有关于足疗公司的企业文化

　　凡是企业，都有属于自己的企业文化，足疗公司的企业文化是怎样的？下面是小编为你整理的足疗公司的企业文化，希望对你有帮助。

有关于足疗公司的企业文化

　　足疗公司的企业文化

　　足疗企业文化看得见吗?

　　凡足疗企业都有文化，有文化必表露无遗。或先进，或落后;或活跃，或僵滞;或新意盎然，或陈词滥调。犹如一切事物都有其特有的规律，文化也不例外。要办好足疗企业，必须研究文化，而认识文化的定则，正是为了提升足疗企业的品位，在竞争中立于不败之地。

　　如果将足疗企业比作人，那么所谓“表露无遗”，说的是一个人的内涵，他的角膜、骨髓、血液、内分泌、神经之类的状况，以及他的气质、追求、习惯、情操、意志、能力等，必定会在这个人的谈吐、处事、活动、反应中如实地体现出来，无法做作，无法掩饰。这种内在的物质和精神的外化，就表现为文化。足疗企业也如此。一个足疗企业的文化层次，照样可以从它的外部表现看得清清楚楚。

　　足疗企业文化如何由表及里?

　　一般说，人们对一个足疗企业内在的文化涵养，是从三个方面加以观察确定的：

　　首先是它的目标定位。那个足疗企业究竟是在从事一番事业，还是只为了捞钱?是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱，还是一锤子买卖?在整体上，足疗企业家只有为了事业，才能脚踏实地、眼光远大、摒弃幻想、崇尚诚信，从而也才可能把足疗企业真正办好。反之也是很明显的。

　　其次是它的跟进措施。定什么制度?用什么人?产权清晰吗?管理科学吗?提倡学习吗?信息畅通吗?变革及时吗?与时俱进吗?

　　再次是它的员工状况。看叶知树，树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样?精神振作吗?抢着做事吗?多快好省吗?乐于服务吗?居安思危吗?说到做到吗?在差错面前敢于承担责任、检讨自己吗?互相配合和谐吗?勇于创新吗?勤于学习吗?能不断自我超越吗?习惯于只接指示做事吗?热衷于拉关系、吃回扣吗?等等。

　　足疗企业文化有哪三个定则?

　　第一定则：内决定外，由外可知内。

　　第二定则：足疗企业文化不是贴上去的，也是贴不上去的。

　　第三定则：足疗企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印。

　　这样，从表面能看出足疗企业内部的运动和条理情况，以及它真实的健康状态。“内决定外，由外可知内”，这就是足疗企业文化的第一定则。

　　这里自然产生一个问题难道不可以对人(足疗企业)适当打扮包装一下?当然可以。一定的打扮包装会促使内在因素的活化，但打扮包装是需要基础的。很自信的成功足疗企业，它的广告只有标识和非常凝练的语言，决不会成天高喊什么“天下第一”。而有的足疗企业，内部斗争激烈，谈不上有什么活力，但在其宣传画册上却是大量喻意团结阱搏之类的文字和图片。有的足疗企业虚弱得连发工资都困唯，却仍在鼓吹如何富有。有的足疗企业专门雇人写文章，经常用很美的词句去掩盖其内部的难堪和糟糕。所有这些常见的事实，说明打扮包装有很大的市场。当然足疗企业的难堪要做两种区别：究竟是由于外来的压力所造成的、但终究能克服的暂时困难，还是由于内在的脆弱所带来的难以解决的本质缺陷?究竟是为了暂时遮人耳目，还是为了自欺欺人?如果是后者，只能说那个足疗企业是在下决心为世人制造笑料。办足疗企业的人若不在内部条理上下功夫，而企图通过涂脂抹粉使自己变得神采奕奕，即使能换来一时的廉价喝彩，早晚也要露马脚的。只有书呆子才会相信那些贴在门上、写在墙上、印在纸上、说在嘴上的豪言壮语都是真的。“足疗企业文化不是贴上去的，也是贴不上去的”，这是第二定则。

