关于各种战略知识点的中级工商管理重点

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关于各种战略知识点的中级工商管理重点

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关于各种战略知识点的中级工商管理重点

　　一、基本竞争战略

　　(一)例题引入

　　【例·单选题】以下不属于基本竞争战略的是( )。

　　A.低成本战略

　　B.集中战略

　　C.差异化战略

　　D.无差异化战略

　　【答案】D

　　【解析】本题考查基本竞争战略。

　　(二)基本竞争战略

　　基本竞争战略(Generic Competitive Strategies)，基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出。基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度;要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值;要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。

　　1.差异化战略

　　所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

　　2.成本领先战略

　　成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

　　3.集中化战略

　　集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

　　二、成本领先战略

　　1.成本领先战略的类型

　　(1)简化产品型成本领先战略：就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。

　　(2)改进设计型成本领先战略;

　　(3)材料节约型成本领先战略;

　　(4)人工费用降低型成本领先战略;

　　(5)生产创新及自动化型成本领先战略;

　　2.成本领先战略的适用条件与组织要求

　　(1)现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈;

　　(2)企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的;

　　(3)实现产品差异化的途径很少;

　　(4)多数顾客使用产品的方式相同;

　　(5)消费者的转换成本很低;

　　(6)消费者具有较大的降价谈判能力。

　　企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：

　　(1)持续的资本投资和获得资本的途径;

　　(2)生产加工工艺技能;

　　(3)认真的劳动监督;

　　(4)设计容易制造的产品;

　　(5)低成本的分销系统。

　　3.成本领先战略的收益与风险

　　采用成本领先战略的收益在于：

　　(1)抵挡住现有竞争对手的对抗;

　　(2)抵御购买商讨价还价的能力;

　　(3)更灵活地处理供应商的提价行为;

　　(4)形成进入障碍;

　　(5)树立与替代品的竞争优势。

　　采用成本领先战略的风险主要包括：

　　(1)降价过度引起利润率降低;

　　(2)新加入者可能后来居上;

　　(3)丧失对市场变化的预见能力;

　　(4)技术变化降低企业资源的效用;

　　(5)容易受外部环境的影响。

　　【多选题】企业实施成本领先战略的途径包括( )。

　　A.发挥规模效应

　　B.增加产品品种

　　C.选择具有优势的经营地点

　　D.强化市场营销力度

　　E.获取技术优势

　　【答案】ACE

　　【解析】本题考查成本领先战略的实施途径。

　　三、差异化战略

　　1.差异化战略的类型

　　所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：

　　(1)产品差异化战略

　　产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。

　　(2)服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

　　(3)人事差异化战略

　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

　　(4)形象差异化战略

　　2.差异化战略的适用条件与组织要求

　　(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的;

　　(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的;

　　(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的;

　　(4)技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

　　除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：

　　(1)具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光;

　　(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望;

　　(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体;

　　(4)很强的市场营销能力;

　　(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;

　　(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施;

　　(7)各种销售渠道强有力的合作。

　　3.差异化战略的收益与风险

　　实施差异化战略的意义在于：

　　(1)建立起顾客对企业的忠诚;

　　(2)形成强有力的产业进入障碍;

　　(3)增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益;

　　(4)削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业;

　　(5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。

　　差异化战略也包含一系列风险：

　　(1)可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品;

　　(2)用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况;

　　(3)大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异;

　　(4)过度差异化。

　　【单选题】当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为( )。

　　A.低成本战略

　　B.集中战略

　　C.差异化战略

　　D.无差异化战略

　　【答案】C

　　【解析】本题考查基本竞争战略中的差异化战略。差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。其适用范围包括企业要有很强的研究开发能力和市场营销能力、产品或服务具有领先的声望等。

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