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ERP系统：ERP四知运用
中国企业信息化十多年的风风雨雨，对于信息化的成败，可以说是败多胜少，真正能使信息化发挥效力的毕竟比较少，这，个中原由众说纷纭，这里且不去探讨这些，我想探讨的是要想成功地实施ERP系统的四个基本常识，即应当遵照“知理-知己-知彼-知用”这样的八字规范化流程，避免盲目性，如何理解呢：
首先只有明了什么是ERP，明白ERP的运行机理，知道它为什么和能够解决哪类问题?又不能够解决什么问题?一定要做到知其然更知其所以然，才能对选用ERP系统做出正确的决策。这就是“知理”。
再者只有牢牢树立在信息化建设中的“企业主体意识”，深入分析企业存在的管理问题和产生根源，设计出解决这些问题的管理措施和理想的业务流程，才能开始进行ERP系统的选型，这就是“知己”。
其次是在“知己”的基础上按照规范化的步骤进行选型，排除形形色色的内外上下干扰，才能选准可以解决问题的适用软件。这就是“知彼”。
最后，绝对不能停留在“成功上线”，要继续不断地规范和优化业务流程，深化改革、细化管理，充分运用ERP为企业产生最大效益，这就是“知用”。如何制定ERP标准的问题，笔者认为，ERP是一种“优化、集成和规范企业内外业务流程的解决方案”。ERP原本应用于制造业，就制造业而言，有各种不同的行业;在同一行业中，每个企业又由于在产业链上所处的位置不同而有不同的业务模式。因此，为了满足不同企业的需求，ERP系统应当是一种“配置型的产品”。这也是为什么863自动化领域要提出开发“新一代ERP”的缘由。就是说:在满足客户个性化和业务流程变动的需求方面，采用基于组件(构件)的开发技术。
如果要制定“标准”，就不能脱离“流程”、“集成”、“规范”、“优化”、“行业”、“IT支持”等等信息化系统的关键词。ERP系统和早先MRP II系统的一个重要区别就是:ERP是不仅打破企业部门之间的壁垒，而且要打破企业之间的壁垒(打破企业四面墙)，实现供需链流程信息管理。如果还是停留在“模块功能”这样的“标准”上，那说明不了ERP的本质。
归根结底，企业选择一个ERP系统时，总是以企业自身的管理需求为依据，哪一个软件能够解决企业所需要解决的问题，就是最适用的软件。一个软件尽管符合了“标准”，但并不一定就等于这个软件能够成为某个企业的解决方案。就像一个企业通过了ISO 9000，只能说明这个企业具备了质量保证体系的基本条件，还不能说明这个企业的产品质量都是符合客户要求的，还需要购买者自己判断。在信息化建设上也是一样，企业(选购和使用者)永远是主体。
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