　　人皆尽知，足疗企业文化往往表现为足疗企业员工的素质。但员工的状况，整体上取决于第一把手。什么人喜欢什么人，完全不符合第一把手要求的员工在足疗企业中一般是呆!不下去的。实际上，所谓足疗企业文化，指的就是这足疗企业的第一把手按其目标所推崇的意识形态，以及与之相关的组织架构、规章制度、用人标准、办事路径、环境设计等要素。第一把手的志趣爱好、精神状态、思维方式和处世原则，对这个足疗企业文化特色的形成起着决定性的作用。也就是说，在足疗企业中能对足疗企业生活、足疗企业行为、足疗企业形象、足疗企业目标起导向作用的，归根到底，是足疗企业的第一把手。第一把手想得明白或不阻挠的事，往往能得以贯彻;反之，只要第一把手有所抵触，别人再努力也白搭。很多研究足疗企业文化的人，总是从研究第一把手的为人开始，是很有道理的。这样，问题就可以主要归结为第一把手本身的修炼。

　　而所谓修炼，首先是指在足疗企业运作过程中，特别是在同行严峻的竞争中，对形势、对环境、对员工和对自我的正确认识与总结。第一把手的进步主要依靠自己的学习，在交换中学、在比较中学、反复地学，以求做到知理、知人、知时、知法、知运。要相信，只要耻于落后，不甘心失败，他们总会接受新事物并因此提高文化素质的。因为他们毕竟希望自己的足疗企业向前进。当然，如果他们固步自封、不思进步、刚慑自用、玩世不恭，足疗企业的衰落乃至消亡也就很难避免。足疗企业界大量沉浮之事，最终都可归结为第一把手的文化定位。所以，“足疗企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印”，是为足疗企业文化的第三定则。

　　足疗企业文化，为了忘却的纪念?

　　足疗企业之间的角逐，当然表现为经济实力之争。但从长远看，是什么力量造成足疗企业的兴衰并促使彼此经济实力发生转化?回答只有一个：文化。在中国做事，无疑要懂得中国文化博大精深之所在。问题是我们正走向世界范围的角逐，一个中国文化，够吗?有人甚至抱着糟柏当经典，什么“照顾哲学”、“面子政策”、“打点”开路、瞒骗之道……很是可悲。应该说，今天我们之所以还需要津津乐道足疗企业文化，实在是因为人类先进文化在我们的一些足疗企业中，依然相当稀缺。我们正处在计划经济向市场经济的转轨之中，很多足疗企业都自觉不自觉地习惯了从不规范的环境中去捞取好处，以“钱化”去取代文化。据媒体报道：九成上市公司老板都不诚实。不少足疗企业家的内心，甚至说不清楚什么叫规范。而在西方足疗企业界，“足疗企业文化”这个词几乎鲜为人知。他们那里当然也常有不规范行为，仍有一个文化定位问题，但普遍意义上的先进文化，在全社会也包括足疗企业界已经渗透得很深很深了。由此，不妨说，今天我们研究“足疗企业文化”正是为了明日淡化乃至消失“足疗企业文化”的提法。因为，它是不言而喻的事。

　　足疗公司的企业文化建设方法

　　1、吃。

　　注意伙食的标准和地区差异，尽可能解决吃好、吃饱的问题。对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键，在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭，那么员工心里就是热的。

　　2、住。

　　住宿条件一定要卫生，不要太拥挤，上下铺的安排要和理，员工的衣橱要配备，配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。尤其注意住的地方不要离工作单位太远，否则会增加技师的心理成本。

　　3、玩。

　　1)足疗技师生活工作枯燥，一定要适当组织外出旅游活动，旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。在店铺内虽然大家整天在一起，但是那是在工作状态下的集中，彼此并不能放开。旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的'目的。

　　2)拓展活动也要经常做，不管是室内或是室外的，注意主题的拓展就可以了，通过分享让大家意识到自己可以提高的地方，这就叫帮助员工成长。

　　3)还有就是购物，一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场，这个很奇妙，为什么?因为每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界，有了和顾客沟通的资本，第二是自己会感觉钱不够花，她就会百倍努力的去赚钱。你还会担心她的工作积极性吗?当然还有其他方式，在此就不一一赘述了。

　　4、情感。

　　1)婚恋是足疗技师面临的一个大问题，因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。管理者一定要注意每个技师的婚恋状态，尽可能避免内部谈对象，实在不能避免就正确引导并控制，多谈心，多关心。

　　2)家庭是技师稳定的重要因素，很多技师的离职与家庭有关，掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业，技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等，管理者要把工作做到前边，把不稳定员工的家庭影响降到最低。

　　3)生病也是足疗技师经常的行为，管理者应该多关心，陪其去医院检查或帮助买药，或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。

　　4)同事关系及上下级关系。很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化，对于新员工，老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法，做些让新员工感动的事情。管理者应该倡导这样的关爱文化。《辞海》中对“批评”的解释是：肯定优点并指出缺点。管理者尽量不要直面批评员工，而是要学会宽容，帮助其成长。

