中层管理是企业的关键之处

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中层管理是企业的关键之处

　　企业管理有三层组成，即高层、中层、基层。高层更多的是制定战略规划、搭建平台、整合资源，基层则是把上级制定计划、方案落实到位，抓人理事，按照工序流程和岗位分工，完成组织的目标，而中层则是联接高层、基层的桥梁和纽带，起着承上启下、贯彻落实上级战略目标的重任。

　　用一个人在比喻一个企业，高层是头脑和心脏，基层是手脚和四肢，中层则是腰身、脊椎，大脑发出指令必须由腰身、脊椎来协调贯彻落实，否则难成一体。

　　中层是企业的支柱，关键所在。

　　中层有两个含义，一个是中间层，承上启下，上传下达，把上级指令要求落实贯彻到基层，组织基层来完成任务;一个是中坚力量，即是企业最关键的力量，“臂膀”，是要承担责任的。高层关键是指对方向，用对人，具体事有中层、基层来干，而中层则是组织者、具体任务落实者、协调者，任务能否按时完成，关键看企业有没有一支敢拼敢闯、勤奋务实、高效敬业、业务熟练的中层管理团队，他们是企业战略目标落实者、任务的完成者，是企业的中流砥柱。

　　一、经营意识

　　企业的组织更加扁平化，管理者的责任加重，决策范围更广，中层管理者须认识到他是经营者的替身，必须具备经营者的经验意识。经营意识使管理者能站在企业整体的立场上决定该做出哪些决定。

　　二、效率、效能意识

　　效率的追求早已是新任重管理者的必要条件，中层管理者除了追求效率外更应重视效能。效能就是做对的事情，要把客户满足放在第一位。

　　三、问题意识

　　中层管理者必须随时秉承问题意识。有问题意识才能有改善，改善时中层管理者永无止境的目标。

　　四、革新意识

　　中层管理者必须认识到环境不断在改变，惟有革新意识才能适应环境的变化，打破现状，主动变革。

　　五、科学的意识

　　科学的意识使指中层管理者在领导检讨、判断事物时，一定要根据事实及数据，依据科学的方法及程序处理事务。

　　六、客户导向意识

　　客户的满意度提升是中层管理者的最终目标，改善流程、提升效率固然重要，但更重要的是流程的设计必须以提高客户满意度为出发点。