美容院员工激励的12大实用方法
在美容院的运营过程中,员工管理可谓十分重要。美容院店长作为店务运营的执行者,自然肩负起激励员工的重任。下面是小编精心整理的美容院员工激励的12大实用方法,欢迎大家分享。
1、认可。
当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。在实践中,认可是最易被美容院经营者忽视的激励方法,大多数的美容院管理者并没有对员工的成绩给予足够认可。
在对员工成绩的认可过程中,还需要注意到认可的时效性。如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。例如,当某一位员工在为顾客服务的过程中,得到了顾客的认可和赞扬,这时候如果美容院管理者及时地在大家面前祝贺这位员工,对员工的激励作用会上升几个等级。
2、称赞。
这是认可员工的一种形式。大多数的美容院管理人员大都吝于称赞员工做得如何,有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实,称赞员工并不复杂,根本无需考虑时间与地点的问题,随处随时都可以称赞员工。在开会或是其他场合,给予工作上表现出色的员工书面或口头上的赞扬。当然,这种赞扬要是衷心的赞美,而不是冠冕堂皇的随便应付几句。
当面的赞扬会取得更好的效果,关键在于及时性。当有理由来表扬一个人时,不要因为任何原因推迟!要记住,反应快捷等于有效,当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效果。不要让时间悄悄流逝,而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
3、重视员工的职业生涯。
员工都希望了解自己的潜力是什么,他们在美容院将有哪些成长的机会。在激励员工的重要因素中,员工的职业生涯问题经常被遗忘。其实,在组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如是否重视从内部提升?尽管特殊的环境会要求美容院从外部寻找有才干的人,但如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工,将会给每一名员工发出积极的信息。
4、工作头衔。
员工感觉自己在美容院里是否被注重是工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时,要有创意一些。可以考虑让员工提出建议,让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是成功的关键。
5、合理的薪酬制度
工资的变化,并不是凭老板的主观意愿随意改变的,其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据,并且不脱离美容院的实际工资情况。美容院老板必须清楚,奖金只是工具而不是目的,只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性,否则将得不偿失。
6、给予一对一的指导。
员工的内心都渴望得到成长和学习的机会,因此主管人员需要在员工需要的时候给予员工尽心尽力的指导。主管人员花费的仅仅是时间,但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且,对于员工来说,并不在乎上级能教给他多少工作技巧,而在乎你究竟有多关注他。
7、让员工承担更大的责任。
无论何时何地,人们都希望有自己的地位。有许多低层的员工,他们从不考虑美容院整体运营的情况,只是想着做好自己的工作。如果员工一直都是在同一个位置上,员工会渐渐地降低工作意念。在组织中肯定会有一些员工希望能承担一些额外的责任。作为美容院管理者,要能识别出那些人并在有可能的情况下使责任与其能力与愿望相匹配。这对那些希望承担额外责任的员工来说是一个最大的激励。
在具体的实践中,可以考虑以下两种方法:
领导角色:给员工领导角色以酬劳其表现,不仅可以有效地激励员工,还有助于识别未来的备选人才。
让员工主持短的培训会议:通过组织培训会议发挥员工的力量及技能,并让其中的一名员工领导这个培训,让他简短地对其他员工说明与培训会相关的内容及重点。
8、加强员工的团队精神。
美容院经营者在平时的工作中应努力建立一个共同的愿景。有了共同的愿望和目标,成员心往一处想,劲往一处使,才能同心同德,同甘共苦。设定的愿景要切实可行,而且团队成员对此都有强烈的渴望。一个不可能实现不切合实际的目标能让员工产生激情吗?并且愿景必须达成一致共同协作完成,可以让每一位员工参与进去。
团队精神的培养还有一个很重要的方面,即和团队成员的沟通和交流。沟通不要只停留在纵向或者横向,既要进行横向沟通,又要进行纵向沟通,还必须保证沟通的平等性和双向性。并且通过沟通一定要让员工达成一致的观点和行动,形成团队的共同价值观。
9、培训。
对员工来说,有可能培训过多吗?这种情况不可能存在。在实践中,不少美容院的管理人员认为“我的员工已经培训过了”或“我的员工很不错……他们仅仅需要一点点的.培训。”
这种观念其实是错误的。对员工而言,培训永远没有结束的时候。给员工提供培训本身就是最好的激励方式,这种培训并不一定是花钱由外部提供的,可以由美容院的主管讲授或是内部员工交流式培训。参加外部培训是员工最为喜欢的一项奖励。利用外部培训作为团队内一两个人的竞赛奖励可起到非常明显的激励效果。但一定要对外部培训的参加者建立一个结构性的计划,让其在返回时为其他员工在研讨会上做一个简要的介绍。这样就可使每个人都可以极小的代价获得知识与经验。
10、团队集会。
不定期的聚会可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生影响,有助于营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐等,这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨。
11、特殊着装日。
对于大多数每天需要穿着正式服装的美容院员工来说,有一天能穿非正式装上班成为一个普遍的奢望。利用假日或节日创造以颜色为主题的非正式服装日,足以让这些员工欢欣鼓舞。较大节日的前几天是确定非正式日的绝好机会,可以让员工穿上适当的颜色、纽扣以及标志性穿着。员工的生日也可以作为特殊着装日。
12、休假。
美容院可以实行争取休假时间的竞赛。在许多情况下,当员工面临选择现金和休假奖励时,他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队里所有员工来完成时,最适合的奖励就是休假。
不管是哪种激励方法,如果能恰到好处的去实施,都能取得不错的效果。关键在于美容院经营者需要树立起和员工共同成长的观念,而不是仅仅将员工看成为自己工作的人。
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