　　5)员工休假是一个正常行为，管理者应该平静的看问题，不能单纯站在企业角度看问题，只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的，一定要注意和员工和颜悦色的去谈，谈规则的重要性，对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码，你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营，别人能遵守，我相信你也能遵守。第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职，那管理者也不应该妥协，只要一个规则被打破而没有受到惩罚，就会有更多的人去违反，这叫“破窗效应”。

　　6)员工的生日企业应该做一个仪式，让员工感受到家以外的第二归属感，一定不要做只是补助多少钱的决策。生日是一个温暖的行为，只是钱就显得生冷，生日需要氛围，这一点管理者切记。

　　7)奖励和赞美。店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透，平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定，实践证明：管理者经常赞美技师会增加她的业绩。

　　8)最后就是要关注与员工相关的顾客，这分为：顾客退钟和骚扰。对于退钟要注意鼓励员工，不要让她们心里委屈，可以从缘分这个角度去引导化解不快，对于骚扰，我们一定要鼓励员工拒绝，同时采取保护员工的策略，必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。对于某些顾客经常点某个技师的号，而且频率很高，管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。此时对于员工，引导最重要，千万不要盲目批评。

　　5在人性化管理中尊重很重要。每个员工的性格和做事方式不同，管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式，只要大家朝一个方向走，就应该鼓励和赞美，而不是吹毛求疵。求同存异就是尊重员工，而且尊重一定是相互的，投之以桃，报之以李。足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。人都是可以改变的，就看她身边的人是谁。管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边，而是要多鼓励、多引导、多教育，使员工走入一个正确的发展轨道，让她与企业共同成长。一个店铺的店长就是一个店铺的火车头,他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者,在一个店铺里,店长得位置至关重要.他不但要把公司的决策负责传达和执行,还担负把员工的诉求反馈给老板.一个优秀的管理者,首先要摆正心态,调整好公司和员工的关系.尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益,和员工相处融洽,亲如兄弟姐妹.,如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上,说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了,一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他.作为管理者千万要注意,员工才是一个企业真正的主人,如果一个企业没有了员工,也就没有这个企业的存在了.

　　足疗企业文化与人性化管理

　　随着人力资源的困境在足疗行业慢慢显现，很多店铺管理者审时度势把人性化管理逐步从沉睡中唤醒，这是个好现象。一个市场变化催生的行为固然有些迟钝却仍然可喜，是因为人性化管理使他的企业提升了企业文化的认知。而行业还有一种声音认为：我一个小的足疗店铺不用搞什么企业文化，搞什么人性化管理，也没啥用处，员工出来就为赚钱，吃苦耐劳是应该的。我觉得两种做法都有其固有的道理，但是我们同时又看到，一个压抑的、不快乐的环境，一个非人性化的管理模式下员工的流失率相对会比较高，有哪个足疗店铺的老板愿意出现这种状态呢?

　　有的老板不愿意做企业文化是因为他感觉企业文化很复杂，操作起来会变得比较混乱，在足疗行业也没有必要搞，他更担心一旦唤醒员工被压抑的需求会造成其成本上扬而产生新的经营困境。其实他误解了企业文化的真正作用。在足疗行业建企业文化的真正目的是让员工变得简单，企业帮助员工定目标，员工就会变得简单，把复杂的事变简单这就是企业文化的作用之一。员工为什么会迷茫，就是因为缺乏明确的目标定位而产生了复杂的情绪，从而不知所措。笔者经常从事技师的情绪管理培训，发现随着行业的发展，技师的精神需求越来越大。虽然赚钱第一的呼声一直在行业内喧嚣，但是丝毫不能够掩盖技师对安全感、归属感、荣誉感的需求。很多女技师喜欢稳定，那么企业就应该给与员工制度、标准、薪酬福利、职业规划、企业愿景。人最大的恐惧在于对未来的不可预知性，我们为员工提供生命、生活、职业的规划就会降低员工的不安全感。我们为员工购买保险、提供就业培训、实施人性化管理等都是让员工产生归属感。你不为员工做规划，员工就可能找别人做规划，那叫跳槽。别的企业不给员工做规划员工就会找算命先生做规划，那叫迷信，迷信后一定会带来迷茫。而员工迷茫的受害者还是足疗店铺。

