总裁如何有效处理团队的负面信息

总裁如何有效处理团队的负面信息

　　作为企业的总裁或者是有决策性作用的领导人，如果属下一而再，再而三地犯了同样的错误，你该如何处理这类负面的信息?领导人一向秉承的格言是“表扬必公开、批评宜私下”，所以，无论团队成员对这位经常犯错的人有多么的不满，你得私下批评他。

　　没错，为了顾及这位员工的感受，私下沟通会更加有效，但是，也存在一定的风险，因为它减损了团队成员的责任归属感的清晰度以及团队的决策理论，另外，团队的自我管理能力也会受到负面影响。那么，总裁该如何创建有效的团队?

　　如果说，你领导的团队真正有实力，但是在项目运作中必须要相互协作才能完成任务，那么作为领导人，你必须让他们明白，团队间需要相互信赖，亲密合作，共同决策。

　　所以，当团队中出现了黑羊，如果你总是私底下批评沟通，就会削弱整个团队的彼此之间的责任感，从而影响整个团队的行为。

　　这样做的会给团队成员传递错误的信息：整个团队，他们只需要对你负责，而不是对整个团队负责，彼此之间不需要相互依赖和批评，因为，你早已经把所有的责任转嫁到了自己的身上。

　　此外，这样做还会使得问题难度进一步加大。如果你告诉犯错的成员，是他的原因使得整个团队没有完成预期的任务，你和他可能会达成共识，他要怎样改变自己的行为，但这可能不经意间又会给其他团队成员带来新问题。

　　因为，造成这种局面的原因是，犯错的人认为是其它成员让他无法赶上期限，及时完成任务。所以，你不能怪他，不是他的过错。最终，你就会像一个乒乓球一样在团队成员之间跳来跳去，却永远不知道责任在哪一方身上。因此，最基本的解决方法就是大家面对面的坐下来对话。

　　为什么领导者会不知不觉把责任转嫁到自己身上呢?

　　首先，团队领导者习惯有“一家之主”的思想，认为整个团队都是在他的手下办事，无论结果如何，他将负最终责任。这是他们对领导力的误解，认为对团队工作，自己即使不负全部责任，也要负主要责任，其中包括对直接下属提出负面反馈。

　　其次，领导对于负面情绪的表达，都会采取尽力压制的态度。如果在表达或者压制过程中遭遇困难，领导人宁愿私下交谈而不是当众批评。

　　领导力，对于领导，总裁，甚至是整个企业的运营，在于效率，而非个人感受。一旦事情向负面转化，影响到团队的工作效率，甚至是项目的运行，即使你再不舒服，也要做个明智的领导，公开处理此事。作为一个团队整体，正确的做法就是将所有的信息、解决方案和职责公诸于众。

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