻松之余多半都会有危机感，因为闲着的状态，代表的是很强的可替代性，所以他们在职场中也找不到太强的价值存在感。意识到这种窘境，就一定要想办法改变，首先要改变的是无激情的态度，主动去承担一些力所能及的工作，赢得更多的经验和认可，争取更广的平台。当然，如果是工作岗位本身存在问题，那就不妨果断放弃，另寻出路。尤其对于职场年轻人而言，‘闲人’状态可不妙哦。

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