OA协同办公系统不是全能的神系统
相对于OA办公系统来说,协同办公系统的概念更显得“高大上”。的确,严格的说,协同办公系统的理念和应用全面超越了OA办公系统。但是协同办公系统毕竟从后者进化而来,二者具有相同的基因,不应该过分放大协同办公系统的理念和作用,搞得像无所不能的神系统一样,那只会把协同办公系统吹成一个气球。
作为行业中的领导型厂商,华天动力创造了“智慧协同”的理论,对协同办公的理念进行了前瞻性的探索。但华天动力的'市场总监陈先生认为,目前乃至未来一段时间内,协同办公系统的应用仍然建立在OA办公系统的基础之上,只是在一些重要领域有了很大的提升,比如工作流管理、门户管理、数据集成、知识管理、任务管理、移动办公等方面。
我们知道,OA办公系统的核心是“OA”,也就是Office Automation(办公自动化),主要指通过计算机来代替手工操作。而协同办公系统的核心是“协同”,这是一个比较复杂的概念,由此衍生出“协同学”、“协同效应”、“协同系统”、“协同战略”等各种新兴的学科和技术。
“协同”大大发掘了OA办公系统的内涵和外延,为OA办公系统打开了一个无限广阔的发展空间。但是,如果不能把握一个合适的度,就会把“协同”变得虚化和泛化,反而不利于OA办公系统的发展。
在陈先生看来,应该把复杂的事情简单化。“协同”的含义从字面上理解就是协作和同步,前者是人员和组织的协作,后者是信息和数据的同步,协同办公系统的工作正是围绕这两方面进行。
以“智慧协同”为例,所谓“智慧”,就是说协同办公系统要开放、智能、灵便、随需而变,实现工作流统一化管理和数据整合,即时响应、动态适应企业管理和发展的需求。
而所谓“协同”,则包括四个方面:
1)人员的协同:打破部门、岗位和层级的限制,以项目和事务为核心,实现团队成员间无障碍的沟通和协作。
2)流程的协同:整合、规范、简化办公流程,并实现多系统间办公流程的整合,减少重复工作,提供工作效率和精度。
3)数据的协同:既实现协同软件内部的数据整合,又实现协同软件和其他业务系统之间的数据整合,消除信息孤岛。
4)资源的协同:让团队成员随时随地的分享、获取有价值的知识和经验等资源,实现知识管理的积淀、传承和发扬。
通过以上的分解,我们就发现协同办公系统并不是抽象的,也不是高深的,更不是全能的,它只是一个实实在在的工具,帮助企业实现更有效、更高效的沟通、协作和管理。
据陈先生介绍,“智慧协同”体现在协同办公系统上,也是有对应的功能和应用,而不是纯理论化的产物。“智慧协同”的体系由下至上依次为魔方架构、智慧流程、智慧管理和智慧决策。
其中魔方架构是指协同办公系统的体系架构必须开放和灵活,智慧流程是指工作流系统,智慧管理是指自定义开发平台,智慧决策是指智能报表,他们分别面向企业的执行层、管理层和决策层,同时又将各个层级有机整合起来,实现高度一体化的协同办公。
协同办公系统的理论虽然已经比较成熟,但客观的说,协同办公系统的研发和应用还有很长的路要走,凡事都需要一个过程,这个过程需要厂商和用户一起来完成。
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