　　其实很多足疗管理者也一直在做着人性化管理的工作，人性化管理最重要的是态度而不是行为，因为态度决定行为。管理者首先要和员工从需求上“同频”，切实分析员工的需求层次。马斯洛认为所有的需求不外乎五个层次：1、生理需求。2、安全需求。3、社交需求。4、尊重的需求。5、自我实现。对足疗行业而言人性化管理的起点应首先着力于生理需求。而后着力于尊重与自我实现。笔者认为，作为一个足疗店铺的管理者，应该有个“日记本文化”，主要记录经营日志和员工信息。经营日志如何写法本文暂不去讨论，可是日记本上应该记载员工的信息包括：手机号码、QQ号码、生日、家庭状态分析、情感经历等。信息全面有助于帮助员工健康成长。具体在执行过程中足疗店长应该关注的点分为四个方面：1、吃。注意伙食的标准和地区差异，尽可能解决吃好、吃饱的问题。对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键，在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下种的技师。管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭，那么员工心里就是热的。2、住。住宿条件一定要卫生，不要太拥挤，上下铺的安排要和谐，员工的衣橱要配备，配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。尤其注意住的地方不要离工作单位太远，否则会增加技师的心理成本。3、玩。1)足疗技师生活工作枯燥，一定要适当外出组织旅游活动，旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。在店铺内虽然大家整天在一起，但是那是在工作状态下的集中，彼此并不能放开。旅游就解决了团队互相帮助、互相鼓励的训练。2)拓展活动也要经常做，不管是室内是往外的，注意主题的扩张就可以了，通过分享让大家意识到自己可以提高的地方，这就叫帮助员工成长。3)还有就是购物，一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场，这个很奇妙，为什么?因为每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界，有了和顾客沟通的资本，第二是自己会感觉钱不够花，她就会百倍努力的去赚钱。你还会担心他的工作积极性吗?当然还有其他方式在此就不一一赘述了。4、情感。1)婚恋是足疗技师面临的一个大问题，因为恋爱问题处理不当导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。管理者一定要注意每个技师的婚恋状态，尽可能避免内部谈对象，实在不能避免就正确引导并控制，多谈心，多关心。2)家庭是技师稳定的重要因素，很多技师的离职与家庭有关，要掌握技师的家庭状态及时加以疏导很关键。一般的足疗技师父母可能不喜欢其做这个职业，技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等，管理者要把工作做到前边，把不稳定员工的家庭影响降到最低。3)生病也是足疗技师经常的行为，管理者应该多关心，陪其去医院检查或帮助买药，或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。4)同事关系及上下级关系。很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化，对于新员工，老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法。做让新员工感动的事情。管理者应该倡导这样的关爱文化。《辞海》中对“批评”的解释是：肯定优点并指出缺点。管理者尽量不要直面批评员工，而是要学会宽容，帮助其成长。5)员工休假是一个正常行为，管理者应该平静的看问题，不能单纯站在企业角度看问题，只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的，一定要注意和员工和颜悦色的去谈，谈规则的重要性，对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码，你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营，别人能遵守，我相信你也能遵守。第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职，那管理者也不应该妥协，只要一个规则被打破而没有受到惩罚，就会有更多的人去违反，这叫“破窗效应”。6)员工的生日企业应该做一个仪式，让员工感受到家外的第二归属感，一定不要做只是补助XX钱的决策，生日是一个温暖的行为，只是钱就显得生冷，生日需要氛围，这一点管理者切记。7)奖励和赞美。店铺的经营机制一定要把奖励行为做活(内容详见《足疗店铺管理执行力》课程)、做透，平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定，实践证明：管理者经常赞美技师会增加她的业绩。8)最后就是要关注与员工相关的顾客，这分为：顾客退钟和骚扰。对于退钟要注意鼓励员工，不要让她们心里委屈，可以从缘分这个角度去引导化解不快，对于骚扰，我们一定要鼓励员工拒绝，同时采取保护员工的策略，必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全。对于某些顾客经常某个技师点号，而且频率很高，管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。此时对于员工，引导最重要，千万不要盲目批评。

　　在人性化管理中尊重很重要。每个员工的性格和做事方式不同，管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式，只要大家朝一个方向走，就应该鼓励和赞美，而不是吹毛求疵。求同存异就是尊重员工，而且尊重一定是相互的，投之以桃，报之以李。足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。人都是可以改变的，就看她身边的人是谁。管理者不要单纯把人性化管理字挂在嘴边，而是要多鼓励、多引导、多教育，使员工走入一个正确的发展轨道和企业共同成长。

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