万达企业文化的作用

　　大连万达集团股份有限公司创立于1988年，形成商业、文化、网络、金融四大产业集团，2017年位列《财富》世界500强380名。

　　万达企业文化的作用一：敢于创新

　　敢于创新是万达文化的首要特点，万达的发展史就是创新史，就是敢闯敢试、敢想敢干。

　　全国首家工程质量奖励制度改革。1990年，万达开发大连民政街小区。当时国家规定，做到市优工程每平米奖励2元，做到省优工程每平米奖励4元。为鼓励施工单位创造优质工程，万达改革奖励制度，将优质工程奖金提高三至五倍，大大激发施工队热情，使民政街小区成为中国第一个工程质量全优小区。

　　全国首家跨区域发展。1993年，万达就走出大连，到广州开发。当时全国流行一句话，“东西南北中，发财到广东”，广东人看北方人都是乡巴佬，北方企业能去广州做项目就已经非常了不起。万达不仅去了，而且把一个几千套房子的小区全部做完、销售一空，甚至还挣了点钱，获得跨区域发展的宝贵经验。

　　全国首家开发商业地产。2000年，万达进军商业地产，经过十几年发展，目前已成为世界级不动产大佬，自持物业面积达到903万平方米，今年将达到1300万平方米，位列世界第四;到2015年，万达将成为排名世界第一的不动产企业。

　　全国首家规模投资文化产业。万达集团不仅是全国首家大规模进入文化产业的民营企业，也是全国所有企业中文化产业投资最大的企业。因为万达文化产业做得好，去年8月，我向中央领导专门汇报万达文化产业发展的情况，得到肯定。

　　全国首家成立奢华酒店管理公司。中国能造“两弹一星”，但到现在还没有一家奢华酒店管理公司，这一市场完全被跨国公司占领。万达不信邪，决定成立自己的`奢华酒店管理公司，为国争光。相信五年左右，万达奢华酒店管理公司一定能站住脚;十年左右，会成为令跨国酒店管理公司害怕的竞争对手。

　　万达企业文化的作用二：坚守诚信

　　坚守诚信是万达文化的核心特点。

　　1990年，万达开发大连民政街小区。1992年，由国家多个部委共同组织的首届“质量万里行”活动在全国开展，活动主要以曝光质量问题为主。活动方到大连检查，看到民政街小区工程质量全优后很震撼，他们还对住户进行暗访，百姓反映也都非常好。因此，尽管“质量万里行”活动没有表奖先例，但组委会还是决定破例颁发给万达全国唯一一块“优质住宅工程”奖牌。万达长期坚持优质优价制度，靠工程质量在大连闯出市场，树立了“住好房，找万达”的口碑。

　　1996年初，万达在全国房地产行业首家提出“三项承诺”：第一，保证商品房不渗不漏，发现渗漏，赔款三万元;第二，保证商品房销售面积与产权证面积相符合，面积不符，缺一赔三;第三，竣工入伙后六十天内自由退换房。对于渗透赔款，当时公司反对的人很多。我说，谁也做不到1000套房一套不漏，但万达可以争取做到渗漏更少。“三项承诺”首先在长春花园小区试行，由于制度到位，管理严格，小区渗漏率非常低，近千套房中只有几套有渗漏现象。对于交房60天之内随意退换的规定，大家也很担心，如果都来退房怎么办?事实证明我们过分担心了，长春花园退房总共不到10套。在长春花园试行后，万达又将“三项承诺”在所有项目中推广。万达这样做，主要目的是为了企业发展杀出一条生路。1993年，国家治理整顿， 1994年到1996年连续三年，房地产行业整体利润为负，很多企业死掉。极度困难中，万达怎样把市场做大，让企业获得发展?就是靠“三项承诺”这种真工夫打开市场，获得竞争优势。到1998年走向全国时，万达在大连市的年销售额接近30亿元，占全市房地产市场份额的四分之一左右。“三项承诺”也在全国引起极大震动，媒体纷纷正面报道万达的做法。2000年6月，国家建设部会同中国消费者协会等六家单位，在北京人民大会堂召开一千多家房地产企业负责人参加的大会，推广万达销售放心房的经验，我在会上作典型发言，倡议全国房地产企业开展销售放心房活动。时任建设部部长俞正声同志也出席大会，对万达高度赞扬，这是建设部成立以来唯一一次树立房地产企业典型。

　　2003年，万达在沈阳开发太原街万达广场，销售出去大约350个商铺。由于万达做商业地产时间不长，经验不足，动线规划不当，这些卖出去的商铺人气不旺，商铺经营出现问题。由于万达考虑到小业主利益，决定统一包租经营，为此专门聘来大型百货公司的老总，大家一起出主意、想办法。先是给商业街加屋顶、通暖气，解决冬季寒冷的问题。后来又将这些商铺和地下一层连通经营，安装多部电扶梯，前后花了几千万，多次更换招商团队，可以说穷尽办法，但局面一直无法根本改观。到2007年，万达对商业地产理解更加深刻，集团内部经过反复论证，认为太原街万达广场是设计失误，娘胎带来的毛病，没法通过后天努力补救，实现旺场经营，只有拆掉重建。有部分业主到法院起诉万达要求退铺，大大小小打了几十场官司，沈阳市中院、辽宁省高院一、二审都裁决万达胜诉。

　　由于诚信经营做得好，万达连续多年获得国家部门和行业协会颁发的全国诚信房地产企业称号。2007年，住建部和中房协召开全国房地产企业诚信经营大会，邀请万达专题介绍诚信经营经验。

　　万达企业文化的作用三：带头环保

　　早在2000年，万达开发的大连雍景台项目就成为全国最早的节能住宅之一。当时国家没有出台建筑节能规定，万达主动采用外墙保温技术，并结合建筑和采光设计，使节能率达到65%。大连冬季气温最冷零下十几度，但雍景台的住户冬天基本不用取暖。雍景台节能试点成功后，2004年，万达又在大连华府项目推广节能措施，入住几年后，物业发现近50%的住户冬天不买采暖卡，由于采暖是分户计量，说明五成左右住户冬天不用采暖。

　　2003年，万达在江西开发百万平方米的南昌万达星城，全国房地产企业中首次在长江以南地区大规模使用外墙保温技术，节能效果非常好，南昌万达星城也因此被评为江西省节能示范样板小区。

　　2003年，万达在昆明开发滇池卫城项目，由于项目邻近滇池，我们主动做环境影响评估，成为全国第一个做环境评估的住宅小区。虽然当时国家没有要求住宅做环评，但万达意识到滇池污染严重，不能再给它增加负担，所以不仅做环境评估，同时小区还自建污水处理厂和雨水收集工程，实现小区污染的零排放。

　　万达的绿色建筑走在行业的最前面。2011年，万达有16个万达广场和两个酒店获得绿建认证，更令人高兴的是两家酒店获得运营绿建认证。我要求今后所有广场和酒店都要通过绿建建筑和运营认证，相比设计认证，运营认证更难，但既然有两家酒店做到，其他公司也应该能做到。除了绿建，万达从2013年开始，所有住宅精装修出售。这不仅是节约多少钱的问题，更重要是培育节能理念，这种理念不可能一天两天就形成，需要几十年的持续努力、长期积累。

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